(no subject)
Mar. 11th, 2010 11:21 am![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
stylemusic.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqКак вернуть деньги за товар в такой ситуации.
Купил аудио-кабель 1.5 мм2 в кастораме медный в прозрачной изоляции 18 метров, мерный. Ну то есть его отмерили и отрезали от мотка. Когда смотришь на моток, сами проводники выглядят серыми. При покупке думал, что он луженный. Но когда пришел домой снял немного изоляции и увидел, что на самом деле провод весь медный просто наружные жилы потемнели (видимо из-за процесса окисления), потемнели очень сильно, кое где видны (правда, мелкие) зеленые вкрапления внутри изоляции.
Я сделал фотографию в макро режиме и распечатал на А4. То есть потемневшие жилы видно очень хорошо и видно как внутри жилы чистого медного цвета.
Я этот кабель захотел сдать. Понятно, что он будет проводить ток и колонки будут звучать и возможно я разницы и не услышу с другим кабель не окислившемся. Но просто мне неприятно использовать вещь ненадлежащего качества и постоянно видеть перед глазами эти окислившееся проводники (оболочка то прозрачная).
Я принес кабель, фотографию, также принес очень похожий кабель другого производителя, где ничего не окислилось и виден чистый цвет меди. То, что медь окислилась в первом кабеле видно невооруженным глазом.
Работники магазина включают дурака, на фото и кабель почти не посмотрели и говорят, что они не специалисты определить окислился ли провод (хотя не увидеть может только слепой), принимать отказываются и говорят идите в независимую экспертизу.
Также был предложен такой вариант (правда от этого варианта потом начали отказываться), я пишу претензию, сдаю кабель, его куда-то отправляют, то ли поставщику, то ли на экспертизу (на мой прямой вопрос куда именно не ответили), через сколько-то недель будет ответ. Но сказали, что если кабель будет исправен, я должен буду оплатить стоимость экспертизы. На мой вопрос: сколько это может стоить, сказали что не знают даже примерно.
1. Как правильно сдать этот кабель?
2. Действительно ли есть такой порядок, что покупатель платит стоимость экспертизы неизвестной суммы уже после самой экспертизы (то есть кот в мешке)?
3. Если всё таки мирным путем не удастся решить проблему: какие есть способы воздействия на магазин? Например, жалобная книга играет какую-то роль? Какие-нибудь надзоры и т.п.?
P.s. Вообще я во время ремонта (который не закончил) потратил просто кучу денег именно в этом магазине (живу недалеко) гораздо превышающей стоимость этого кабеля (420 р). Кабель не поврежден, отматывают его с катушки, которая в любом случае заканчивается и все равно будут короткие куски. В чем проблема принять явно некачественный товар (который без особых проблем продастся) и зачем магазин (Касторама) откровенно плюет на клиентов и делает себе негативную рекламу - мне искренне непонятно. Дело даже не совсем в деньгах, а в том, что меня считают за идиота и пытаются отфутболить мнимыми отмазками.
Купил аудио-кабель 1.5 мм2 в кастораме медный в прозрачной изоляции 18 метров, мерный. Ну то есть его отмерили и отрезали от мотка. Когда смотришь на моток, сами проводники выглядят серыми. При покупке думал, что он луженный. Но когда пришел домой снял немного изоляции и увидел, что на самом деле провод весь медный просто наружные жилы потемнели (видимо из-за процесса окисления), потемнели очень сильно, кое где видны (правда, мелкие) зеленые вкрапления внутри изоляции.
Я сделал фотографию в макро режиме и распечатал на А4. То есть потемневшие жилы видно очень хорошо и видно как внутри жилы чистого медного цвета.
Я этот кабель захотел сдать. Понятно, что он будет проводить ток и колонки будут звучать и возможно я разницы и не услышу с другим кабель не окислившемся. Но просто мне неприятно использовать вещь ненадлежащего качества и постоянно видеть перед глазами эти окислившееся проводники (оболочка то прозрачная).
Я принес кабель, фотографию, также принес очень похожий кабель другого производителя, где ничего не окислилось и виден чистый цвет меди. То, что медь окислилась в первом кабеле видно невооруженным глазом.
Работники магазина включают дурака, на фото и кабель почти не посмотрели и говорят, что они не специалисты определить окислился ли провод (хотя не увидеть может только слепой), принимать отказываются и говорят идите в независимую экспертизу.
Также был предложен такой вариант (правда от этого варианта потом начали отказываться), я пишу претензию, сдаю кабель, его куда-то отправляют, то ли поставщику, то ли на экспертизу (на мой прямой вопрос куда именно не ответили), через сколько-то недель будет ответ. Но сказали, что если кабель будет исправен, я должен буду оплатить стоимость экспертизы. На мой вопрос: сколько это может стоить, сказали что не знают даже примерно.
1. Как правильно сдать этот кабель?
2. Действительно ли есть такой порядок, что покупатель платит стоимость экспертизы неизвестной суммы уже после самой экспертизы (то есть кот в мешке)?
3. Если всё таки мирным путем не удастся решить проблему: какие есть способы воздействия на магазин? Например, жалобная книга играет какую-то роль? Какие-нибудь надзоры и т.п.?
P.s. Вообще я во время ремонта (который не закончил) потратил просто кучу денег именно в этом магазине (живу недалеко) гораздо превышающей стоимость этого кабеля (420 р). Кабель не поврежден, отматывают его с катушки, которая в любом случае заканчивается и все равно будут короткие куски. В чем проблема принять явно некачественный товар (который без особых проблем продастся) и зачем магазин (Касторама) откровенно плюет на клиентов и делает себе негативную рекламу - мне искренне непонятно. Дело даже не совсем в деньгах, а в том, что меня считают за идиота и пытаются отфутболить мнимыми отмазками.
no subject
Date: 2010-03-17 12:48 am (UTC)