сдача брака

[zharpha.livejournal.com]

Добрый день! а вот не задача, верх от купальника после двух заплывов в море подкачал. появились такие белые пятна, будто я его в отбеливатель сунула. хочу сдать. стоит ли игра свеч? купальник не дешевый для меня, но он же купальник. практически, нижнее белье.  кстати, чека не осталось. осталась только бирка от плавок, купленных в этом же магазине одновременно с верхом, но из другого комплекта-на них жалоб нет.

UPD. миссия провалена.
1) вы его надевали, а это ведь нижнее белье
2) прошло больше двух недель.
администратор выглядела настолько несчастной и неприятной, что после 5 минут однообразных ответов на мои вопросы о том, почему их купальники сделаны из ткани, не совестимой с отдыхом на воде, я устала и пошла. за это время 10 человек пришли в магазин и вышли без покупок.

Comments

[i-yarmola.livejournal.com]

Вы это серьезно?
Может еще презервативы попробуете сдавать использованные...

[zharpha.livejournal.com]

серьезно. купальник - вещь не одноразовая. она должна изготовляться из ткани, устойчивой к воздействию солнечных лучей и воды.

[i-yarmola.livejournal.com]

не сдадите.

[kak-fc-sm.livejournal.com]

ну это смотря какая вода:) может там где вы плавали, химзавод сливает сови отходы, или фукусима рядом:)

[dr-trans.livejournal.com]

Сейчас ноябрь. Сезонный товар можно сдать только в сезон. Купальник используют летом. А сейчас ноябрь. Формально вы его "использовани в несоответствующих условиях". ;)


(У меня была как-то фигня с обувью. Обувь была тонкая. И никого не волнует, что у нас в декабре было +18. Я ее носил не по сезону. :( )

[zharpha.livejournal.com]

мда)) спасибо за совет. но это тоже можно обыграть- в Москве даже летом мало кто купается, а купальник можно использовать и в бассейне.

[dr-trans.livejournal.com]

Да, молжно. Я тоже мог пойти в гидрометцентр за справкой о погоде, и показать, что было довольно тепло, но я решил, что проще будет отдать обувь в ремонт, и получить уже заклеенную на следующий день, чем не носиться по инстанциям месяц-другой. ;)

Попробуйте поменять. Сошлитесь на бассейн. Правда, вам могу в ответ сослаться на хлорку в воду. ;)

[zharpha.livejournal.com]

ходила вчера.сезонность они даже и не упомянули. позиция такова- вы одевали его, носили - вот он и испортился. и вообще прошло больше двух недель. может, вы в нем все это время плавали, не выходя из воды. мало ли как вы его эксплуатировали.
и вообще это нижнее белье. можем делать настолько плохо, насколько хотим))) но это забавный опыт. каменные лица до этого приветливых продавцов, ну и увидеть администратора.. конечно, не они виноваты

[dr-trans.livejournal.com]

2 недели -- это на возврат товара вообще без объяснения причины. Например, тупо не нравится цвет, вот эту синюю полосочку хотелось бы чуть ниже, не стало в сервант.

А гарантия, например, на обувь -- 3 месяца (но с соблюдением сезонности, т.е. зимняя -- для зимы независимо от температуры).

Тут почитайте: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:xuP2_fg58xkJ:forum.ozpp.ru/showthread.php%3Ft%3D19&strip=1

[follen-engell.livejournal.com]

>>вы одевали его, носили - вот он и испортился.

А надо было положить на полку и любоваться? Про "мало ли как эксплуатировали" - пусть заказывают экспертизу и доказывают, что вы нарушали правила пользования товаром. Про две недели и нижнее белье - манибек, ровно как и список товаров, не подлежащих обмену и возврату, распространяется на не имеющий недостатков товар. У вас же на руках брак, а тут уже нужно смотреть гарантийные сроки (в течение которых, кстати, вы можете эксплуатировать покупку так интенсивно, как вам вздумается, т.к. для того они и придуманы).

[miss-savvy.livejournal.com]

Насколько я помню, купальники нельзя сдать. Типа нижнее бельё. По крайней мере, так было написано во всех магазах, где я недавно их выбирала.

[tank-driver.livejournal.com]

Вы путаете. Нижнее белье входит в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену в случае их "исправности". На брак этот перечень свое действие не распростроняет.

[zharpha.livejournal.com]

кароч я надевала его, поэтому они умывают руки.
диалог, схема которого:
- вы продали мне г..но (вещь ненадлежащего качества)
- но вы ведь ее уже надевали!

а вообще дело в том, что у них и пижама за нижнее белье почитается, не только купальники.

[tank-driver.livejournal.com]

Нда. Ну, продавалы пользуются тем, что покупатели закон о защите прав потребителей не знают.

[rambalac.livejournal.com]

В Японии сдать брак можно точно, как минимум поменять на аналогичное, а с чеком даже получить обратно деньги. Никаких ограничений на сезоны нет.

[nuinu6.livejournal.com]

Только что вернулась, сдавала чайник. На чеке было написано "При возврате товара, чек не обязателен, но желателен". Не знаю, поможет ли вам это... Я бы на вашем месте все же попробовала бы. Что-то в последнее время (во всяком случае в моих покупках) брак участился... Видимо сказывается кризис.

[tank-driver.livejournal.com]

Согласно законодательству отсутствие чека не может быть причиной отказа выполнить требования покупателя в отношении бракованного товара. В случае возникновения спора о причинах возникновения неисправности (неправильная эксплуатация или брак) - продавец обязан провести экспертизу.

[ohshitnotuagain.livejournal.com]

Это оно формально не может.
А чисто по-человечески - ну как доказать, что покупал именно там?
А если никому не надо будет ничего доказывать, тут такое начнётся...

[ohshitnotuagain.livejournal.com]

> А не надо ничего доказывать. Это магазин должен доказать обратное.

Ну Вы же умный человек и понимаете, что тогда начнётся.
Я порой нахожу ЗоЗПП излишне жестоким в РФ.

[follen-engell.livejournal.com]

>>понимаете, что тогда начнётся.
Соблюдение законных прав покупателя?

[ohshitnotuagain.livejournal.com]

Нет.
Злоупотребление правом, шикана называется.

[follen-engell.livejournal.com]

И каким же образом в данной ситуации ущемляются права магазина и какой вред ему наносится?

[ohshitnotuagain.livejournal.com]

Не в данной ситуации, а в ситуации когда все дружно понесут сдавать без чека все подряд.

[tank-driver.livejournal.com]

Стандартная кассовая лента крайне ненадежный способ хранения информации - они выцветают, и делают это иногда очень быстро. У меня есть глупая привычка складывать чеки в кошелек и таскать их в нем, пока он не перестанет удобно умещаться в кармане. Некоторые выцветают до состояния "пустой листок бумаги" за неделю.
Исходя из этого пункт 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей "чисто по человечески" более чем обоснован.

Да, забыл. Потребитель, согласно закона, не обязан доказывать, что покупал товар именно в этом магазине. Если у продавца есть основания сомневаться в этом - он должен доказать, что потребитель не приобретал товар у него.

[rfund.livejournal.com]

Я люблю "качать права". В силу проф деятельности - часто получается удачно.
Совет:
ВСЕГДА взвесьте - "итоговый выход".
Часто легче плюнуть, остаться с приличными трусами от купальника и выкинуть верх от него на помойку, чем воевать долго и нудно и еще и есть вероятность проигрыша.

Вы уверены, что верхняя часть купальника реально будет стоить времени и сил борьбы с магазином?
Даже при удачном итоговом раскладе для Вас?