Выбор программы для базы клиентов

[flyer2001.livejournal.com]

Подскажите в какую сторону пахать, чтобы выбрать программное решение для небольшой организации по работе с базой клиентов.
Фирма предоставляет консалтинговые услуги и необходимо систематизировать работу с клиентами.

Требования:
- сетевая версия : различные уровни доступа (секретарь, администратор, консультант)
- ведение базы клиентов
- возможность проводить маркетинговые исследования, мониторинг качества обслуживания
- простота внедрения и обучения персонала

Рассматривал продукты 1с:CRM и Monitor CRM - но они достаточны громоздки и сложны во внедрении. Посоветуйте, если у кого такая практика была. Спасибо.

Comments

[andy-morgan.livejournal.com]

Глянь вот это http://www.sugarcrm.com/crm/ там есть бесплатная версия (opensource - Sugar Community Edition). Мы ей пользовались, достаточно удобная вещь. Русификация имеется. Расширяемая. Можно писать допмодули самостоятельно. Модули есть и готовые (платные и бесплатные). Есть про-версия, можно скачать триал попробавать, но нам хватало и Sugar Community Edition.
Да, ставится на сервер и работает по web'у, что удобно для удаленных менеджеров.

[flyer2001.livejournal.com]

Спасибо, гляну.
А там лицензия покупается на время (на год)?

[andy-morgan.livejournal.com]

Мы opensource пользовались, так что лицензии не покупали. Поэтому ничего про это сказать не могу, к сожалению. Но на сайте у них есть. Да, в России есть люди пишущие модули под нее, мало ли понадобится.

[flyer2001.livejournal.com]

Спасибо, очень удобная штука. Даже 5 классник может поставить :) Вот сейчас тестирую под свои нужды. Кнешна базу клиентов на ней поднимать достаточно трудоемко, но вот документооборот и командную работу можно вполне достойно организовать.

[andy-morgan.livejournal.com]

Я поднял, слегка почитав мануал(что для меня нонсенс :) ) и добавив пару бесплатных модулей. :) Каких сейчас уже не помню. Нам она понравилась тем что во-первых легко в ней разобраться, во-вторых - веб-интерфейс у клиента, ну и в-третьих что программа под эгидой СПО (меньше проблем с проверяющими органами)

[morngwilwileth.livejournal.com]

http://www.sbi.net.ua.
Недавно начали пользоваться вот такой.

[flyer2001.livejournal.com]

Спасибо. Заюзаем, попробуем

ASoft CRM

[asoft.livejournal.com]

Под Требования:
- сетевая версия : различные уровни доступа (секретарь, администратор, консультант)
- ведение базы клиентов
- возможность проводить маркетинговые исследования, мониторинг качества обслуживания
- простота внедрения и обучения персонала

Подходит ASoft CRM Standard http://www.asoftcrm.com/solution/crm_standard/index.php

Запрос на тестовый доступ можно оставить по ссылке или прислать на info@asoft.ru

Re: ASoft CRM

[asoft.livejournal.com]

С нами достаточно легко общаться на этот счет.

Есть более простая версия ASoft CRM - Lite.
Есть система ASoft Contact Manager, функционал которой сравним с некоторыми системами, которые называют себя CRM.
Малый бизнес активно пользуется нашими системами по модели SaaS с ежемесячными платежами до 1050 рублей в зависимости от версии системы.

В любом случае есть возможность подобрать вариант под имеющийся бюджет.

Re: ASoft CRM

[asoft.livejournal.com]

Вы с какими-то аналогами сравниваете?

Есть версия ASoft CRM по проще (Lite).
ASoft CRM Lite для 5 человек - 30 000 рублей, для 10 - 50 000 рублей.

http://asoftcrm.com/solution/crm_lite/index.php

Re: ASoft CRM

[asoft.livejournal.com]

Не обидемся.
Мы отлично знаем сколько стоит программный продукт такого уровня и сколько стоят услуги по внедрению и сопровождению таких систем. Наши цены наиболее адекватные. Аналоги стоят на порядок дороже.

Поэтому снова будет задан вопрос:
Вы с какими-то аналогами сравниваете?

Вся документация в открытом доступе http://asoftcrm.com/download/download.php
Заявка на потрогать http://asoftcrm.com/solution/crm/crmdemo.php

ЗЫ. Лично Вам не писали, что

Есть более простой программный продукт.
http://asoft.livejournal.com/21844.html
ASoft Contact Manager стоит 7 500 рублей для 5 пользователей


Можно работать по модели SaaS
1 месяц менее 900 р. за пользователя (Включая доступ, администрирование и техническую поддержку).
http://www.asoftcrm.com/solution/crm_standard/arenda.php

Re: ASoft CRM

[flyer2001.livejournal.com]

Да уж действительно дороговато

Re: ASoft CRM

[asoft.livejournal.com]

Стоимость внедрения менее 10 т.р. на человека.
Это нормально для Ваших требований к CRM системе.

Можно работать по SaaS
1 месяц менее 900 р. за пользователя
http://www.asoftcrm.com/solution/crm_standard/arenda.php

Какой у Вас бюджет?

Есть более простой программный продукт.
http://asoft.livejournal.com/21844.html

ASoft Contact Manager стоит 7 500 рублей для 5 пользователей, 10 000 для 10.

Re: ASoft CRM

[andy-morgan.livejournal.com]

Вы случаем не от диасофта откололись. Очень похожая схема развода клиента.

Re: ASoft CRM

[asoft.livejournal.com]

Компания ASoft ни от кого не откалывалась.
Мы существуем с 1991 года http://asoft.ru/asoft/about/about.php

Где Вы развод увидели?
Есть вопрос - есть конкретные предложения.
Есть возможность бесплатного тестирования.

[kadykov-michael.livejournal.com]

А в чем сложность внедрения Monitor CRM?

[flyer2001.livejournal.com]

Спасибо, уже подобрал решение.

[kadykov-michael.livejournal.com]

Во-первых, не понял, за что "спасибо"... :) я, вроде бы, просто спросил...
Во-вторых, про выбранное решение было понятно уже со второго поста ;)
В-третьих, извините, это был просто вопрос по теме, на который хотелось бы получить ответ... а вовсе не предложение купить Monitor CRM... :)

[flyer2001.livejournal.com]

Большая ставка была на пользовательский интерфейс. Он должен быть простым как включатель ))) Потому что работать с ним будут не самые продвинутые юзеры. Вот собственно ответ.