Визовый центр (Великий Новгород) пропустил сроки подачи документов. Какие у меня права?

[spottsnext.livejournal.com]

Визовый центр находится в Великом Новгороде. Документы подавались за 1,5 месяца до поездки. Времени более чем достаточно.
Но паспорт лежал мертвым грузом в Визовом центре. В итоге, допустимые сроки подачи пропущены. В Визовом Центре говорят, что они отправляли документы, но консульство отказало в рассмотрении. Кроме слов девушки по телефону, документально они это не подтвердили. Очень сомневаюсь, что они отправляли документы.
Итого: Визы у меня нет.
Если гостиница была с отменой брони, то деньги за перелет сгорели.

Какие у меня права в этом случае? Могу ли я претендовать на возмещение потерянных средств?
Пока Визовый центр вернул деньги только за свои услуги.

Comments

[chapai67.livejournal.com]

а что такое Визовый центр?

[christos.livejournal.com]

Ну, например, вот: http://www.italyvms.ru/ или вот: http://visa.finland.eu/Russia/

[spottsnext.livejournal.com]

Вот сайт Визового Центра vncv.ru
Именно наш визовый центр ближе к тур агентству. Они занимаются подачей документов, страхование, и страховками на авто. И в общем то все.
Жаль, что даже этот узкий перечень услуг делают плохо.