[identity profile] tatttin.livejournal.com posting in [community profile] useful_faq
Сколько может стоить экспертиза на предмет виноват ли покупатель в том, что обувка развалилась во время гарантийного срока?

Date: 2006-06-15 06:51 am (UTC)
From: [identity profile] sfrolov.livejournal.com
В бюро экспертизы сначала бесплатно консультируют о перспективах экспертизы. Если производственный дефект налицо, то поставщики обуви стараются исправить без экспертизы, потому что в случае производственного дефекта экспертиза производится бесплатно для покупателя.

Date: 2006-06-15 08:43 am (UTC)
From: [identity profile] silvara-v.livejournal.com
около 100 р
немного

Date: 2006-06-15 11:25 am (UTC)
From: [identity profile] igor-cooking.livejournal.com
Вы у них сертификат на эту обувь спрашивали?
Я не так давно бодался с одним магазином по поводу обуви. Тоже речь шла об экспертизе. Но как только был задан вопрос о документах на обувь, они тут же вернули деньги.
Обувь, правда, была детская.

Date: 2006-06-15 01:37 pm (UTC)
From: [identity profile] igor-cooking.livejournal.com
Так может они сразу деньги вернут?
Порядок действий такой: Идете, сначала просите по-хорошему, если невменяемые - сразу требуйте жалобную книгу. Помогают такие слова, как "торговая инспекция", "территориальное управление Роспотребнадзора". Все общение с администрацией - в письменном виде, оставляйте копии с заявлений.

Между делом, поинтересуйтесь сертификатом на данную модель.Я вот только не знаю - нужен ли он на взрослую обувь.
На детскую нужен обязательно. После часа бестолковых разговоров деньги были возвращены моментально, лишь только я поинтересовался документами на обувь. Причем менеджер сказал, что он связался с головным магазином, и ему сказали вернуть из своих собственных денег. "Во избежании серьезного скандала", - как он сказал.

Date: 2006-06-15 04:32 pm (UTC)
From: [identity profile] h-kitty.livejournal.com
я сама относила на экспертизу. в одном месте (на Дмитровке где-то) сказали, что по моей вине каблук сломался, в другом нашли какой-то другой дефект (маленькую дырочку), правда, после того, как я им заплатила рублей 700 за какой-то там анализ или еще что-то, но сапоги стоили $250, так что имело смысл.
мама как-то раз просто пришла в магазин со знакомым юристом, взяли обратно сразу же без разговоров - очень верно тут ниже пишут про документы на обувь))