почта россии

[ex-kobra600350.livejournal.com]

куда нужно обращаться если посылка, посланная мне(из сша) с шапкой уже больше 1,5 месяца не доходит до меня, в то время как все другие вещи из сша давно пришли? может быть на почте что-то напутали и она попало не в то отделение, это возможно?

как мне может помочь факт того, что я знаю "claim number for the item" такого формата "LJ300289577US"?

Comments

[led-mist.livejournal.com]

они пишут, что 27 они получили элрктронное сообщение о том что они ожидают, что будет выслана посылка, но эта дата не является датой отправки.
---

насколько я понимаю такое сообщение появляется, когда отправитель оплачивает(?) отправку через интернет, сам распечатывет mailing label, а потом почта его забирает от отправителя (в этом я не уверена полностью).
но из моего опыта, вскорости такое сообщение заменятся на tracking information, т.е. через пару дней пишут мол такого-то числа была посылка получена там-то и там-то (город), потом тогда-то она пришла в следующий пункт и так далее.

т.к. 27-е февраля было уже очень давно то либо тут два варианта либо посылка на самом деле так никогда физически отправлена не была, либо т.к. адрес получателя в россии ее не ввели в tracking систему. опять таки не уверена, но думаю, что даже с заграничными адресами tracking должен быть хотя бы по территории сша.

вы сказали, что вам другие посылки пришли, если у вас есть их tracking номера пойдите на www.usps.com и введите номер в поле Track&Confirm, чтобы выяснить как они отобразились, станет понятнее.

[sunnycat.livejournal.com]

опыт показывает что вводят, и отслеживают до момента "покинул территорию США тогда то в сторону туда то".

[led-mist.livejournal.com]

о, я так и подозревала, что должно трэкаться до границы.

[ex-kobra600350.livejournal.com]

да, так и есть.
эти же uspsовские треки можно на сайте почты россии юзать.

[czz.livejournal.com]

Когда отправляется самыми дешёвыми методами, у которых вообще нет трэкинга, на сайте так навсегда и останется висеть "Electronic Shipping Info Received", даже когда посылка дойдёт.

Кстати, 1.5 месяца - не срок. Бывает, что и дольше.

[ex-kobra600350.livejournal.com]

тоесть лучше нашу почту бомбить по телефону?))

[czz.livejournal.com]

Вряд ли. Когда она дошла бы до России, она в любом случае появилась бы в трекинге российской почты.
Видимо, её либо не послали, либо потеряли ещё в США. Заявлять о пропаже должен отправитель, а не получатель. Т.е. вы списываетесь с отправителем, он несёт заявления на почту, почта проводит расследование и через полгода возвращает сумму, на которую посылка была застрахована. Если у посылки нет трэкинга - скорее всего, она не застрахована вообще, и смысла в этих действиях не будет.
Если не ошибаюсь, подавать заявление надо, если почта не пришла в течении 60 дней.
Если отправитель - серъёзный продавец - не исключено, что он вернёт деньги или вышлет заново товар по своей инициативе. Если не очень серьёзный - откажет.

На будущее - при отправке ВСЕГДА требуйте у продавца отправлять посыку с трекингом и страховкой.