[identity profile] beyound.livejournal.com posting in [community profile] useful_faq
комрады а вот подскажите, меня тут судьба загнала на Горбушку.
покупал маме подарок мобильник, и мне поголовно все продавцы отвечали, что обратно в течении 14 дней могут принять, только если какие-то технические проблемы ну или обменять на другой, а если просто так не понравился, то ну вообще никак нельзя.

вопрос - это правильно? у меня почему-то отложилось вголове, что я в течении 14 дней спокойно его могу сдать - нуу, естессна при сохранении чека и товарного вида и т.д. (п.с. - я в него даже симку не вставлял - маман сразу сказала, что он ей не нра).

п.с. вопрос№2 - у продавца прозвучала фраза, что на РСТ телефоны даже гарантии не надо выписывать, - просто можно прийти в оф.сервис или салон и сказав проблему сдать в ремонт! - это тоже так? или мне лапшы на уши повесили?)))

Заранее спасибо)

Вешают лапшу

Date: 2008-09-01 05:09 am (UTC)
From: [identity profile] novill.livejournal.com
читайте закон о защите прав потребителей, а тематические вопросы задавайте в соответствующих сообществах [livejournal.com profile] ru_pravo, [livejournal.com profile] ru_law и т.п.

Date: 2008-09-01 05:11 am (UTC)
From: [identity profile] primavara.livejournal.com
14 дней дается на обмен товара надлежащего качества
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p489

Date: 2008-09-01 05:17 am (UTC)
From: [identity profile] christos.livejournal.com
И в плюс к двум предыдущим ораторам: про РСТ и ненужность гарантии - это бред сивой кобылы! Если сломается, куда понесете, в Росстандарт или в Ростест? Они телефоны не ремонтируют. А сервис-центру нужен талон, а не наклейка на аппарате, которая продается в любой подворотне.

Date: 2008-09-01 06:47 am (UTC)
From: [identity profile] sancho13.livejournal.com
Нокию принимали в ремонт по гарантии - даже не глянули на гарантийный талон. У них своя база - если телефон белый - он в ней есть и принимают в починку безо всякого талона. Так было у меня.

Date: 2008-09-01 08:31 am (UTC)
From: [identity profile] christos.livejournal.com
Нокия по IMEI пробивает. Наличие наклейки РСТ вовсе не говорит о том, что аппарат ввезен официально.

Date: 2008-09-01 11:19 am (UTC)
From: [identity profile] sancho13.livejournal.com
И?) Я что то не так сказал?) Я рассказал как было у меня с Нокией. Все. Что означает наличие или отстутсвие наклеек каких то - мне все равно.

Date: 2008-09-01 05:20 am (UTC)
From: [identity profile] homo-cynicus.livejournal.com
+1
1. Мобила входит в категорию товаров, которые можно вернуть без предьявления причины до 14 дней.
2. Без гарантии - нет гарантии))

Date: 2008-09-01 05:30 am (UTC)
From: [identity profile] dalwynd.livejournal.com
Насчет первого пункта первые комментаторы слажали: http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html
Мобилко - технически сложный товар, а значит меняется только при обнаружении недостатков

Date: 2008-09-01 05:42 am (UTC)
From: [identity profile] novill.livejournal.com
Нифига!

в перечне технически сложных товаров мобильных телефонов нет.
"
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
"

Мобильные телефоны по классификатору (ТНВЭД) относятся в носимым радиостанциям.

Date: 2008-09-01 06:00 am (UTC)
From: [identity profile] novill.livejournal.com
есть статья в законе "О защите прав потребителей", которая прописывает все варианты.

Зайдите http://ozpp.ru, тут много интересного, зодно и консультацию нормальную получить сможете.




Date: 2008-09-01 06:05 am (UTC)
From: [identity profile] novill.livejournal.com
Вот еще
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
(deleted comment)

Date: 2008-09-01 06:30 am (UTC)
From: [identity profile] novill.livejournal.com
Не по ТНВЭД, а по ОКС.
From: [identity profile] ex-zahvachu307.livejournal.com
Согласно приказу Госкомстата России от 10.11.2003 г. № 506 «О постановлении Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2003 года № 677 «Об общероссийских классификаторах технико-экономической и социальной информации в социально-экономической области»»: «…общероссийские классификаторы используются в правовых актах в социально-экономической области для однозначной идентификации объектов правоотношений».
В Общероссийском Классификаторе Стандартов (ОКС):
• сотовые телефоны находятся в разделе 33 - Телекоммуникации. Аудио- и видеотехника, в группе 33.070 - Подвижные службы, в подгруппе 33.070.50 - Глобальная система радиосвязи с подвижными объектами (GSM);
• телефонные аппараты находятся в разделе 33 -Телекоммуникации. Аудио- и видеотехника, в группе 33.050 - Телекоммуникационная оконечная аппаратура, в подгруппе 33.050.10 - телефонная аппаратура;
• бытовая аппаратура находится в разделе 97- бытовая техника и торговое оборудование. Отдых. Спорт.
В Общероссийском классификаторе продукции (ОКП):
• cотовые телефоны находятся в классе 65 0000 - Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения, в подклассе 65 7000 - Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения, в подгруппе 65 7140 - радиостанции приемо-передающие носимые;
• телефонные аппараты находятся в классе 66 0000 - Средства проводной связи и аппаратура радиосвязи оконечная и промежуточная, в подклассе 66 5000- аппаратура проводной связи общего применения, в подгруппе 66 5400 - аппаратура и абонентские устройства телефонные;
• бытовая радиоэлектронная аппаратура находится в классе 65 0000 - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения, в подклассе 65 8000 - аппаратура радиоэлектронная бытовая.
В постановлении Правительства РФ от 25 мая 2005 г. № 328 “Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи” сотовые телефоны именуются как ««абонентская станция (абонентское устройство)» - пользовательское (оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи».
Исходя из приведенной однозначной идентификации объектов правоотношения согласно общероссийским классификаторам и, на основании приказа Госкомстата России от 10.11.2003 г. № 506 «О постановлении Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2003 года № 677 «Об общероссийских классификаторах технико-экономической и социальной информации в социально-экономической области»» -
сотовые телефоны (абонентские носимые приемо-передающие радиостанции стандарта GSM) не входят в утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

http://community.livejournal.com/ru_pravo/2607022.html?style=mine#cutid1