разница в цене тур.услуг

[shellesie.livejournal.com]

Вопрос у меня несколько специфичен, но очень важен и срочен. ругаемся с турфирмой в связи с безобразным количеством накладок во время тура. Подали иск в суд - причем, по желанию клиента, на взыскание стоимости путевки. Естественно, разделить эту сумму на ущерб и моральный вред толком не получается, в иске выкручивались, объясняя это, итог - иск оставлен без движения, судья хочет расчет убытков и морального вреда. Суть претензии состоит в том, что туристов "совсем не ждали", поэтому переселяли из отеля в отель (разных категорий), кормили не all inclusive, а как случится, детская программа отсутствовала, ну и прочая разница в оплаченном и полученном. Естественно, ни чеков, ни накладных, ни прочих красивых документов, подтверждающих конкретные затраты.
А мне нужно разложить все по полочкам....
Собственно вопрос: не подскажет ли мне кто знающий приблизительную разницу (в деньгах, в процентах, все равно) в стоимости путевки в отели три звезды, четыре звезды и четыре звезды "клуб" (где детские аниматоры и т.п.), а также разницу в стоимости путевок с питанием "all inclusive", "полный пансион" и "полупансион" ? Если это принципиально - Тунис.

PS: сайты турагента и туроператора про цены молчком молчат. На "чужих" тоже что-то не получается найти конкретику.

x-post 2 ru_travel

Comments

(frozen)

[shellesie.livejournal.com]

не очень понятно, как из фразы "чеков нет" можно сделать вывод "чеки были" :))
и я _еще раз_ говорю - я не ищу контактов юристов, спасибо.

(frozen)

[in-the-dark.livejournal.com]

1. Если вы посчитали нужным этот момент упомянуть, значит какая-то документация была. Кроме того, в отелях всегда даются какие-нибудь бумажки при въезде-выезде, так что совсем ничего быть не может. Опять-таки, если вы питались в ресторанах/сами покупали, то соответственно чеки должны быть. А взять бумажку у турагента о том, что Вас отказываются кормить соответственно проплаченному, тоже можно было при желании.

2. Я дала координаты людей, которые могут ответить на ваши вопросы.

Всего лишь хотела помочь, а в ответ много "приятного" в адрес москвичей выслушала... мдя.

(frozen)

[shellesie.livejournal.com]

1. Ох. Вы были на курортах? Бумажки, подтверждающие вселение-переселение-отсутствие брони - есть. На них просто сумм конкретных нет. Нету там цифр в долларах. Упомянула я чеки потому, что _обычно_ убытки доказывают чеками (на лекарства, на ремонт), но не в нашем случае.
2. ничего неприятного в адрес москвичей и Вас лично мной не сказано. Все, что сказано, можно подтвердить ссылками и примерами.

(frozen)

[in-the-dark.livejournal.com]

1. Была.
Бумажки есть? Чудесно. Топаете на сайт отеля (либо любой системы бронирования), там смотрите цены на данный конкретный тип номера в данном конкретном отеле. Либо запрос в отель по электронной почте.
Хоть какие-то доказательства того, что питались самостоятельно, есть?
Отсутствие анимации - в договоре оно оговаривалось? Идете на сайт отелей, в которых жили, и смотрите, что там говорится про анимацию.
Если что-то из вышеперечисленного подтвердить документально не можете, то из суммы иска это можно вычеркивать.
2. Что именно можно подтвердить ссылками и примерами? С какого перепугу в данной ситуации возник вопрос "москвичи-немосквичи"? Вам был указан центральный офис компании.
http://www.livejournal.com/community/useful_faq/1066539.html?thread=9063211#t9063211 - это я расцениваю как негатив по отношению к другим участникам данного треда. Неправа?

(frozen)

[shellesie.livejournal.com]

слушайте, ну вы ведь читали изначальный пост через строчку, признавайтесь :) Про сайт, про чеки, про документы - все у меня написано. Но вы делаете те выводы, какие вам хочется.
Спасибо за непомощь - в процессе я успела и сайт с примерными расценками найти, и с людьми, имеющими конкретный опыт, пообщаться. Посему тред покидаю, до свидания.

(frozen) модераторское

[xsi.livejournal.com]

Во избежание таких дискуссий рекомендую Вам формулировать четче, что Вам надо. А то Вы и про место действия умолчали, и суд приплели, никак сразу не оговорив, что Вам просто хочется поговорить на эту тему, а не получить квалифицированные советы.