почта россии
Apr. 7th, 2008 04:48 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
ex-kobra600350.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqкуда нужно обращаться если посылка, посланная мне(из сша) с шапкой уже больше 1,5 месяца не доходит до меня, в то время как все другие вещи из сша давно пришли? может быть на почте что-то напутали и она попало не в то отделение, это возможно?
как мне может помочь факт того, что я знаю "claim number for the item" такого формата "LJ300289577US"?
как мне может помочь факт того, что я знаю "claim number for the item" такого формата "LJ300289577US"?
no subject
Date: 2008-04-07 01:02 pm (UTC)no subject
Date: 2008-04-07 01:15 pm (UTC)а с парнем который отсылал я связался - он мне и послал это клем намбер.
no subject
Date: 2008-04-07 01:35 pm (UTC)no subject
Date: 2008-04-07 01:09 pm (UTC)Search Results
Label/Receipt Number: LJ30 0289 577U S
Status: Electronic Shipping Info Received
The U.S. Postal Service was electronically notified by the shipper on February 27, 2008 to expect your package for mailing. This does not indicate receipt by the USPS or the actual mailing date. Delivery status information will be provided if / when available. No further information is available for this item.
----
(см. www.usps.com)
no subject
Date: 2008-04-07 01:18 pm (UTC)перевёл коряво, а чём суть не подскажите?
no subject
Date: 2008-04-07 01:40 pm (UTC)То есть - трясите отправителя, пусть отправитель трясет свою локальную почту.
no subject
Date: 2008-04-07 01:43 pm (UTC)---
насколько я понимаю такое сообщение появляется, когда отправитель оплачивает(?) отправку через интернет, сам распечатывет mailing label, а потом почта его забирает от отправителя (в этом я не уверена полностью).
но из моего опыта, вскорости такое сообщение заменятся на tracking information, т.е. через пару дней пишут мол такого-то числа была посылка получена там-то и там-то (город), потом тогда-то она пришла в следующий пункт и так далее.
т.к. 27-е февраля было уже очень давно то либо тут два варианта либо посылка на самом деле так никогда физически отправлена не была, либо т.к. адрес получателя в россии ее не ввели в tracking систему. опять таки не уверена, но думаю, что даже с заграничными адресами tracking должен быть хотя бы по территории сша.
вы сказали, что вам другие посылки пришли, если у вас есть их tracking номера пойдите на www.usps.com и введите номер в поле Track&Confirm, чтобы выяснить как они отобразились, станет понятнее.
no subject
Date: 2008-04-07 01:55 pm (UTC)no subject
Date: 2008-04-07 02:01 pm (UTC)no subject
Date: 2008-04-07 05:02 pm (UTC)эти же uspsовские треки можно на сайте почты россии юзать.
no subject
Date: 2008-04-07 08:20 pm (UTC)Кстати, 1.5 месяца - не срок. Бывает, что и дольше.
no subject
Date: 2008-04-07 10:29 pm (UTC)no subject
Date: 2008-04-07 10:46 pm (UTC)Видимо, её либо не послали, либо потеряли ещё в США. Заявлять о пропаже должен отправитель, а не получатель. Т.е. вы списываетесь с отправителем, он несёт заявления на почту, почта проводит расследование и через полгода возвращает сумму, на которую посылка была застрахована. Если у посылки нет трэкинга - скорее всего, она не застрахована вообще, и смысла в этих действиях не будет.
Если не ошибаюсь, подавать заявление надо, если почта не пришла в течении 60 дней.
Если отправитель - серъёзный продавец - не исключено, что он вернёт деньги или вышлет заново товар по своей инициативе. Если не очень серьёзный - откажет.
На будущее - при отправке ВСЕГДА требуйте у продавца отправлять посыку с трекингом и страховкой.
no subject
Date: 2008-04-07 01:23 pm (UTC)тебе желательно знать международный код и код присвоенный посылке уже тут на территории россии после таможни.
почта россии - самое необязательное существо (после ЖЭКа)
no subject
Date: 2008-04-07 01:26 pm (UTC)хотя у меня посылка была без страховки и кода для отслеживания посылки, только вот с эти claim number...
no subject
Date: 2008-04-07 01:44 pm (UTC)no subject
Date: 2008-04-07 01:57 pm (UTC)no subject
Date: 2008-04-07 01:45 pm (UTC)no subject
Date: 2008-04-07 02:13 pm (UTC)вот такой новогодний подарок в марте)))
самое интересное что при перенумерации в российские номера - посылка доставляется только на милости таможенников. хочу не отошлю - хочу отошлю... никто не проконтролирует где именно потерялось.
в германии сказали что в последний раз посылка была на их мониторах в конце декабря. дальше граница таможня и память стерта.
no subject
Date: 2008-04-07 06:33 pm (UTC)no subject
Date: 2008-04-07 02:10 pm (UTC)пишите Natalia.Fedulova@russianpost.ru
это Департамента претензионной работы
Дирекции по управлению качеством
ФГУП "Почта России"
Укажите номер известный вам.
Мне девушка написала, что такого то числа посылка прошла таможенный контроль и была отправлена в почтовое отделение
Я пришла на почту и сказала им, что из их департамента мол мне ответили то то и то то, наорала на них. Вы не поверите - они сразу нашли посылку. Хотя до этого две! недели говорили что ее нет.
no subject
Date: 2008-04-07 04:07 pm (UTC)У меня посылка с подобным номером висела Status: Electronic Shipping Info Received, долго , а потом пришла сама ко мне просто в почтовый ящик( там конверт был с бумагами) - даже не на почту.
Пришла правда ровно через месяц после отправки.
А по поводу долгоидущих посылок (других) я звонила сюда:
"Контроль качества и розыск почтовых отправлений"
Линия качества - 8 800 2005 888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Рассмотрение претензий относительно качества предоставляемых услуг почтовой связи:
Отдел оперативного информационного взаимодействия Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством
quality@russianpost.ru
+7 (495) 232 0996 многоканальный,
+7 (495) 956 2067, доб. 2266 - 2270
Факс: +7 (495) 232 6744