mvideo - как вернуть товар и получить деньги?

[nibumbum.livejournal.com]

неделю назад купила в mvideo навигатор. сегодня хотела сдать, а магазин не хочет возвращать деньги и предлагает купить что-то из ассортимента на сумму стоимости навигатора. ничего из товаров мне не нужно.

если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, на чьей стороне правда по закону?
и как получить денежку получить обратно?

чеки в наличии. упаковку не вскрывала.

заранее спасибо за советы :)

Comments

[umklaidet.livejournal.com]

скорее всего, они не станут менять - смотрите перечень товаров надлежащешго качества, не подлежащих возврату и обмену
http://www.badshops.ru/law/law_perechen.shtml
Для Вас - пункт 11: "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (....бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника...).

[http://users.livejournal.com/n_1_k_/]

Да почти нереально, они любыми путями будут изворачиваться, лишь бы не вернуть деньги. Особо любимая отмазка "это же технически сложный товар, мы не можем его у вас принять".
Как вариант, можно сказать, что вы в суд подадите, если не вернут бабло. Если они не правы, то будут пытаться замять конфликт. Хотя с другой стороны могут блефовать, типа подавайте итд итп, но врядли.

Единственный нюанс есть, если покупали по кредитной карте(не дебетовой а именно кредитной), то могут быть проблемы.

[http://users.livejournal.com/n_1_k_/]

В том же ИОНе было дело сдавал коммуникатор, мне он чисто по функциям не подошёл, и ничего поменяли, а вот тут недавно брал в другом месте, я уже по другой причине(разочаровался в андройде) забрать деньги хотел, и меня там также как вас послали. Они скоты работают как хотят. Хотят идут на встречу, хотят не идут.

Контора кстати называется ВОБИС. Я обращаюсь лично к вам, твари, если вы это прочтёте, то знайте, вы самая упоротая в мире конторка, в которой работают одни жиды мелочные.

[nashka.livejournal.com]

Они работают по закону - технически сложный товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену по закону. Самый первый комментатор прав.
"Разочаровался в операционной системе" - не причина сдавать технически исправный товар.

[http://users.livejournal.com/n_1_k_/]

т.е. фактически телефон это как нижнее белье?=)
ну ладно, я впринципе не спорил, просто повозмущался))

[nashka.livejournal.com]

Ну, не совсем как нижнее белье... хотя и в одном списке.

[ng67.livejournal.com]

Если покупали по карте (любой), то на карту и вернут деньги.
А вообще ситуация сложная.

[zorg-ua.livejournal.com]

Если комментатор номер один прав, то поменяйте сперва на другой товар, с возвратом которого не возникнет проблем, а затем требуйте возврата по всем правилам. Попробуйте выйти на руководителя магазина.

[pullda.livejournal.com]

это они еще вам на встречу идут, а так они не обязаны ни менять, ни возвращать деньги, товар-то исправный. По закону они правы. Хотя, если вы докажете, что были введены в заблуждение консультантом и товар не соответствует заявленным обещаниям, то вам вернут деньги.

[radolini.livejournal.com]

Не путайте людей. Если не прошло 2 недель - обязаны, за исключением случая, описанного в первом комментарии. К сожалению, ситуация топикстартера именно такова.

[pullda.livejournal.com]

ну мы кажется обсуждаем конкретный случай - возврат навигатора ), поэтому никто в данном случае не обязан менять.

[radolini.livejournal.com]

Ну, тогда вы тоже зря про исправный-неисправный ;)) Если такая штука неисправна - тоже не примут. Но будет действовать гарантия.

[shlakoblock.livejournal.com]

а чо за навигатор?
мне как раз нужен, но я ещё не знаю какой..хотел тут спросить.
(но, подозреваю что в м-видео дороговасто будет, и тем не менее, может решим проблемы друг друга).

[caressia.livejournal.com]

мы однажды спокойно вернули ноутбук. мы хотели его кстати поменять на телефон, но нам оформили возврат. дело было в медиамаркте. странное это ваше мвидео.