WTF

[moscow09.livejournal.com]

Практический вопрос.
Вот у меня и-нет магазин. Сидит девочка, принимает заказы. Я закупаю товар под заказчика, трачу время на оформление, отгрузку со склада поставщика (еще тот гемор), попутно делаю мозги своему менеджеру на тему этого товара. Волоку этот товар через полмосквы на склад. Отзваниваюсь клиенту, типа давайте уточним время доставки. А он мне: "Ой, а я хочу отменить заказ". И его ведь не заставишь покупать. А возврат поставщику конечно можно сделать, но геморно. 
Вопрос: Как отсечь таких гусей? Какой алгоритм приема заказов?

 ps и цена на товар вполне конкурентная, и условия доставки божеские.

Comments

[flameaside.livejournal.com]

"Клиент всегда прав" - это не вера, тут верить не во что. Это правило для продавца. И никто не обязан быть рад любому клиенту; продавец обязан делать вид, что он рад. Только наши быдло-продавцы этого пока не понимают.

[moscow09.livejournal.com]

Верите - нет, лично был свидетелем, когда продавец зарядил в торец "быдло-покупателю". Речь не о уличной торговле, естественно. Так что правила хорошего тона никто не отменял.

[3jia5l-ca6aka.livejournal.com]

осильте. нет смысла с ними спорить.
http://tema.livejournal.com/237386.html

[flameaside.livejournal.com]

Тоже вспомнил про этот пост. Истину Тема глаголит, сервис человеческий с нашими людьми несовместим. По крайней мере, со старшими поколениями точно.