касперский
Jun. 23rd, 2016 09:52 am![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
il-pomodoro.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqwin 10, каспер KIS 16.0.1.
в какой-то момент после запуска ноута значок в трее стал серого цвета, при щелчке правой кнопкой мыши - две опции: выполняется запуск и выход. при щелчке левой - появляется менюшка, где верхним пунктом на "рыжем" фоне надпись: безопасность ПК под угрозой, 1 предупреждение. если выбрать этот пункт, то дальше идет рекомендация "перезагрузить" ПК.
перезагружал, выключал - всё то же.
поддержка заключается в каких-то нелегких манипуляциях только для отправки сообщения дяде Жене.
подскажите, плиз, что это, и можно ли решить проблему проще, или все же придется пройти их квест.
да, каспер - лицензия, ключ - свежий.
спасибо заранее!
ПС: вопрос закрыт.
в какой-то момент после запуска ноута значок в трее стал серого цвета, при щелчке правой кнопкой мыши - две опции: выполняется запуск и выход. при щелчке левой - появляется менюшка, где верхним пунктом на "рыжем" фоне надпись: безопасность ПК под угрозой, 1 предупреждение. если выбрать этот пункт, то дальше идет рекомендация "перезагрузить" ПК.
перезагружал, выключал - всё то же.
поддержка заключается в каких-то нелегких манипуляциях только для отправки сообщения дяде Жене.
подскажите, плиз, что это, и можно ли решить проблему проще, или все же придется пройти их квест.
да, каспер - лицензия, ключ - свежий.
спасибо заранее!
ПС: вопрос закрыт.
no subject
Date: 2016-06-23 07:53 am (UTC)no subject
Date: 2016-06-23 08:07 am (UTC)т.е., деинсталляция, а потом установка? у меня лицензия на 2 компа, они переустановку не посчитают за второй пк?
no subject
Date: 2016-06-23 08:10 am (UTC)Да именно. Если деинсталляция не получится то попробовать прям поверх установленной поставить.
"у меня лицензия на 2 компа, они переустановку не посчитают за второй пк? "
Нет не посчитают. Во всяком случае не должны.
no subject
Date: 2016-06-23 08:19 am (UTC)no subject
Date: 2016-06-23 01:31 pm (UTC)no subject
Date: 2016-06-23 06:08 pm (UTC)no subject
Date: 2016-06-23 11:07 pm (UTC)у некоторых хитро, типа антивирус почти бесплатно (от провайдера), а тех поддержка внезапно пол.лицензии стоит
no subject
Date: 2016-06-24 08:13 am (UTC)no subject
Date: 2016-06-25 10:48 am (UTC)а я первый раз увидел дополнительную услугу - поддержка своего продукта, за деньги.
no subject
Date: 2016-06-25 06:12 pm (UTC)no subject
Date: 2016-06-23 07:36 pm (UTC)no subject
Date: 2016-06-24 05:31 am (UTC)что ж вы так не верите в людей?! а?
вы пробовали сами обратиться в тп каспера? вы читали их форум?
а я все это сделал, прежде чем написать сюда.
вот,
спасибо тебе, незнакомый друг!
а тп касперского посылаю лучи позора! нельзя настолько усложнять обращение пользователя...
no subject
Date: 2016-06-24 08:14 am (UTC)В любом случае, гневное письмо о том что помогла только переустановка и компенсация в виде бесплатного продления действия подписки минимум на четверть года за подобные косяки можете и должны смело требовать, ибо их антивирь не самые дешевый
no subject
Date: 2016-06-24 09:10 am (UTC)no subject
Date: 2016-06-24 09:13 am (UTC)Если я плачу за услугу, я выполняю требования производителя, в противном случае проблема может повторяться постоянно.
Если их методами проблема не решается, то выставляю им "иск" за потраченное время и силы.
no subject
Date: 2016-06-25 10:47 am (UTC)а так - славно, что всё получилось