Обязательства гарантийного сервиса

[jgbobby.livejournal.com]

Поломался телевизор. Ремонт обещают в течении 3х недель (+1 неделя уже прошла - диагностика). Вычитал в законе о правах потребеитля, что авторизованная гарантийная мастерская должна по моему требованию в течении 3х дней за свой счет предоставить мне на срок ремонта такой же (с такими же характеристиками) телевизор + за свой счет его мне привезти (телек большой - 46 дюймов). Работает ли это на самом деле? Я понимаю, что особого оптимизма у сервиса не будет, но если таки настоять, то привезут ли мне такой же телек на 3 недели ремонта... И если да, то должны ли мне предоставит телевизор, как прописано в законе, 46 дюймов и FULL HD. Был ли у когото опыт в подобных ситуациях? Спасибо

Comments

[dalwynd.livejournal.com]

Вы придумываете проблемы там, где их нет. Естественно, в расписке указывается, в каком состоянии принят товар на замену, точно также, как и приеме на ремонт.
А развалину отдать они не могут, т.к. в законе прописано (лень цитировать), что товар должен быть аналогичен ремонтируемому

[fox-12.livejournal.com]

Я работал на сервисном центре одно время. Знаю немного не понаслышке о проблемах :)

[fox-12.livejournal.com]

Я приведу относительно Украины. В России, думаю, - законодательство аналогичное.
Вот выдержка из Закона Украины "О защите прав потребителей":
"... На письменное требование потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, что удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины."
То есть всего лишь "модель аналогичной марки, артикула, модификации". За внешнее состоянии аппарата под замену ничего не указано. Выше я привел, конечно, несколько утрированный пример. Но в примере буква закона при выдаче товара под замену была соблюдена.

[dalwynd.livejournal.com]

Дык одно дело убитая в хлам, но все-таки плазма, а другое дело Горизонт не-знаю-даже-каких-годов. :)

[fox-12.livejournal.com]

Не - ну то понятно :)

[jgbobby.livejournal.com]

Внешний вид то в принципе пофик, главное чтоб это было все описано в акте сдачи-приемки и главное чтоб это был нормальный ЖК, а не старинный гробоподобный телек. Таки буду требовать тогда)

[fox-12.livejournal.com]

Ну да. Только просите, чтобы по максимуму был описан вид. Если есть значительные царапины, механические повреждения или еще что - чтобы это было в документах отражено.