(no subject)
Jun. 8th, 2010 07:26 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
borgese.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqДрузья!
Купила в М-видео fm-модулятор для авто. Музыку он проигрывает откровенно плохо. Хочу сдать обратно. Что на эту тему говорит "Закон о защите прав потребителей"? Вроде теперь и технически-сложное устройство можно сдать обратно? Там паче, что товар в магазине не проверяли и я за него нигде не расписывалась (или это неважно?).
Купила в М-видео fm-модулятор для авто. Музыку он проигрывает откровенно плохо. Хочу сдать обратно. Что на эту тему говорит "Закон о защите прав потребителей"? Вроде теперь и технически-сложное устройство можно сдать обратно? Там паче, что товар в магазине не проверяли и я за него нигде не расписывалась (или это неважно?).
no subject
Date: 2010-06-08 03:49 pm (UTC)Но магазин может пойти вам навстречу - и обычно идёт - если вы хотите не просто вернуть - а обменять, и ещё и с доплатой...
no subject
Date: 2010-06-08 03:51 pm (UTC)no subject
Date: 2010-06-08 03:57 pm (UTC)Вся бытовая техника с гарантийными сроками - там.
А факт, что качество товара ненадлежащее, может быть доказан только экспертизой в авторизированном сервисном центре. Вот когда в акте экспертизы будет стоять "производственный дефект" - вот тогда вам магазин без проблем всё поменяет.
no subject
Date: 2010-06-08 04:15 pm (UTC)no subject
Date: 2010-06-08 05:21 pm (UTC)no subject
Date: 2010-06-08 06:04 pm (UTC)no subject
Date: 2010-06-08 03:55 pm (UTC)Сам магазин дает на обмен 14 дней, тк. не проверяет товар.
no subject
Date: 2010-06-08 04:03 pm (UTC)1. Сдать товар на экспертизу в авторизированный сервис центр напрямую (или через магазин - так тоже можно, но дольше выйдет). Если Сервис в акте укажет "производственный дефект", магазин вам без проблем или поменяет товар на другой, или вернёт деньги. если сервис дефекта не найдёт - то бесполезняк, остаётся только судиться. Или с сервисом (через собственные экспертизы), или с магазином.
2. Если в М-Видео брали ПДО - то без проблем идите и возвращайте товар. Там с возвратами по ПДО не шутят ))).
3. Предложите в магазине поменять купленный вами плейер на что-то такое же по цене или более дорогое. Магазин обычно без проблем идёт навстречу (но здесь всё зависит от личности дежурного менеджера).
4. Если умеете долго и красиво скандалить в торговом зале, можете попробовать. Самык скандалисты обычно товар возвращают. ))) Понятно почему?
А про законы - забудьте. Там в приложении к быьтовой технике почти ничего не действует.
З.Ы. Торгую техникой 7 лет.
no subject
Date: 2010-06-08 04:16 pm (UTC)Скажите, а что проще выбить деньги скандалом или обменять на что-то? М-видео клиентов любит или чаще посылает? Просто трансмиттер стоил 2600 (обидно их потерять).
Что такое ПДО?
Кстати то, что талон не был заполнен и товар не проверялся при покупке играет какую-то роль?
no subject
Date: 2010-06-08 04:20 pm (UTC)Поэтому в эльдорадо всё дешевле и не надо там ничего покупать никогда :)
no subject
Date: 2010-06-08 05:22 pm (UTC)no subject
Date: 2010-06-08 06:14 pm (UTC)no subject
Date: 2010-06-08 05:27 pm (UTC)Суть - за доп. деньги получаете преференции в сервисе и обслуживании - типа возврата по первому требованию.
Попробуйте сначала обменять - это проще. Потому как скандалить придётся на весь магазин )))
Но на самом деле не забывайте про вариант с сервисом и экспертизой - чаще всего все дела решаются именно так. Это всем удобно (и магазину тоже - они потом по акту сервиса с поставщика деньги стрясут).
Дюбят или посылают - зависит от магазина и менеджера. Но любят всё же чаще. )))
Не столь важно, заполнен гарантийник или нет - важно, чтобы кассовый чек был у вас на руках. По нему гарантийник они могут и потом заполнить - сами.
А как же это?
Date: 2010-06-08 04:18 pm (UTC)1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Re: А как же это?
Date: 2010-06-08 05:29 pm (UTC)"Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."
А теперь найдите этот перечень и полюбуйтесь на него. Если не ошибаюсь, 9-й пункт там - вся бытовая техника. )))
Re: А как же это?
Date: 2010-06-08 06:14 pm (UTC)no subject
Date: 2010-06-08 04:13 pm (UTC)no subject
Date: 2010-06-08 04:17 pm (UTC)no subject
Date: 2010-06-08 04:17 pm (UTC)