Покупка билета на самолет

[mkphotos.livejournal.com]

Здравствуйте.
Вопрос знающим.
Есть ли разница где покупать билет на самолет?
Просматриваем сервис по продаже билета и сайт авиакомпании Ethihad.
Цена почти одинаковая. В чем плюсы и минусы покупки там или там.
Спасибо.

Comments

[igorbasic.livejournal.com]

На самом деле в большом числе случаев, а/к посылает к агенту, когда видит, что билеты куплены не у них. У меня так не раз было. Точно так же она не сможет сделать возврат на карту клиенту - только снять место. А возвратом уже агент будет заниматься.

Я предпочитаю брать билеты напрямую. Если разница в цене небольшая.

[omini-omini.livejournal.com]

>На самом деле в большом числе случаев, а/к посылает к агенту

На самом деле никто никого никуда не посылает :)
Точнее так - компания не посылает, рядовой сотрудник может.
Билеты к агенту никакого отношения не имеют, услугу оказывает не агент, а перевозчик.

>А возвратом уже агент будет заниматься.

Ничего подобного.
Возвратами занимается компания, а не агент.

И объясню почему канитель именно такая: человек может купить билет у любого агента в любой точке мира, а прийти обменивать или сдавать в любой другой точке мира, при этом жить в тертьей или десятой, физически обратиться к агенту может не быть никакой возможности, по этой причине возврат и сдача билетов может и должна осуществляться у авиаперевозчика и они выполняют эту функцию прекрасно.
Я летала разными компаниями, покупала билеты у разных агентов, сдавала/обменивала всегда перевозчику и никогда никаких вопросов или заминок, а уж тем более отказов.

[mkphotos.livejournal.com]

да, да, вот, были такие случаи,
но если пассажир этого не знает, и не прошарился заранее, то все его проблемы в итоге будет решать и заниматься его юрист :) а он скажет: а чо ты ничего не прочитал до полета пользовательское соглашение, а пасажир надеется, что авиакомпашка нормально будет работать.

вот, как вы говорите, рядовой сотрудник возьмет и пошлет в синегале, пользуясь таким методом: я твоя не понимай, гуд бай типа.

а ты начинаешь ему мыть мозг, права качать, отдавай бабло, иначе выставлю вашу компашку фашисткой организацией, направленнной на издевательство над пассажирами-людьми. н-да..

[omini-omini.livejournal.com]

Имхо, обратила внимание что если вести себя уверенно (непо хамски, но с наглецой) и быть очень настойчивой, то чего угодно можно добиться.
Кроме того, "спасение утопающего дело рук самого утопающего", т.е. знать свои права это наша собственная обязанность, потому что это в наших интересах.

Простите пишу банальности, но сколько раз уже говорят и объясняются что делать как вести себя и что надо о своих правах знать, а народ всё равно на грабли наступает...

[mkphotos.livejournal.com]

ну да, можно, но вопрос в том, что клиеннт как бы не обязан это делать, авиакомпания обязана вести себя корректно и адекватно закону и всему остальному, а пассажирчика своего на руках носить за то, что он сделал отдолжение и полетел их самолетом, а не другой компании.

и когда кто-то едет не по работе, а в отдых, то будет выбирать самолет, где отдых начнется сразу на борту, и если что, то вернут все и не будут издеваться

[omini-omini.livejournal.com]

Обязаны, но человеческий фактор нельзя отменить или выключить, увы...

[mkphotos.livejournal.com]

она дезинформировала людей, клиентов, намеренно заведомо ложную информацию предоставляла.
это я знала, а если б не знала, у нас сначала паника началась, как так? малайзия запретила причем резко въезд? первое, что пришло в голову: военный конфликт? войнуха? ядерная война? с тайландом? с кем?
почему? писать в посольство?

вобщем, данная баба не должна там работать и должна быть уволена.
там она не одна така была: одну сняли даже из-за нас, мы концерт устроили, в гостинице ключи от номера не дала. потом ее сняли.. пока мы там были.. :(

за такие дела не то что судить надо, за это смертна казнь положена по хорошему так..

[omini-omini.livejournal.com]

>за такие дела не то что судить надо, за это смертна казнь положена по хорошему так..

Ээээ тезка Вы разошлись как-то не на шутку... Никто не заслуживает смерти и казни. Тем более дурочка из какого-то офиса, чьи функции в 100500 раз примитивнее любого компа.

[mkphotos.livejournal.com]

а, я не пояснила, там в азии за некоторые разные делишки есть смертная казнь, они вроде как по слухам не особо применяется, ну как не применется.. :( на деле-то применяется.

наверное, это у вас в европе там все на совсем другом полете: человек, гуманизм :)
писали в инете,что в исландии вообще искоренили преступность, если это не байки, конечно.

что-то про сингапурские правила, там тоже есть смертная казнь

[i-crust.livejournal.com]

обратила внимание что если вести себя уверенно (непо хамски, но с наглецой) и быть очень настойчивой, то чего угодно можно добиться.


ага. даже полного принятия собеседниками вашей утрированной и упрощенной концепции:)

[omini-omini.livejournal.com]

В чем именно?

[igorbasic.livejournal.com]

"На самом деле никто никого никуда не посылает :)"
Ну чтож, вам повезло, мне не везло. А агенты бывают такие, что не достучишься.
Edreams какой-нибудь:-)

Как а/к может вернуть вам деньги, если она ничего не знает про вашу карту?

[mkphotos.livejournal.com]

да вы представляете, тогда мы без карты и покупали, мы даже не в курсе были про карты, что их можно и нужно завести. мы были в шоке, что это удобно для путешествия. даже если берешь с собой 10 тыщ.. куда б они вернули?

[omini-omini.livejournal.com]

>Ну чтож, вам повезло, мне не везло.

Очень жаль...

>Как а/к может вернуть вам деньги, если она ничего не знает про вашу карту?

Вы скрываете данные для возврата? - какой Вы забавный :)
Мне правда чаще всего возвращали наличными :) на карту кажется раза 2 всего, а сколько раз приходилось менять или сдавать я уже даже и не вспомню...

[igorbasic.livejournal.com]

Т.е. я звоню в а/к, прошу отменить мой билет и диктую им карту? нет, так не пройдет. Да и наличкой не отдадут так просто. Пошлют к агенту. У авиакомпаниями с агентами свой расчет, вполне вероятно, никакие деньги в а/к от агента еще не поступали, так что ей не очень выгодно вам что-то возвращать.

[omini-omini.livejournal.com]

Меня никто никогда никуда не посылал.
Основание возврата билет и желание клиента билет сдать.
клиента отношения перевозчика и его агентов не касаются.

[igorbasic.livejournal.com]

Клиент покупал билеты у Агента. Это а/к с клиентом отошений не имеет и не в курсе установленного между клиентом и агентом договора. Поэтому все что она может - снять места по его просьбе и уведомить об этом агента, а дальше действует уже агент.

Собственно у меня вот прямо сейчас ситуация - билет на Ютейр куплен у итальняского агента Edreams. Ютейр перенес рейс на 3 часа. Я хочу перебронироваться на более ранний рейс - при этом в Ютейре меня пошлют к Итальянцам. Так что придется связываться с ними.

[omini-omini.livejournal.com]

Давайте определимся с ролью агента:

Агент (обобщённо) — лицо, действующее по поручению кого-либо, представитель организации, учреждения и так далее, выполняющий поручения.

Агент — посредник между принципалом и конечным потребителем продукции/услуг, не является владельцем/правообладателем продаваемых им продукции/услуг. Продает часть или всю продукцию/услуги принципала, где цены и условия поставки/оказания услуг определяются принципалом, ищет потенциальных покупателей продукции/услуг.

Т.е. агент выполняет исключительно посредническую функцию и не оказывает клиенту саму приобретаемую клиентом услугу.
Покупатель обладает исключительным правом в случае возникновения ситуации, требующей урегулирования относительно использования услуги, обратиться по своему собственному выбору либо к агенту, либо к правообладателю услуги.

>Это а/к с клиентом отошений не имеет

Ну как это не имеет? - компания обязана оказать услуги клиенту, этот клиент её, какие тут ещё могут быть варианты, ведь не агент оказывает услугу по перевозке.

>не в курсе установленного между клиентом и агентом договора

Ещё как в курсе: в агентском договоре должны быть указаны условия, на которых агент продает услуги клиентам.

>Поэтому все что она может - снять места по его просьбе и уведомить об этом агента, а дальше действует уже агент.

Вы заблуждаетесь.

[igorbasic.livejournal.com]

слушайте, может вы тогда вместо меня в ютейр позвоните и мне поменяете рейс? а то я заблуждаюсь что-то и они тоже.

[igorbasic.livejournal.com]

>>не в курсе установленного между клиентом и агентом договора

>Ещё как в курсе: в агентском договоре должны быть указаны условия, на которых агент продает услуги клиентам.

Отлично, учитывая, что я edreams заплатил за перелет 18 евро, а у авиакомпании это отображается как 60, можно я с ютейра в кассе 60 евро стрясу?)))

[igorbasic.livejournal.com]

О, вспомнил еще пару случаев (а всего я покупал авиабилеты минимум 100 раз, сдавал раз 20), которые вообще расширят ваш кругозор!

Звонил я в авиакомпании "МАУ" и "Алроса" с просьбой сдать билет (в первом случае вынужденно, во втором добровольно). Так мне было отказано в сдаче билета, по той причине, что забронировано было через сайт а не по телефону или в кассе! А это в первом случае надо было писать на email, во втором случае вообще звонить в кассу в городе "Мирный". Ибо вебсайты у них - отдельные агенты по продаже билетов и надо решать этот вопрос в месте покупки.

[mkphotos.livejournal.com]

да, но они иногда обижают клиентов и плюют им в лицо и говорят: иди гуляй вася

[mkphotos.livejournal.com]

а если вы в аеропорту, и их представительства там нет, то все равно придется ждать 3 часа?

[igorbasic.livejournal.com]

Ну перенос в данном случае случился за 3 месяца до рейса, тут все нормально, время есть урегулировать. А в принципе нужно звонить в а/к, отменять билет, а возвратом займется уже агенство. На руки в кассе никто сразу деньги не вернет.

[omini-omini.livejournal.com]

Это совершенно не редкий случай. В этом случае их замещает их партнер по альянсу.
Как в случае отсутствия консульства одной страны его функцию может выполнять другое консульство того же региона.