Помогите решить ситуацию

[chva.livejournal.com]

Мои мастера делали настил ламината в квартире. Хозяйка работу приняла, акт выполненных работ подписала. Через десять минут звонит — заявляет что мастера порвали ей натяжной потолок. Мастера категорически отрицают. Я им верю хотя бы потому что работа по настилу ламината предполагает работу на коленях у самого пола и я не могу себе представить каким образом при этом можно зацепить натяжной потолок (высота 2,60 примерно) — даже если плинтусом, но он совсем мягкий, пластиковый и с резиновыми краями. Хозяйка мотивирует тем что в среду закончили установщики потолков, в четверг и пятницу работали наши, то есть никого больше в квартире не было. Но во-первых, это она так говорит, а как на самом деле? Во-вторых, если, как она утверждает, мастера могли порвать потолок случайно и сами это не заметили, то с таким же успехом это могли сделать и сами хозяева (они разносили ламинат и плинтусы по комнатам чтобы мастера не перепутали цвета). Скорее всего, путём переговоров ситуацию не разрешим. Допустим, она подаёт в суд. Есть ли у неё шансы доказать нашу вину? Стоимость вопроса — около 19 тыс.

Comments

[flameaside.livejournal.com]

Хозяйка использовала давно известный прием. Мастера ваши были обречены.) Но на деле вам ничего не грозит.

[chva.livejournal.com]

Не знаю насколько он известный. Сделано намного более тысячи заказов но вот такой спорный случай — впервые. Надеюсь что ничего не грозит. 19 тыс. не очень большая сумма, но неприятно всё равно.