Проблемы с мгтс в Москве

[gasterea.livejournal.com]

С 28 декабря после замены городского номера на 499 у моей мамы-инвалида не работает городской телефон. Мы уже месяц звоним на 6360636*3 (каждый день приходится дозваниваться часами) они уже неоднократно приходили проверять модем, который поставили для этих целей и утверждают, что все в порядке, проблема на АТС. АТС говорит, что проблема у установщиков. Воз и ныне там. Как решить эту проблему как можно быстрее? Подавал ли кто-нибудь в суд на мгтс и удавалось ли их победить в похожих случаях? Куда еще можно обратиться? Жалобы-заявки наши все у них есть, ничего не делается. Спасибо большое.

Comments

[f2065.livejournal.com]

Может быть не совсем так… у МГТС сейчас есть варианты подключения обычных голосовых абонентов через ADSL-уплотнение. Вероятно автор не договаривает каких-то важных деталей. Может это был спаренный телефон например, и его разделили через ADSL.

[gasterea.livejournal.com]

Нет спасибо, всю жизнь был нормальный, неспаренный телефон. Они весь подъезд сейчас своими модемами увешали (в прихожей над дверью, если это имеет значение, и я не вижу где он подсоединяется к телефонным проводам) и заодно впаривают свой интернет и телевидение под шумок - мелким шрифтом.

[f2065.livejournal.com]

А какая АТС, и что пишется в квитанции об оплате про услуги и тарифы ?

[gasterea.livejournal.com]

АТС 431 (мама говорит) - пр Вернадского

Услуги местной телефонной связи
1 польз абонентск линией - АЛ при индивид схеме включения - 00 р
2 польз абонентск линией - АЛ при индивид схеме включения с использованием PON - 175-00 р
3 предост местных телефон соединен - АЛ при индивид схеме включения - 00 р
4 предоставл доступа к спд оп с исп номерн емк - АЛ при индивид схеме включения -00 р


Услуги доступа к сети интернет (она подписала, потому что ей впарили, что без этого ее городской телефон не будет работать - ну так он с этим не работает!!!)
тарифный план PON интернет 6мбит в секунду акция тариф 490 р.месяц стоимость 15-81 (только за 31 декабря 2011, при том что в этот день интернетом не пользовались)

ну и оотдельно стандартная повременка за декабрь со старым номером на общ сумму 31 р

[f2065.livejournal.com]

А МГТС говорит что на 431 АТС был перевод спаренных линий на эту оптику (PON - это оптика в каждую квартиру, и без ихнего модема там никак)…
Может всё-же линия то была спаренная ?
Или просто монтажники для повышения прибыли впарили технически неграмотному пользователю эту PON-технологию (у них помнится оплата сдельная - проценты от установок).

[gasterea.livejournal.com]

А во повышение прибыли очень похоже не правду - хоть от этого не легче, как вернуть городской телефон к жизни все равно непонятно.

[gasterea.livejournal.com]

еще история вопроса

приходили 25 декабря в 10 вечера 2 (трезвых) молчела из фирмы установщика оборудования - сказали что не работает POTS1 (что неудивительно с таким-то названием) и что по их части все нормально. Проблемы на АТС!!!!
Потом 100 раз обещали что за сутки починят. Все еще чинят.

У них все записано в заявке но если будут спрашивать:

90% времени горят 2 из 3 (нижние) лампочки (собственно 1 power, 2 pon), но иногда 1 нижняя (зеленая) или 1 красная и одна зеленая
по телефону короткие гудки
модем ZTE SN ZTEGC1008B2D

Модем перезагружали 100 раз, ditto выключали из сети.