Перебои со СТРИМ

[ch-olga.livejournal.com]

 Начиная с пятницы началась чехарда.Интернет то отключается на полдня, то включается. Поддержка свято уверяет что у провайдера с оборудованием все в порядке и мой модем они просто не видят. Один раз сказали про перегрузку на линии и что больше 3М я не получу, хотя тариф стоит на 6М. До этого все работало несколько лет и от добра добра не искала.
В настоящий момент выделенные каналы в моем доме не ставят, возможно будет дополнительное подключение QWERTY в марте.

Поддержка провайдера внятно ничего объяснить не может, мол нужно проверять повреждение проводов и работу оборудования. Почему оборудование вдруг стало некорректно работать и почему столь избирательно - объяснить не могут, никакой правдоподобной гипотезы.  Как правило. отключается вечером - в 15, 16, 18 или 19 часов, включается утром - в 6, 7, 8 часов.

Может коллективный разум подскажет, что такого может происходить в оборудовании или проводах, что они то работают, то не работают, и это связано скорее со временем суток, но не связано с выходными днями.

Модем ZyXEL P660HTW EE, на форуме поддержки сказали ""Линия провайдера не очень качественная: noise margin downstream: 6 db" - но раньше же все работало и проблем не было.
Менять модем - на какой? Менять провайдера - на кого?
В доме два компа через LAN, два ноутбука черз вай-фай. Количество подключенных компьютеров не влияет на работу интернета.

Comments

[rm-chik.livejournal.com]

Оформляйте заявку в службе техподдержки и добивайтесь от них реакции, пусть смотрят что там с линией.

Исправить ситуацию "более другим" модемом, скорее всего, не выйдет.

[ch-olga.livejournal.com]

Заявку оформила, говорят что если проблему у меня найдут, то это будет стоить 800р.

Никакой правдоподобной гипотезы не говорят, что может происходить.

[miroshka.livejournal.com]

800 руб Вам будет стоить даже если не найдут проблему. по крайней мере, так сказали мне, и я их понял.

[ch-olga.livejournal.com]

утверждают, что если проблем с моей стороны нет, то проверка бесплатная. Им вроде как нужно убедиться, что у меня все в порядке.

Только меня какое-то сомнение гложет, хотелось бы уверенности, что все честно.

[miroshka.livejournal.com]

мне сказали, что если проверка покажет, что они не виноваты, я оплачиваю визит их инженеров. при том, что до этого неделю мы списывались по поводу "закройте все приложения и перезагрузитесь" и т.д., а также при том, что я сам не новичок в настройке компов и сети.

[ch-olga.livejournal.com]

Мне больше интересно, что это может быть, понимала бы, если бы оно перестало совсем работать. А так избирательно как-то странно. До этого были отключения изредка, на минуту-две терял связь, потом восстанавливался. Но пять дней подряд по полдня не может подключиться - не знаю чем объяснить. Повреждение провода - почему не постоянный разрыв. Повреждение модема - от чего зависит избирательность и почему тут работаем, тут не работаем.

[miroshka.livejournal.com]

причины могут быть самые неожиданные, вплоть до плохого контакта в телефонной розетке. а на модеме главное, чтобы он показывал номинальные 6M. да, у меня тоже этот тариф, и их модем (предложили его в аренду бесплатно, по акции) вроде бы на входе дает 6M, но я не могу понять, почему у меня в итоге скорость инета не превышает 1M, а звать стримовцев, чтобы они мне продемонстрировали очевидное ("с нашей стороны все окей") за 800 руб, не хочу.

оффтопик

[les-t.livejournal.com]

ох.. Стрим все хуже и хуже..
Я на нем с самого начала была, и ооочень долго держалась, не смотря на все проблемы.
Но вот эти вот : "ничего не знаем, проблемы на вашей стороне, у нас все в порядке" слегка поднадоели и я сменила прова.
Но мне было на что менять.
Вам же могу только посочувствовать :(

Re: оффтопик

[ch-olga.livejournal.com]

Ну может дождусь QWERTY и уйду.

Меня тоже напрягает, когда заученные слова и никакого содержания. Я им - давайте подумаем, ну что за провода, которые с такой регулярностью работают-не работают? "Ваш звонок для вас важен, никаких гипотез у нас нет".

[e-niya.livejournal.com]

были похожие косяки... То работал то нет адсл-модем. Ни с того ни с сего, тоже как и у вас...
Техподдержка мне чего-то там усиливала даже, но, всё равно, спустя неделю ломалось. В итоге мне надоело и я заказал ремонтника на дом.
При этом меня предупредили, что если проблемы обнаружатся в моём оборудовании (а по их словам, дистанционные проверки показывали, что у них всё - ок), то мне придётся оплатить выезд их сипициалиста и какие-то другие расходы.
Но приехжать не пришлось, в час икс мне позвонили и спросили "как дела", я сказал, что щас уже пару дней всё ок, тогда они грят "мы заявку отменяем до поры до времени". И стех пор вот уже пару лет - как часы.

Более того, скорость закачки торрентов почсему-то увеличилась до 600кб/с, хотя до этого я не помню, но кажется была 400 максимум.

Вывод: чота они там мутили, кмк