![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
desderusia.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqСитуация такая: пару недель назад наш Сбербанк показал нам кукиш, решив почистить перУшки (то есть, закрыться на ремонт) аккурат перед Новым годом. Не буду говорить о том, что до ближайшего банкомЕта нам топать еще две улицы, суть не в этом. Суть в том, что моя карта действует до 30 ноября 2014 года. На карту выслали гонорары, на телефон приходит уведомление, что платеж не прошел. Ну правильно, карта-то сгорела. И вот какие дурацкие вопросы у меня назрели к сообществу:
1. Когда захожу в Сбербанк-онлайн, там написано, что карта действует не до 11\2014, а до 11\2017 0_о Хотя недавно четко было написано про 11\2014 :(
2. У меня там лежит 430 рублей, после смены карты они автоматически перенесутся на новую карту, или можно устраивать похороны? (вывести я их не могу, переслать не могу)
3. Самый главный вопрос - надо ли мне ждать, когда откроется наше отделение Сбербанка, чтобы перевыпустить карту (а вдруг отделение откроется после Нового года?) или можно перевыпустить ее в другом отделении, и там же и получить?
1. Когда захожу в Сбербанк-онлайн, там написано, что карта действует не до 11\2014, а до 11\2017 0_о Хотя недавно четко было написано про 11\2014 :(
2. У меня там лежит 430 рублей, после смены карты они автоматически перенесутся на новую карту, или можно устраивать похороны? (вывести я их не могу, переслать не могу)
3. Самый главный вопрос - надо ли мне ждать, когда откроется наше отделение Сбербанка, чтобы перевыпустить карту (а вдруг отделение откроется после Нового года?) или можно перевыпустить ее в другом отделении, и там же и получить?
no subject
Date: 2014-12-01 10:07 am (UTC)Деньги лежат на счете, а пересылаются на карту привязанную к счету.
Поэтому, очевидно, что деньги никуда не пропадут, и когда карту перевыпустят все станет как прежде.
no subject
Date: 2014-12-01 10:11 am (UTC)+100500
>Деньги лежат на счете, а пересылаются на карту привязанную к счету.
На карту ничего не пересылается вообще - карта это интерфейс счета.
>деньги никуда не пропадут
+100500
no subject
Date: 2014-12-01 10:07 am (UTC)Карта будет с тем же пином.
Карта привязана к счету, деньгу вам пришли на счет, а не на кусок пластика, поэтому никуда они не денутся.
no subject
Date: 2014-12-01 11:06 am (UTC)Но банк-то на ремонте!
Если деньги отправляли на номер карты, который уже просрочен, они могли и вернуться обратно.
no subject
Date: 2014-12-01 11:10 am (UTC)Не смущайте автора поста про деньги - деньги идут на привязанный к карте счет, который не делся никуда, поэтому никуда они не вернутся. Мне так в декабре 2012 года алименты пришли. пока мне карту меняли - я получила карту и сняла алименты.
Более того, автор может с паспортом эти деньги прямщас снять без карты в Сбере - вот только надо добиться. какому отделению переданы на время ремонта функции его отделения.
no subject
Date: 2014-12-01 11:14 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-01 10:08 am (UTC)По поводу отделения не скажу, но есть же телефон банка
no subject
Date: 2014-12-01 10:09 am (UTC)Автоматический перевыпуск карты с тем же номером и пинкодом. Это норма. Если не получите карту, по идее, можно через онлайн-банк платить. Ну или, если есть ещё одна сберовская, через онлайн перекинуть на неё деньгу.
после смены карты они автоматически перенесутся на новую карту
именно
надо ли мне ждать, когда откроется наше отделение Сбербанка, чтобы перевыпустить карту
Карта уже перевыпущена (судя по новому сроку действия до 11\2017). А вот как её физически забрать - это хз. обратитесь в справочную Сбера, мож они чо подскажут. Обычно, когда ремонт в отделении, его переносят в другое отделение, возможно и пластик физически в другом отделении.
no subject
Date: 2014-12-01 11:11 am (UTC)У них такая гнусная фишка. что если карта кончилась по сроку. и ты еще не получил новую - тебе сбербанк онлайн пишет - "срок действия карты истёк" - и не даёт никакие операции выполнить с деньгами твоими же.
Всё для блага человека.
no subject
Date: 2014-12-01 11:52 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-01 11:32 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-01 11:50 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 09:45 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 04:05 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 04:04 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 05:16 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 05:35 pm (UTC)2. насчёт пина-проверьте, не поленитесь. Пин никогда не сохраняется.
Пин можно оставить старый(или любой по желанию), только в том случае, если вы это захотели, и это стоит определённых денег.
no subject
Date: 2014-12-02 06:24 pm (UTC)насчёт номера, проверю по истории карт в онлайн-банке.
no subject
Date: 2014-12-01 10:17 am (UTC)У Вас есть счет, карта в нему привязана и на самой карте никаких денег нет, так как карта это только интерфейс счета и не более того.
Соответственно, сколько бы раз Вам не перевыпускали карту, если счет не меняется то деньги там так и остаются лежать.
Но даже, если каждый раз банк меняет счет к новой карте (были такие банки раньше), тем ни менее деньги они умыкнуть не имеют право - это уголовное преступление. Т.е. при таком раскладе деньги по Вашему заявлению переводят на любой другой счет либо выдают в кассе.
То что у Вас изменилась дата действия карты означает что согласно Вашему договору Банк автоматически инициирует перевыпуск карты для Вас. Для получения Вам необходимо обратиться в отделение, в котором Вы получали карту. Если это отделение закрыто (вообще ликвидировано или на ремонт), то необходимо обратиться в справочную банка и узнать куда переведены все дела из этого отделения и где Вы могли бы забрать свою карточку.
Не переживайте, ничего страшного не случилось, ну разве что неудобство из-за удаленности другого банкомата...
no subject
Date: 2014-12-01 10:36 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-01 10:42 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-01 02:08 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-01 11:00 am (UTC)Бред!
И когда оно откроется?
Так тогда пишем на них грозную жалобу в ЦБ (поверьте работает на ура: если мне банк гонит пургу я с ними не дискутирую сразу пишу в ЦБ - обчно в течении пары недель удается решить проблему):
Форма электронного обращения ЦБ (http://www.cbr.ru/IReception/?PrtId=ir)
пролистываете и внизу ставите галочку, Вас перекинет на саму форум где Вы подробно излагает ситуацию, указываете конкретные данные свои ФИО, номер отделения, желательно знать с кем вы общались в справочной (ФИО или номер оператора) и тп
*** номер карты и номер счета не сообщаете
в Форма ответа* указываете один из двух пунктов который Вам больше подходит (я обычно по электронке)
Ответ направить по электронной почте
Ответ не требуетсяОтвет направить на бумажном носителе
Примечание: и не бойтесь чуток сгустить краски, в том числе расскажите что с Вами общались по хамски, выставили виноватой в том что отделение закрыто на ремонт, что невозможность получить карту или иным способом воспользоваться своим счетом в другом отделение ввергает Вас в нищету и тп.
no subject
Date: 2014-12-01 12:07 pm (UTC)Странно, что деньги не зачисляются, хотя, судя по всему, карта перевыпущена. Ищите, где вас ждет карта, и на месте консультанты пусть ищут проблему.
no subject
Date: 2014-12-01 10:57 am (UTC)Счет не сгорает. Деньги вам, видимо, ваш работодатель платить не хочет, вот они и не пришли. Карта тут ни при чем.
no subject
Date: 2014-12-01 11:02 am (UTC)Деньги платить работодатель как раз хочет! На телефон пришло уведомление:
"Операция зачисления на сумму 3000 рублей не выполнена".
no subject
Date: 2014-12-01 11:05 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-01 11:51 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-01 11:55 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 09:47 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 07:44 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 07:45 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 07:50 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 07:57 pm (UTC)Они вас предупреждали о ремонте? СМС или письмо? Филькина грамота на двери ОСБ не считается.
no subject
Date: 2014-12-01 01:26 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 07:51 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 08:54 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-01 04:22 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 07:52 pm (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 01:21 am (UTC)no subject
Date: 2014-12-02 07:47 pm (UTC)