[identity profile] yume-kanau.livejournal.com posting in [community profile] useful_faq
Претензии к официантке в ресторане привели к конфликту, на жалобу официантка убежала и позвала администраторшу, которая полностью встала на сторону официантки, хотя не была на месте конфликта.
Она пригрозила нам с ребенком вывести нас из зала с охраной, а затем отказать в обслуживании.
Ресторан находится около дома и очень удобен для разного рода встреч. Имеет ли право администратор так вести себя по закону? Куда на них жаловаться помимо центрального офиса сети?

Date: 2013-04-17 03:22 pm (UTC)
From: [identity profile] b00ling.livejournal.com
имеет. нефиг хамить официанткам - они тоже люди.

Date: 2013-04-17 03:43 pm (UTC)
From: [identity profile] brintsev.livejournal.com
давайте не будем руководствоваться пролетарским чутьем )

Date: 2013-04-17 04:19 pm (UTC)

Date: 2013-05-16 03:30 pm (UTC)

Date: 2013-04-17 03:23 pm (UTC)
From: [identity profile] sam-buddy.livejournal.com
Ваше мнение известно, осталось выслушать второго участника конфликта.

Date: 2013-04-17 03:39 pm (UTC)
From: [identity profile] evg27-khv.livejournal.com
суть конфликта? мож вы там на всех с кулаками и оскорблениями кидались...

Date: 2013-04-17 03:42 pm (UTC)
From: [identity profile] brintsev.livejournal.com
Вывеска ресторана является публичной офертой и каждый посетитель вправе её акцептировать

Date: 2013-04-17 04:45 pm (UTC)
From: [identity profile] dims12.livejournal.com
Но при этом посетитель должен выполнять правила общежития (не хамить окружающим, не носить пачкающую одежду и так далее). Если угрожали вывести с охраной, то, возможно, по мнению ресторана, эта грань была перейдена.

Date: 2013-04-17 04:50 pm (UTC)
From: [identity profile] brintsev.livejournal.com
Что есть хамить? Кто определит степень хамства участников конфликта? Полиция? Тогда - да. А на глазок - не есть зафиксированный факт нарушения порядка.
Кстати правила общежития - очень смешной термин

Date: 2013-04-17 05:01 pm (UTC)
From: [identity profile] dims12.livejournal.com
> Кто определит степень хамства участников конфликта?

Другие люди. Субъективно. Другого способа не существует.

> Кстати правила общежития - очень смешной термин

Оборжаться просто.

Date: 2013-04-17 05:38 pm (UTC)
From: [identity profile] brintsev.livejournal.com
Я понимаю конечно, что вы чисто потроллить, но вы забыли слова "социалистического", в смысле общежития.

Date: 2013-04-17 05:44 pm (UTC)
From: [identity profile] dims12.livejournal.com
Ничего я не забыл. Ничего Вы не понимаете.

Date: 2013-04-17 06:44 pm (UTC)
From: [identity profile] brintsev.livejournal.com
Иди мил человек кушай в другом месте.... Тебе бы столько понимать как мне - у тебя бы голова взорвалась

Date: 2013-04-17 06:51 pm (UTC)
From: [identity profile] dims12.livejournal.com
Думаю, я понимаю побольше тебя-то. Не факт, конечно, но вероятность этого составляет 98,5%.

Date: 2013-04-18 03:36 pm (UTC)
ext_1775189: Bezenchuk (Bezenchuk)
From: [identity profile] spelller.livejournal.com
Степень хамства очень просто определяется формулой "свобода вашего кулака заканчивается там, где начинается свобода моего носа". Другими словами, хамство - это модель поведения, при которой субъект не принимает во внимание существование вокруг него других субъектов.
Вот, скажем, я сейчас сижу в кафешке. За соседним столом сидят две тетки и очень громко (на весь зал) обсуждают свои теточные проблемы. Де-юре, с т.з. правоохранительных органов, они ничего не нарушают. Де-факто - я более чем уверен, что большинство посетителей кафе только сказали бы спасибо персоналу, который отказал бы этим теткам в обслуживании и выгнал бы их к едрене фене на улицу.

Date: 2013-04-18 04:42 pm (UTC)
From: [identity profile] brintsev.livejournal.com
это опять же бытовая формула...

Date: 2013-04-18 06:32 pm (UTC)
ext_1775189: Bezenchuk (Bezenchuk)
From: [identity profile] spelller.livejournal.com
Ну дык. Хамство - это вообще категория бытовая.

Date: 2013-04-17 04:21 pm (UTC)
From: [identity profile] gimalaiskaya.livejournal.com
В чем суть конфликта? Если ресторан сетевой и в крупном городе, залезайте на сайт, ищите контакты, звоните/ пишите вышестоящим людям.

Date: 2013-04-17 04:21 pm (UTC)
From: [identity profile] gimalaiskaya.livejournal.com
Позвоните в справочную генпрокуротуры.

Date: 2013-04-17 04:33 pm (UTC)
From: [identity profile] denisioru.livejournal.com
Нет, не может. Статья 426 ГК:

Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.


http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/5_59.html

Date: 2013-04-17 04:34 pm (UTC)
From: [identity profile] gimalaiskaya.livejournal.com
О, спасибо)

Date: 2013-04-17 04:42 pm (UTC)
From: [identity profile] dims12.livejournal.com
Неизвестно, кто виноват.

В принципе, в ресторанах и клубах может быть предусмотрен "фейс контроль" и прочие меры по избавлению от неприличных посетителей.

Если Вы уверены, что правы, то жалуйтесь в центральный офис и контролирующие организации. Если все будут против Вас -- значит надо смириться с тем, что общество считает неправой Вас.

Date: 2013-04-17 06:28 pm (UTC)
From: [identity profile] nichchcho.livejournal.com
Ребенок что-то натворил?

Date: 2013-04-17 07:09 pm (UTC)
From: [identity profile] byram.livejournal.com
Для начала сообщить название этой сети. И тут уже каждый человек вправе решать, а пойдет ли он туда. Информацию донести до центрального офиса. Должны приползти на коленях. :-)
А чего это плебс разбушевался? Вы клиент, вам руки должны целовать.

Date: 2013-04-18 06:50 am (UTC)

Date: 2013-04-18 05:18 am (UTC)
From: [identity profile] dendrr.livejournal.com
Имеет ли право администратор так вести себя по закону? - Да. Любая коммерческая организация вправе отказать клиенту в оказании услуг.


Куда на них жаловаться помимо центрального офиса сети? - ОЗПП, районный суд. Не забудьте найти свидетелей, которые были в зале на тот момент и обратитесь в полицию (лучше в прокуратуру), чтобы зафиксировать данные с камер видеонаблюдения.

Date: 2013-04-18 04:43 pm (UTC)
From: [identity profile] brintsev.livejournal.com
нет не имеет права отказывать... Смотрите мой комментарий про публичную оферту

Date: 2013-04-18 06:53 am (UTC)
From: [identity profile] kak-fc-sm.livejournal.com
администратор явно не враг ни себе, ни своему заведению. Если он поддержал официанта, значит для этого были резонные основания, скорее всего.

Вы можете хоть на говно изойти и, возможно, даже окажется, что по законы вы правы. Но в этом заведении вы будете пить кофе с соплями. Не надо быть мудаком прежде всего самому.

А сетевой ресторан - это макдак, чтоли?

Date: 2013-04-18 07:07 am (UTC)
From: [identity profile] obdolbob.livejournal.com
В макдаке теперь официантки? Клево. Надо будет сходить

Date: 2013-04-18 07:41 am (UTC)
From: [identity profile] kak-fc-sm.livejournal.com
я хз. может автор нафантазировал себе, что девушка за кассой - официант

Date: 2013-04-18 07:50 am (UTC)
From: [identity profile] obdolbob.livejournal.com
И нафантазировала, что в ресторане

Date: 2013-04-18 07:08 am (UTC)
From: [identity profile] obdolbob.livejournal.com
По поводу чего были претензии, и в каком виде была жалоба?

И да, как называется сеть?

Date: 2013-04-18 07:11 am (UTC)
From: [identity profile] karpion.livejournal.com
Надо было вывалить содержимое тарелок на скатерть и на пол; и уйти.

Date: 2013-04-18 08:20 am (UTC)
From: [identity profile] ed-ik.livejournal.com
конечно может...у самого два кафе (пиццерия и бар ) , в обоих есть списки нежелательных элементов ...зачем хамов и неодекватов пускать ? у нас видео и аудио запись везде идет и табличка об этом.информирует на входе.. решение в спорной ситуации принимается только после просмотра записи..

Date: 2013-05-16 03:29 pm (UTC)
From: [identity profile] maa-boo.livejournal.com
Зачем же сразу не пускать. Как уже выше написали — просто кофе с соплями подавать. Сами ходить перестанут.