[identity profile] negorod.livejournal.com posting in [community profile] useful_faq
Если в магазине ценник один,  а касса пробивает другую стоимость за один и тот же товар - нарушение ли это?
Также мера ответственности и способы привлечь к ней данный магазин интересуют. спасибо.

Date: 2010-03-04 02:19 pm (UTC)
From: [identity profile] arharych.livejournal.com
Магазин обязан продать тебе товар по заявленному ценнику, это называется, имхо, публичная оферта. Что там пробивает касса - не важно.

Date: 2010-03-04 02:24 pm (UTC)
From: [identity profile] christos.livejournal.com
Ну не продадут они и всё тут. Обязаны, но не продадут. Поорёте, потеряете время, уйдете ни с чем. Или Вы в суд пойдете из-за 20 рублей разницы?

Date: 2010-03-04 02:25 pm (UTC)
From: [identity profile] max-i-max.livejournal.com
Зачем в суд? Можно написать в книге жалоб, отзвониться в роспотребнадзор итд.

Date: 2010-03-04 02:27 pm (UTC)
From: [identity profile] christos.livejournal.com
И что это даст? Думаете, после звонка в Роспотребнадзор магазин продаст по прежней цене? Не смешите! А в Роспотребнадзоре про такие ситуации знают и уже на них не реагируют.

Date: 2010-03-04 02:34 pm (UTC)
From: [identity profile] max-i-max.livejournal.com
Роспотребнадзор и пр. вполне могут осложнить жизнь магазину, равно как и записи в жалобной книге.

Хотя "а смысл делать, что это изменит" - ваш личный выбор.

Date: 2010-03-04 02:40 pm (UTC)
From: [identity profile] christos.livejournal.com
Просто я юрист. И при мне несколько раз на кассе люди устраивали по этому поводу скандал. Я специально задерживался и слушал, чем всё закончится. Сценарий, как под копирку: выходит администратор, приносит ценник, объясняет, что ценник не успели поменять, поскольку цена товара сменилась только час назад и она сейчас делает новые ценники, которые через пару часов все обязательно поменяют. Покупатель орет: я требую! Администратор: хрен тебе! Покупатель: я буду жаловаться! Администратор: да хоть в ООН жалуйся! И уходит.
Далее покупатель либо покупает по новой цене, либо отказывается от покупки. В активе имеем скандал, 5 минут потерянного времени, нулевой результат. Даже звонок в Роспотребнадзор или запись в жалобную книгу этот результат в отношении конкретного покупателя НЕ изменят. Запись в жалобную книгу - это Ваше личное время. Звонок в Роспотребнадзор - это Ваши деньги, заплаченные мобильному оператору. Вот и считайте, что для Вас лично важнее и приоритетнее.

Date: 2010-03-04 04:01 pm (UTC)
From: [identity profile] chudo-v-peryax.livejournal.com
на сколько мне известно, магазин обязан продать товар по той цене, которую я видела на полке, и не важно, что пока я шлялась по магазину ее успели переклеить.

Date: 2010-03-04 04:44 pm (UTC)
From: [identity profile] starushkaqu.livejournal.com
ну и кому вы это докажете?
с вами просто не будут разговаривать несмотря на ВАШЕ ПРАВО

Date: 2010-03-05 11:58 am (UTC)
From: [identity profile] chudo-v-peryax.livejournal.com
Поэтому к нам и относятся как к быдлу.
Наебали (простите за мой французский) нас, а мы молчим в тряпочку. значит и в следующий раз можно сделать также.
А я как-то все же привыкла отстаивать свои права.

Date: 2010-03-06 01:13 pm (UTC)
From: [identity profile] starushkaqu.livejournal.com
было б здорово
если б не потерянное время и нервы
мы чай не в австралии :((

Date: 2010-03-04 05:07 pm (UTC)
From: [identity profile] christos.livejournal.com
http://community.livejournal.com/useful_faq/10923470.html?thread=110053070#t110053070

Date: 2010-03-04 05:18 pm (UTC)
From: [identity profile] follen-engell.livejournal.com
В моем случае магазин почти всегда мне пробивает все по цене из зала. Что я делаю не так?

Date: 2010-03-04 06:26 pm (UTC)
From: [identity profile] starushkaqu.livejournal.com

в описываемых тут случаях это тоже *почти всегда*

Date: 2010-03-04 08:11 pm (UTC)
From: [identity profile] follen-engell.livejournal.com
"Почти" распространялось ранее исключительно на те продукты (с вещами у меня осечек не было ни разу), которые я приобретал в состоянии алкогольного добродушия. Но после моего торжественного отказа от алкоголя я стал зол, суров и жесток к попыткам меня обмануть. С тех пор ни единого разрыва случая выигрыша магазина в моей практике не было. К чести тех магазинов, которые я имею счастье часто посещать, после пары показательных разборов ситуация с ценниками стремительно улучшилась.

Date: 2010-03-04 07:22 pm (UTC)
From: [identity profile] biero.livejournal.com
Дважды в "Ленте" (Питер) получал товар по заявленной цене. Причём, касса пробивала свою цену, а администратор выплачивала разницу.
Никаких скандалов на кассе (ибо кассир сам ничего не может), просто просьба вызвать администратора и беседа с ним сразу за кассой.

Date: 2010-03-04 05:29 pm (UTC)
From: [identity profile] follen-engell.livejournal.com
Реагируют и еще как. ДА и на РПН останавливаться не стоит - до кучи вызываем налоговую. И ценник неплохо бы сохранить (и сфотографировать).

Date: 2010-03-04 02:28 pm (UTC)
From: [identity profile] 0832.livejournal.com
Во всяком случае, ценник поставят нужный.
Потому как если все будут требовать товар на 20 р. дешевле, магазину не айс.
Я таким образом Мартини купил. 70 р. выгадал)

Date: 2010-03-04 02:29 pm (UTC)
From: [identity profile] christos.livejournal.com
Ценник поменяют - согласен. Но больше ничего. То есть как покупатель Вы ничего не выгадаете, только потратите время и нервы.

Date: 2010-03-04 02:32 pm (UTC)
From: [identity profile] 0832.livejournal.com
Надо видеть, когда игра стоит свеч.

Date: 2010-03-04 04:45 pm (UTC)
From: [identity profile] starushkaqu.livejournal.com
а максимум что они предлагают если товар уже оплачен - вернуть за него деньги.

Date: 2010-03-04 04:08 pm (UTC)
From: [identity profile] anastaze.livejournal.com
Нам администратор Техносилы "добавил" в оплату товара 100 рублей из своего кармана.
А перед этим продавец пытался этот ценник уничтожить...
Только вот недолго думая бросил его просто на пол, скомкав.
Ну я его и подняла и показала администратору :)
Тот достал кошелек и сказал, что сам разберется :)

Date: 2010-03-04 04:46 pm (UTC)
From: [identity profile] starushkaqu.livejournal.com
я тоже так один раз упёрлась рогом, получила свою разницу из кармана админа
и потеряла на этом час времени
больше так не поступаю :))

Date: 2010-03-04 04:43 pm (UTC)
From: [identity profile] starushkaqu.livejournal.com
золотые слова
чем качать права, лучше плюнуть и уйти, а вечером накляузничать в жежешке

Date: 2010-03-04 07:08 pm (UTC)
From: [identity profile] arharych.livejournal.com
Все подобные случаи разрешались в мою пользу, при чём, я никогда не орал.

Date: 2010-03-04 02:29 pm (UTC)
From: [identity profile] bysinka-tyt.livejournal.com
У меня такая ситуация недавно была. На ценнике 1190 руб, а на кассе 1920 рублей. Орать не пришлось. Просто процитировала пункт из правил и попросила продать по цене ценника, когда мне сказали, что они этого делать не будут, я взяла телефон и собралась звонить в роспотребнадзор, через 5 минут я вышла из магазина с товаром по цене, указанной на ценнике.

Re: просвещения ради

Date: 2010-03-04 02:42 pm (UTC)
From: [identity profile] bysinka-tyt.livejournal.com
Сейчас точно не скажу, но вроде бы это была статья №10 закона о защите прав потребителя.

Date: 2010-03-04 02:35 pm (UTC)
From: [identity profile] nimdar.livejournal.com
http://community.livejournal.com/useful_faq/6782655.html

Date: 2010-03-04 03:34 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/_gr0m/
Приму к сведению)

Date: 2010-03-06 12:13 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/_gr0m/
Да, если можно, буду рад) А то ругаться не умею, так что лучше сразу иметь наготове правильный текст)

Date: 2010-03-04 03:51 pm (UTC)
From: [identity profile] mun4uk.livejournal.com
когда работает, а когда и нет. в спортмастере мне продали по цене с ценника (разница в мою пользу 500р), а в columbia просто порвали ценник у меня на глазах))

Date: 2010-03-04 04:15 pm (UTC)
From: [identity profile] vld-sergio-jr.livejournal.com
Но, хотелось бы обратить ваше внимание на тот факт что даже если вы и купите товар по цене на ценнике, которая, разумеется (а иначе незачем), ниже чем цена которую пробьют на кассе, то разницу заплатит конкретный продавец, который забыл/не успел поменять ценники, да его еще и оштрафуют. Как вы думаете, какими словами продавец вас мысленно проводит. Оно вам надо, карму портить?

Date: 2010-03-04 04:49 pm (UTC)
From: [identity profile] starushkaqu.livejournal.com
а не проще ли продавцу, не портя карму,
выполнять свои профессиональные обязанности?

Date: 2010-03-04 05:34 pm (UTC)
From: [identity profile] anastaze.livejournal.com
Поддерживаю.

Date: 2010-03-04 07:49 pm (UTC)
From: [identity profile] vld-sergio-jr.livejournal.com
Я не могу и не буду обобщать, но, как правило, у продавца в магазине масса обязанностей и работа весь день на ногах, плюс продавец самое бесправное существо в магазине - и всегда во всем виноват... Как бы вам в своих уютных офисах выполнять свои профессиональные обязанности, так, чтобы не портить себе карму, в таких условиях и за такие деньги.

ПЫСЫ: Я не продавец, а системный администратор, просто обслуживаю магазинное оборудование (кассы, сканеры и т.п.), но историй о покупателях, которые резко начинают себя вести как хозяева жизни, и чесать свое эго об психику продавцов - наслушался массу. Да и сам видел такие экземпляры покупателей, что становится стыдно за человечество...

хинт: если не относиться к продавцам как к слугам и низшим существам, то все проблемы и непонятки можно решить на порядок быстрее, проще и к общему удовлетворению.

Date: 2010-03-04 05:41 pm (UTC)
From: [identity profile] columb-us.livejournal.com
А в какой стране, собственно?

В Австралии, например, у всех крупных супермаркетов есть добровольная полиси: если цена сканируется неправильно (т.е. не соответствует ценнику), этот товар отдается бесплатно (если их несколько, первый бесплатно, остальные по низшей цене).

Date: 2010-03-04 06:21 pm (UTC)
From: [identity profile] starushkaqu.livejournal.com
ах, почему же мы так далеко от этого рая...