Туристическое

[abavera.livejournal.com]

Турфирма продала поездку в составе перелет туда+трансфер+отель+трансфер+билет обратно(ну и + страховки). Обратный рейс на этот день отменили.
Человеку нужно вернуться именно в этот день, раньше он не хочет (потому что и так маленький отпуск), а позже уже нельзя.
Поскольку вылет обратно из Шарм-Эль-Шейха (т.е. нельзя сказать, что тот самолет единственный в направлении Москвы летит), то не понятно, почему турфирма не может спокойно предложить билеты на "соседний" рейс, а предлагает другую дату.

Что делать и как и на кого давить или жаловаться?

Comments

[karpion.livejournal.com]

Вернуться в день, предложенный фирмой, а потом подать на неё в суд с требованием компенсации ущерба.

[abavera.livejournal.com]

но человек не поставлен в необратимые условия - он еще не поехал и у него есть выбор что делать - отказываться и срочно менять туроператора (но ведь уже все выбрано, обговорены все нюансы, уже все со-отдыхающие договорились) или согласиться на условия турфирмы (видимо с какими-то бонусами для себя). Хотя вот по первому варианту турфирма считает чо отказавшись сейчас от ВСЕЙ поездки клиент НЕ ПОЛУЧИТ ЧАСТИ ДЕНЕГ назад.

[karpion.livejournal.com]

Если в контракте оговорены все условия, в т.ч. срок возврата, а фирма отказывается выполнять хотя бы одно условие - этим она сама разрывает контракт.

[abavera.livejournal.com]

сам договор я не видела, но думаю, что там всегда есть какой-нибудь пункт типа "фирма может заранее предупредив клиента изменить такие-то параметры тура в случае необходимости" и это сюда попадет однозначно.
а в выданном ваучере на поездку конечно уже прописаны даты въезда-выезда и выданы електронные копии билетов (на отмененный рейс в т.ч.)

[2000smorodina.livejournal.com]

объяснение, почему турфирма сажает в другой день: просто у турфирмы блок мест на ТОМ самолете, а на удобном вам - нет блока. Переплачивать и брать у коллег неохота, когда свое пустое кресло на следующий день полетит. Вот и все имхо.

[abavera.livejournal.com]

отпуск уже обозначен датами и человек, которого турфирма ВЫНУЖДАЕТт брать прогул, как я считаю, не права.
Договор о поездке подписан уже довольно давно и обоими сторонами.
Потому считаю что выполнение своих обязательств турфирма должна обеспечить СВОИМИ средствами, а не за счет нервов, отпуска и зароботка клиента.

[2000smorodina.livejournal.com]

ну, считайте, конечно. При чем тут я? Я вам объясняю "кухню". Тем более что отношения к этому уже давно не имею )))
Есть другая сторона - "помоги себе сам". Т.е. типа, если человеку настолько важно появиться на работе именно 5-го, то надо постараться взять обратный билет не вприык, а например на 3-е. День в запасе. Это по-моему известный метод расчета. К тому же, даже если турфирма не накосячит, где гарантия, что самолет не задержтся или забастовки не будет, и прочая и прочая...

[netmsz.livejournal.com]

вашему человеку нужно было покупать перелет регулярным рейсом, а не чартерным. как правило, такое предлагается. человек решил сэкономить и купить чартерный перелет - его пересадили на другой рейс. о чартерах предупреждают, что может быть сдвиг до 12 часов, да и даты/время перелета тоже могут в договоре не прописать именно из-за этого, ну и плюс туроператора надо выбирать понадежнее, где такие сдвиги возможны с минимальным количеством потерянных часов