В бюро экспертизы сначала бесплатно консультируют о перспективах экспертизы. Если производственный дефект налицо, то поставщики обуви стараются исправить без экспертизы, потому что в случае производственного дефекта экспертиза производится бесплатно для покупателя.
в бюро понесу не я, а магазин, соответственно если признают, что в поцессе носки я их испортила, мне и платить. хочу узнать хотя бы примерно, во что это может обойтись.
Вы у них сертификат на эту обувь спрашивали? Я не так давно бодался с одним магазином по поводу обуви. Тоже речь шла об экспертизе. Но как только был задан вопрос о документах на обувь, они тут же вернули деньги. Обувь, правда, была детская.
Так может они сразу деньги вернут? Порядок действий такой: Идете, сначала просите по-хорошему, если невменяемые - сразу требуйте жалобную книгу. Помогают такие слова, как "торговая инспекция", "территориальное управление Роспотребнадзора". Все общение с администрацией - в письменном виде, оставляйте копии с заявлений.
Между делом, поинтересуйтесь сертификатом на данную модель.Я вот только не знаю - нужен ли он на взрослую обувь. На детскую нужен обязательно. После часа бестолковых разговоров деньги были возвращены моментально, лишь только я поинтересовался документами на обувь. Причем менеджер сказал, что он связался с головным магазином, и ему сказали вернуть из своих собственных денег. "Во избежании серьезного скандала", - как он сказал.
я сама относила на экспертизу. в одном месте (на Дмитровке где-то) сказали, что по моей вине каблук сломался, в другом нашли какой-то другой дефект (маленькую дырочку), правда, после того, как я им заплатила рублей 700 за какой-то там анализ или еще что-то, но сапоги стоили $250, так что имело смысл. мама как-то раз просто пришла в магазин со знакомым юристом, взяли обратно сразу же без разговоров - очень верно тут ниже пишут про документы на обувь))
no subject
Date: 2006-06-15 06:51 am (UTC)no subject
Date: 2006-06-15 06:56 am (UTC)хочу узнать хотя бы примерно, во что это может обойтись.
no subject
Date: 2006-06-15 08:43 am (UTC)немного
no subject
Date: 2006-06-15 11:25 am (UTC)Я не так давно бодался с одним магазином по поводу обуви. Тоже речь шла об экспертизе. Но как только был задан вопрос о документах на обувь, они тут же вернули деньги.
Обувь, правда, была детская.
no subject
Date: 2006-06-15 11:36 am (UTC)no subject
Date: 2006-06-15 01:37 pm (UTC)Порядок действий такой: Идете, сначала просите по-хорошему, если невменяемые - сразу требуйте жалобную книгу. Помогают такие слова, как "торговая инспекция", "территориальное управление Роспотребнадзора". Все общение с администрацией - в письменном виде, оставляйте копии с заявлений.
Между делом, поинтересуйтесь сертификатом на данную модель.Я вот только не знаю - нужен ли он на взрослую обувь.
На детскую нужен обязательно. После часа бестолковых разговоров деньги были возвращены моментально, лишь только я поинтересовался документами на обувь. Причем менеджер сказал, что он связался с головным магазином, и ему сказали вернуть из своих собственных денег. "Во избежании серьезного скандала", - как он сказал.
no subject
Date: 2006-06-15 02:04 pm (UTC)no subject
Date: 2006-06-15 04:32 pm (UTC)мама как-то раз просто пришла в магазин со знакомым юристом, взяли обратно сразу же без разговоров - очень верно тут ниже пишут про документы на обувь))