[identity profile] sunnycat.livejournal.com posting in [community profile] useful_faq
На российской таможне застряла посылка, посланная из Германии DHLем :( Уже 14 дней (с 15 сентября) тракинг показывает, что она там стоит недвижима. Вопрос - что делать (кроме расслабиться и получать удовольствие)?

паникую, блин :(
(deleted comment)
(deleted comment)

Date: 2008-09-29 02:15 pm (UTC)
From: [identity profile] alex-kabachkoff.livejournal.com
Для отправлений курьерскими службами - 5000 (для почтовых отправлений - 10000).
Скорее всего, таможня не успевает обрабатывать поток посылок. Прошлой осенью у меня лежала такая же посылка больше двух недель. А этой весной - обработали за 2 или три дня. Хрен их знает, с чем это связано...

Мой друг в такой ситуации звонил в DHL, ругался, что содержимое посылки через 3 дня ему уже будет не нужно. DHL как-то порешал вопросы с таможней, что его посылку проверили в первую очередь.

Re: Пообщалась с ДХЛом... :(

Date: 2008-09-29 06:20 pm (UTC)
From: [identity profile] xsi.livejournal.com
> я их убью, блин, я же говорила ASAP, аааааааааааааа!!

Боюсь, тут ты им ничего инкриминировать не сможешь. Они НИКОИМ образом не отвечают за выкрутасы российской таможни, до туда они доставили ASAP, а дальше - вне их компетенции.

Т.е. ответы тебе будут в ключе "да, мы обещали, но кто ж виноват, что у вас в россии такая задница"...

Date: 2008-09-29 02:09 pm (UTC)
From: [identity profile] scapigliata.livejournal.com
Звонить в Российское представительство DHL и требовать немедленных действий. Скорее всего, надо заплатить пошлину, а они не хотят брать на себя ответственность за доп.расходы (т.е. их надо либо явно уполномочить растоможить за вас посылку, либо выяснить все координаты и поехать на таможню самим).
Кстати, в посылке ничего запрещенного не было?

Date: 2008-09-29 04:42 pm (UTC)
From: [identity profile] newcheshirecat.livejournal.com
такое ощущение, что они на координаты вообще не смотрят
дескать, клиенту надо, пусть он и звонит

Date: 2008-09-29 02:35 pm (UTC)
From: [identity profile] seasun.livejournal.com
звонить в российское отделение и дрючить, у меня посылка вместо 3 дней, шла 10, после моего ора, доставили за 2 часа

Date: 2008-09-29 04:13 pm (UTC)
From: [identity profile] g-u-t-t-a.livejournal.com
Только ждать :(
Может быть конечно DHL и более организованная в этом смысле организация, но EMC-ная посылка однажды на таможне пробыла у меня 16 дней (и как я не ругалась - ноль реакции "это таможня, мы ничего сделать не можем". И после этого пришлось ещё растаможивать, так как решили, что там "подозрительное" вложение... :(

Date: 2008-09-29 04:59 pm (UTC)
From: [identity profile] libertine-imp.livejournal.com
у меня электргитара месяц лежала на таможне. Принесли домой) но из Англии

Date: 2008-09-29 06:01 pm (UTC)
From: [identity profile] xsi.livejournal.com
Уууу... Обычной почтой - это труба практически однозначная, я п работе такие просто заворачивала назад с формулировкой "в связи с долгими таможенными процедурами материалы, там находящиеся, больше не нужны в России, отправляйте назад". Но у тебя не тот случай, как я понимаю...

Извещение телеграммой получателю приходило?

Date: 2008-09-29 06:14 pm (UTC)
From: [identity profile] xsi.livejournal.com
Гыгыгы... Сомневаюсь я, что они предоставляют такой сервис в России при обычном почтовом отправлении. Вот честно, сомневаюсь :(((( У меня все застревало если не в Шереметьево, то на главпочтамте на Варшавке. И требовалось n-дцать поездок туда, стобы это все выцарапать.

Недавно здесь же был вопрос - что такое с международными почтовыми отправлениями, задерживают существенно против обычного. Одним из комментариев было, то в связи с войной в Грузии-Осетии у России похолодали отношения с мировым сообществом, вот таможня и изгаляется как хочет.

Date: 2008-09-29 06:23 pm (UTC)
From: [identity profile] xsi.livejournal.com
Расслабиться и получать удовольствие уже. А подруге - искать знакомых, у которых можно взять поюзать карсит на выписку.

(тихонько) Ура!

Date: 2008-09-30 06:27 pm (UTC)
From: [identity profile] xsi.livejournal.com
Ага, я вижу в твоем ЖЖ! :) Бывают же пунктуальные дети! :)))

Поздравляю :)

Date: 2008-09-29 06:13 pm (UTC)
From: [identity profile] arkashka.livejournal.com
Искать менеджера, отвечающего за конкретную перевозку и нещадно его драть через руководство, связи и всё такое. По работе - из Австралии (!) летело 3 дня через Европу. Пролежало в ДХЭл 3 недели, причём та овца даже до таможни и не дошла. С EMS немного побыстрее выходило.

Date: 2008-09-30 02:21 pm (UTC)
From: [identity profile] czz.livejournal.com
Если пришла как обычная почта - выясните у отправителя международный номер (две буквы + сколько-то цифр + код страны (DE)), и смотрите на сайте российской почты. В российскую же почту и звонить по телефонам, указанным на сайте. Возможно, посылка лежит на таможне и требует оплаты пошлины (надо будет или идти на таможню, или отправлять банковским переводом). Чем быстрее, тем лучше - за хранение могут взимать доп. плату.

Date: 2008-09-30 02:55 pm (UTC)
From: [identity profile] czz.livejournal.com
У-у-у, как сложно всё :)
Международный номер можно поискать на квитанции, выданной отправителю, либо, если его там нет, позвонить в немецкий DHL :)

Date: 2008-09-30 02:58 pm (UTC)
From: [identity profile] czz.livejournal.com
Увы, в случае с российской почтой (и особенно таможней) - вполне себе апроприэйт. :)
Edited Date: 2008-09-30 02:58 pm (UTC)

Date: 2008-09-30 03:04 pm (UTC)
From: [identity profile] czz.livejournal.com
Скорее всего, просто ожидает своей участи среди тысяч таких же посылок. Если оно по инвойсу (включая стоиомсть доставки) меньше 10 т.р. - её задерживать не будут.

Date: 2008-09-30 03:07 pm (UTC)
From: [identity profile] czz.livejournal.com
Тогда всё нормально. Ждите :) У таможни бывают такие косяки.

Date: 2008-09-30 03:12 pm (UTC)
From: [identity profile] czz.livejournal.com
Если потеряют - второе, скорее всего, пошлют не раньше чем через 45 или 60 дней :)
В следующий раз будьте готовы ко всему.
И выбирайте экспресс-метод доставки. У вас, скорее всего, что-то типа Priority Mail.
Edited Date: 2008-09-30 03:13 pm (UTC)

Date: 2008-09-30 09:22 pm (UTC)
From: [identity profile] janebr.livejournal.com
Млин, думала, доставка в 10 тыс не входит:(
Подскажите, пожалуйста, если получилось 11 тыс, то я попала на пошлину?
Если да, то какой ее размер примерно?

Date: 2008-09-30 09:37 pm (UTC)
From: [identity profile] czz.livejournal.com
Тут возможны разные варианты.

Отправитель может написать в декларации (лежащей снаружи коробки) стоимость с учётом доставки, а может и без учёта.
Если в этой декларации указана стоимость менее 10 т.р., и посылка не вызывает подозрений, то её не будут смотреть, и она пройдёт. Я недавно получил ноутбук с декларированной стоимостью $400, а с доставкой выходило уже $500 - но в декларации было написано именно $400, и коробку открывать не стали.
Если посылка вызывает подозрения (например, что в ней находится более дорогая вещь, чем указано :)) - то её вскроют, и если внутри лежит инвойс - то уже зависит от того, написана ли сумма в инвойсе с учётом доставки, или нет.
А если вещь выглядит совсем уж дороже того, что написано в инвойсе, то её могут переоценить на усмотрение таможни. Но это бывает редко, в случае совсем уж наглого занижения декларируемой стоимости.

Даже если Вам не повезёт, Вы заплатите 30% от суммы превышения, т.е. 300 рублей, плюс ещё рублей 200 за оформление. Ради такой суммы таможня вряд ли станет её задерживать вообще.

Всё это касается обычной почты и её подразделения EMS. Если речь идёт о FedEx, UPS, курьерской доставке DHL - там другие правила.

Date: 2008-09-30 09:45 pm (UTC)
From: [identity profile] janebr.livejournal.com
Большое спасибо за развернутый ответ!
Насколько я поняла, выслали именно DHL... значит, я так попала?:(

Date: 2008-09-30 09:47 pm (UTC)
From: [identity profile] czz.livejournal.com
Если выслали не курьерской доставкой (скорее всего так и есть, ибо курьерская доставка обошлась бы евро в 200) - то всё нормально, придёт обычной почтой, как у автора темы.

Date: 2008-09-30 09:56 pm (UTC)
From: [identity profile] janebr.livejournal.com
Около 40 евро доставка.
Уфф... успокоили Вы меня.
Спасибо!!!

Date: 2008-09-30 09:46 pm (UTC)
From: [identity profile] janebr.livejournal.com
Тож автокресло заказала...

Date: 2008-09-30 09:26 pm (UTC)
From: [identity profile] janebr.livejournal.com
Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть статус доставки? куда вводить трекинг номер?
Тоже заказала автокресло...