Проблемы с мгтс в Москве
Jan. 26th, 2012 04:31 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
gasterea.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqС 28 декабря после замены городского номера на 499 у моей мамы-инвалида не работает городской телефон. Мы уже месяц звоним на 6360636*3 (каждый день приходится дозваниваться часами) они уже неоднократно приходили проверять модем, который поставили для этих целей и утверждают, что все в порядке, проблема на АТС. АТС говорит, что проблема у установщиков. Воз и ныне там. Как решить эту проблему как можно быстрее? Подавал ли кто-нибудь в суд на мгтс и удавалось ли их победить в похожих случаях? Куда еще можно обратиться? Жалобы-заявки наши все у них есть, ничего не делается. Спасибо большое.
no subject
Date: 2012-01-26 01:01 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-26 01:11 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-26 01:25 pm (UTC)требуйте на узле убрать модем и у вас всё заработает...
no subject
Date: 2012-01-26 01:46 pm (UTC)1. Переход с кода 495 на код 499 происходит исключительно на АТС, без проведения работ на оборудовании абонента.
2. Для работы телефона никакой модем не нужен!
Отключаем модем, втыкаем телефон напрямую в розетку, всё должно заработать. Потом выгрызаем горло МГТСу!
no subject
Date: 2012-01-26 02:03 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-26 02:09 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-26 02:18 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-26 03:10 pm (UTC)Услуги местной телефонной связи
1 польз абонентск линией - АЛ при индивид схеме включения - 00 р
2 польз абонентск линией - АЛ при индивид схеме включения с использованием PON - 175-00 р
3 предост местных телефон соединен - АЛ при индивид схеме включения - 00 р
4 предоставл доступа к спд оп с исп номерн емк - АЛ при индивид схеме включения -00 р
Услуги доступа к сети интернет (она подписала, потому что ей впарили, что без этого ее городской телефон не будет работать - ну так он с этим не работает!!!)
тарифный план PON интернет 6мбит в секунду акция тариф 490 р.месяц стоимость 15-81 (только за 31 декабря 2011, при том что в этот день интернетом не пользовались)
ну и оотдельно стандартная повременка за декабрь со старым номером на общ сумму 31 р
no subject
Date: 2012-01-26 09:23 pm (UTC)Может всё-же линия то была спаренная ?
Или просто монтажники для повышения прибыли впарили технически неграмотному пользователю эту PON-технологию (у них помнится оплата сдельная - проценты от установок).
no subject
Date: 2012-01-27 09:18 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-26 03:13 pm (UTC)приходили 25 декабря в 10 вечера 2 (трезвых) молчела из фирмы установщика оборудования - сказали что не работает POTS1 (что неудивительно с таким-то названием) и что по их части все нормально. Проблемы на АТС!!!!
Потом 100 раз обещали что за сутки починят. Все еще чинят.
У них все записано в заявке но если будут спрашивать:
90% времени горят 2 из 3 (нижние) лампочки (собственно 1 power, 2 pon), но иногда 1 нижняя (зеленая) или 1 красная и одна зеленая
по телефону короткие гудки
модем ZTE SN ZTEGC1008B2D
Модем перезагружали 100 раз, ditto выключали из сети.
no subject
Date: 2012-01-26 02:04 pm (UTC)Выгрызать горло vunce я уже более чем готова - вопрос как это сделать максимально эффективно!
Да, еще подозреваю чьи-то очень кривые руки и полный непрофессионализм - тут мама уточняет, что некоторое время в декабре ее телефон с новым 499 работал - не работал наоборот у соседок! Теперь у них все работает, у мамы нет - с 28 декабря!
no subject
Date: 2012-01-26 01:22 pm (UTC)Получить официальную справку, на кого зарегистрирован этот номер.
Можно записаться на приём к главному инженеру узла.
Скорее всего вашим номером просто кто-то пользуется.
Подавать в суд на них в данном случае не имеет смысла.
no subject
Date: 2012-01-26 01:30 pm (UTC)