Туристическое

[abavera.livejournal.com]

Турфирма продала поездку в составе перелет туда+трансфер+отель+трансфер+билет обратно(ну и + страховки). Обратный рейс на этот день отменили.
Человеку нужно вернуться именно в этот день, раньше он не хочет (потому что и так маленький отпуск), а позже уже нельзя.
Поскольку вылет обратно из Шарм-Эль-Шейха (т.е. нельзя сказать, что тот самолет единственный в направлении Москвы летит), то не понятно, почему турфирма не может спокойно предложить билеты на "соседний" рейс, а предлагает другую дату.

Что делать и как и на кого давить или жаловаться?

Comments

[abavera.livejournal.com]

но человек не поставлен в необратимые условия - он еще не поехал и у него есть выбор что делать - отказываться и срочно менять туроператора (но ведь уже все выбрано, обговорены все нюансы, уже все со-отдыхающие договорились) или согласиться на условия турфирмы (видимо с какими-то бонусами для себя). Хотя вот по первому варианту турфирма считает чо отказавшись сейчас от ВСЕЙ поездки клиент НЕ ПОЛУЧИТ ЧАСТИ ДЕНЕГ назад.

[karpion.livejournal.com]

Если в контракте оговорены все условия, в т.ч. срок возврата, а фирма отказывается выполнять хотя бы одно условие - этим она сама разрывает контракт.

[abavera.livejournal.com]

сам договор я не видела, но думаю, что там всегда есть какой-нибудь пункт типа "фирма может заранее предупредив клиента изменить такие-то параметры тура в случае необходимости" и это сюда попадет однозначно.
а в выданном ваучере на поездку конечно уже прописаны даты въезда-выезда и выданы електронные копии билетов (на отмененный рейс в т.ч.)