права потребителей

[katyapetal.livejournal.com]

Здравствуйте,

Нужен совет из области прав потребителей

я сделал заказ в интернет-аптеке. в заказе, в том числе, были 10 упаковок антигистамина, на весь полинозный сезон. заказ привезли, я проверила комплектность и заплатила. через 2 дня мы обнаружили, что вместо 180мг, мне привезли 10 пластов по 120 мг. Я позвонила в аптеку, мне сказали, что сверят остатки склада и перезвонят. но никто за весь день так и не перезвонил, конечно. сегодня, через сутки, я перезвонила снова, мне опять сказали про остатки и предложили ждать звонка, я как бэ напомнила, что вчера утром уже это слышала. меня уверили, что они вот уже прямщас всё проверяют. на том расстались.

вопрос: есть ли какие то рычаги давления и алгоритмы действий если сказка про бычка затянется?? или я , в принципе, ничего уже требовать от них не могу и стоит уповать только на добрую волю аптекарей??

большое спасибо,
Катя

Comments

[omini-omini.livejournal.com]

Катерина, главная проблема в том что медикаменты входят в список товаров не подлежащих возврату... т.е. если бы обнаружили ошибку сразу и отказались бы от получения, вопросов бы не было, но в данном случае Вы приняли товар.
Подозреваю что заменить на нужную дозировку будет невозможно.
Так что выход толь один - вместо 1ой таблетки 180 использовать 1.5ы таблетки 120 (в данном случае полторы таблетки и будут 180)

[katyapetal.livejournal.com]

ЗоЗПП, статья 12. Если коротко, то продавец обязан продать вам то, что вы заказывали. Если вам продали что-то другое, то договор можно расторгнуть в одностороннем порядке. При этом продавец не имеет права ссылаться на список товаров, не подлежащих обмену и возврату, т.к. он случайно или намеренно ввел вас в заблуждение относительно предмета сделки.

вся печаль как раз в том, что полторы не выходит -- это капсулы

[omini-omini.livejournal.com]

>ЗоЗПП, статья 12. Если коротко

Если коротко, то статья о надлежащей информации о товаре. Я уже не говорю о том, что тот же препарат, но меньшую дозировку того, что было заказано.
Спрашивается, почему покупатель не проверил дозировку при получении?

И да, читайте хоть название статьи, а не придумывайте Бог весть что: "Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)"

>вся печаль как раз в том, что полторы не выходит -- это капсулы

Сочувствую, что это капсулы.

[superparatruper.livejournal.com]

У меня недавно была ситуация - я покупала лекарство в аптеке. Мне вместо взрослого дали детское - упаковка практически идентична. Чек, наличка. Хорошо, что меня что-то торкнуло. Поменяли в ту же секунду с моей доплатой.

[omini-omini.livejournal.com]

>Поменяли в ту же секунду

Вы обнаружили ошибку, как говорится "не отходя от кассы", а ТС только через 2 дня - в этом и разница.