Выбор программы для базы клиентов

[flyer2001.livejournal.com]

Подскажите в какую сторону пахать, чтобы выбрать программное решение для небольшой организации по работе с базой клиентов.
Фирма предоставляет консалтинговые услуги и необходимо систематизировать работу с клиентами.

Требования:
- сетевая версия : различные уровни доступа (секретарь, администратор, консультант)
- ведение базы клиентов
- возможность проводить маркетинговые исследования, мониторинг качества обслуживания
- простота внедрения и обучения персонала

Рассматривал продукты 1с:CRM и Monitor CRM - но они достаточны громоздки и сложны во внедрении. Посоветуйте, если у кого такая практика была. Спасибо.

Comments

[andy-morgan.livejournal.com]

Глянь вот это http://www.sugarcrm.com/crm/ там есть бесплатная версия (opensource - Sugar Community Edition). Мы ей пользовались, достаточно удобная вещь. Русификация имеется. Расширяемая. Можно писать допмодули самостоятельно. Модули есть и готовые (платные и бесплатные). Есть про-версия, можно скачать триал попробавать, но нам хватало и Sugar Community Edition.
Да, ставится на сервер и работает по web'у, что удобно для удаленных менеджеров.

[flyer2001.livejournal.com]

Спасибо, гляну.
А там лицензия покупается на время (на год)?

[andy-morgan.livejournal.com]

Мы opensource пользовались, так что лицензии не покупали. Поэтому ничего про это сказать не могу, к сожалению. Но на сайте у них есть. Да, в России есть люди пишущие модули под нее, мало ли понадобится.

[flyer2001.livejournal.com]

Спасибо, очень удобная штука. Даже 5 классник может поставить :) Вот сейчас тестирую под свои нужды. Кнешна базу клиентов на ней поднимать достаточно трудоемко, но вот документооборот и командную работу можно вполне достойно организовать.

[andy-morgan.livejournal.com]

Я поднял, слегка почитав мануал(что для меня нонсенс :) ) и добавив пару бесплатных модулей. :) Каких сейчас уже не помню. Нам она понравилась тем что во-первых легко в ней разобраться, во-вторых - веб-интерфейс у клиента, ну и в-третьих что программа под эгидой СПО (меньше проблем с проверяющими органами)