[identity profile] bluz.livejournal.com posting in [community profile] useful_faq
отправили мне посылку из другого города,простую,без объявленной ценности.
она прибыла на сортировку в Москву,и больше никто о ней не слышал.
написала два заявления на розыск,нет ни письменного ответа,ни телефонного.
прошел месяц с даты отправки. отправитель тоже связывался со службой в своем городе,результата никакого.
что можно сделать?

написала в ру-потребитель,но там тихо как-то.

заранее благодарю.

Date: 2011-07-12 12:38 pm (UTC)
From: [identity profile] jean-christophe.livejournal.com
А на почте, когда подавали заявление, что сказали? Можно номер отправления? Месяц - это не так много, еще есть шанс, что найдется. Московская сортировка - это такая черная дыра, там бардак полнейший, но рано или поздно посылки находятся.

Date: 2011-07-13 08:29 am (UTC)
From: [identity profile] jean-christophe.livejournal.com
Вы что, смеетесь - по мейлу? Даже читать никто не будет. Только при личном визите, в 2 экземплярах, под подпись начальника вашего отделения. Но вам нужна будет копия чека об отправке, а не просто номер отправления, попросите отправителя сделать скан. И заявление принимают по прошествии месяца, после отправки.
Кстати, на сайте что написано последнее для Московского АСЦ - "сортировка", или "покинуло сортировочный центр"? Второе пишут, когда посылка уже выехала в ваше отделение, но на местах почтовики часто ленятся вносить посылки в систему, поэтому посылка не отображается, как прибывшая на вашу почту. Извещение отправить тоже могли "забыть". В общем, сходите на почту, лучше в полном вооружении - с заполненным заявлением и копией чека, а если начнут упираться, запишите фамилию оператора и прямо при нем демонстративно начните звонить на 8-800... - станут шелковыми.

Date: 2011-07-12 12:41 pm (UTC)
From: [identity profile] nik-alex.livejournal.com
Почта России?
Они убьются об стену, но не признаются в пропаже, гады!
Гнилая контора!
Если писать - то в Роспотребнадзор, если хотите - то прямо в суд!

Date: 2011-07-12 12:41 pm (UTC)
From: [identity profile] afruvva.livejournal.com
я звонила на горячую линию емс - 8-800-2005-055, они дальше соединяли с кем-то очень уставшим, кто принял у меня претензию по телефону
нашли
через два месяца после отправки

Date: 2011-07-12 05:43 pm (UTC)
From: [identity profile] rodny-arman.livejournal.com
Если ЕМС - попробуйте написать сюда - http://edost.ru/voite.php?c=2
Там отвечают оперативно, и дело после этого обычно куда быстрее движется.

Date: 2011-07-12 05:54 pm (UTC)
From: [identity profile] aresh.livejournal.com
ЕМНИП, нормативный срок рассмотрения заявления на розыск - 2 месяца

Date: 2011-07-12 07:17 pm (UTC)
From: [identity profile] starmaugli.livejournal.com
Я в подобной ситуации просто пришел в отдел доставки и сказал, что судя по моему трекеру в интернете посылка должна уже быть в отделении, а извещения все нет. Почтальонша ходила-ходила по отделению и нашла. К слову, никакого номера в трекере у меня не было. А вообще они где-то там существуют и по ним можно на сайте почты россии теоретически отслеживать путь движения посылки.

Date: 2011-07-13 02:09 am (UTC)
From: [identity profile] diyanna.livejournal.com
номер указан в чеке, который получил отправитель, и на посылке его тоже пишут, и его даже фактически можно отслеживать на нескольких сайтах)
не оправдываю контору ни в коем разе, сама бешусь с них регулярно

Date: 2011-07-13 03:23 pm (UTC)
From: [identity profile] starmaugli.livejournal.com
Как выяснилось в процессе бормотания почтовички моя посылка тоже была где-то на сортировочной. Но оказалась уже на месте. Хорошо хоть "повторное" извещение не успели прислать. А то они бывает так зарабатывают.

Date: 2011-07-13 02:07 am (UTC)
From: [identity profile] diyanna.livejournal.com
если есть номер для отслеживания, попробуйте написать сюда russianpost@telecontact.ru гневное письмо
может, совпадение, но у меня в тот же день буквально посылка нашлась