WTF

[moscow09.livejournal.com]

Практический вопрос.
Вот у меня и-нет магазин. Сидит девочка, принимает заказы. Я закупаю товар под заказчика, трачу время на оформление, отгрузку со склада поставщика (еще тот гемор), попутно делаю мозги своему менеджеру на тему этого товара. Волоку этот товар через полмосквы на склад. Отзваниваюсь клиенту, типа давайте уточним время доставки. А он мне: "Ой, а я хочу отменить заказ". И его ведь не заставишь покупать. А возврат поставщику конечно можно сделать, но геморно. 
Вопрос: Как отсечь таких гусей? Какой алгоритм приема заказов?

 ps и цена на товар вполне конкурентная, и условия доставки божеские.

Comments

[oleg-star.livejournal.com]

Занимался инет-магазином, неадеквата от покупателей действительно хватает.
Человек выбирает ноут:
-А пусть курьер мне привезет моделек 20, мы посидим- выберем.

Палево какое-то

[moscow09.livejournal.com]

сегодня рассказал знакомый продавец с Савёлы:
На днях один наш общий знакомый принял заказ на дорогой ноутбук (порядка 60тр), и что-то у него не срослось с курьером.
Он обратился к коллеге: займи курьера на доставку, барыш пополам. В итоге курьер получил "в репу", ни денег, ни ноута. Плюс "барыш" пополам (т.е. каждый влетел на тридцатку). Рентабельность планировалась ~5%.
Такой он e-бизнес!

Re: Палево какое-то

[oleg-star.livejournal.com]

Не, в моем-то случае человек ( клиент, в смысле) просто чистый, незамутненный идиот. Типа постоянный клиент. а клиент всегда прав. Я из торговли в провайдинг ушел, он и тут засветился :).
А в Вашем случае... имело смысл либо сопроводить курьера, либо пригласить пациента в офис, ИМХО. Уж слишком явная и лёгкая добыча.

Re: Палево какое-то

[oleg-star.livejournal.com]

Ноут, небось, сони вайо был?

Re: Палево какое-то

[moscow09.livejournal.com]

не знаю, не спросил