Защита потребителей
Aug. 18th, 2009 09:26 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
ex-codexs.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqПрошу помочь.
Как поступить в следующей ситуации?
Человек купил сумку в магазине (для антирекламы напишу координаты ниже).
Сумка не ношена, хотели вернуть назад в магазин, потому что не держит форму (вообщем - не понравилась, передумали).
Прошло с момента покупки неделя.
Возвращать отказались, т.к. сумка якобы была в употреблении (статья в законе потребителя) и что бы вернуть деньги отправляют на экспертизу (за наш счет, кстати).
Какая тут может быть экспертиза, если товар целый?
Так же ссылаются что товарный вид не сохранен, типа раньше держал форму, а сейчас на ней кто то сидел.
Кросспост![[info]](https://l-stat.livejournal.com/img/community.gif)
spb_ru
С-Пб, Балканская пл., 5, литер.Я, (ТРК Балканский, корпус Астра, пом.111)
UPD:
Как поступить в следующей ситуации?
Человек купил сумку в магазине (для антирекламы напишу координаты ниже).
Сумка не ношена, хотели вернуть назад в магазин, потому что не держит форму (вообщем - не понравилась, передумали).
Прошло с момента покупки неделя.
Возвращать отказались, т.к. сумка якобы была в употреблении (статья в законе потребителя) и что бы вернуть деньги отправляют на экспертизу (за наш счет, кстати).
Какая тут может быть экспертиза, если товар целый?
Так же ссылаются что товарный вид не сохранен, типа раньше держал форму, а сейчас на ней кто то сидел.
Кросспост
spb_ru С-Пб, Балканская пл., 5, литер.Я, (ТРК Балканский, корпус Астра, пом.111)
UPD:
Форма организации ИП. В магазине нет телефонов контролирующих организаций.
С владельцем связаться не могут. Открылись около месяца назад, а жалобной книги нет.
Ссылаются на особые условия для ИП.
no subject
Date: 2009-08-19 03:14 am (UTC)