Фигня какая-то! (с карточкой Сбербанка, да и с самим Сбербанком).

[desderusia.livejournal.com]

Ситуация такая: пару недель назад наш Сбербанк показал нам кукиш, решив почистить перУшки (то есть, закрыться на ремонт) аккурат перед Новым годом. Не буду говорить о том, что до ближайшего банкомЕта нам топать еще две улицы, суть не в этом. Суть в том, что моя карта действует до 30 ноября 2014 года. На карту выслали гонорары, на телефон приходит уведомление, что платеж не прошел. Ну правильно, карта-то сгорела. И вот какие дурацкие вопросы у меня назрели к сообществу:
1. Когда захожу в Сбербанк-онлайн, там написано, что карта действует не до 11\2014, а до 11\2017 0_о Хотя недавно четко было написано про 11\2014 :(
2. У меня там лежит 430 рублей, после смены карты они автоматически перенесутся на новую карту, или можно устраивать похороны? (вывести я их не могу, переслать не могу)
3. Самый главный вопрос - надо ли мне ждать, когда откроется наше отделение Сбербанка, чтобы перевыпустить карту (а вдруг отделение откроется после Нового года?) или можно перевыпустить ее в другом отделении, и там же и получить?

Comments

[desderusia.livejournal.com]

Вот, сейчас наконец дозвонилась в справочную Сбербанка, там сказали, что карту можно получить только в нашем отделении. То есть, ждать, когда оно откроется. И еще бурно поругались на меня за то, что оно закрыто (как будто я виновата в этом) :))

[agordian.livejournal.com]

Неправда, получить можно в любом удобном для вас месте. По опыту другого банка - пишете какое-то формальное заявление в том отделении, которое работает; они пересылают внутрибанковской почтой конверт с картой и ПИНом; вы получаете. Не думаю, что в сбере как-то иначе.

[apashenko.livejournal.com]

Ключевые слова «по опыту другого банка».

[omini-omini.livejournal.com]

>Вот, сейчас наконец дозвонилась в справочную Сбербанка, там сказали, что карту можно получить только в нашем отделении. То есть, ждать, когда оно откроется. И еще бурно поругались на меня за то, что оно закрыто (как будто я виновата в этом) :))


Бред!
И когда оно откроется?

Так тогда пишем на них грозную жалобу в ЦБ (поверьте работает на ура: если мне банк гонит пургу я с ними не дискутирую сразу пишу в ЦБ - обчно в течении пары недель удается решить проблему):

Форма электронного обращения ЦБ (http://www.cbr.ru/IReception/?PrtId=ir)
пролистываете и внизу ставите галочку, Вас перекинет на саму форум где Вы подробно излагает ситуацию, указываете конкретные данные свои ФИО, номер отделения, желательно знать с кем вы общались в справочной (ФИО или номер оператора) и тп
*** номер карты и номер счета не сообщаете

в Форма ответа* указываете один из двух пунктов который Вам больше подходит (я обычно по электронке)

Ответ направить по электронной почте
Ответ не требуется
Ответ направить на бумажном носителе

Примечание: и не бойтесь чуток сгустить краски, в том числе расскажите что с Вами общались по хамски, выставили виноватой в том что отделение закрыто на ремонт, что невозможность получить карту или иным способом воспользоваться своим счетом в другом отделение ввергает Вас в нищету и тп.

[leopardus-parda.livejournal.com]

По той же горячей линии можно узнать, какому отделению переданы функции вашего. Функции обязательно передаются (выплата пенсий, например, привязана к отделению, но это не значит, что пенсии не будут выплачиваться во время ремонта). У меня окончание срока действия карты совпало с переездом отделения банка, по горячей линии мне назвали адрес, где меня ждет уже перевыпущенная карта. Я приехала с паспортом, забрала карту, даже расписаться в получении нигде не нужно.
Странно, что деньги не зачисляются, хотя, судя по всему, карта перевыпущена. Ищите, где вас ждет карта, и на месте консультанты пусть ищут проблему.