вопрос возврата товара

[slonik-83.livejournal.com]

Случай:
Купили зимние сапоги, на второй день носки отлетела фурнитура, находящаяся сбоку наверху голенища.
 Пришли возвращать  в магазин в срок до 14 дней отказались принимать. Причина отказа- не товарный вид. (хотя сапоги естественно вымыли и они идеально чистые)
Правомерно? если да, то буду признательна,если дадите ссылку на место в законе защиты прав потребителя:)

Comments

[max-i-max.livejournal.com]

14 дней - срок для возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, неподошедшего по размеру, расцветке и т.п.

А у вас возврат бракованного товара (далее копипаст)

согласно Статьи 4 ЗЗПП . Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Нарушение есть? по-моему на лицо... почему тогда спрашивается не проводилась экспертиза??? Далее..

ст.18.п.1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
п.3: Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
п.6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
и по поводу гарантии:
ст.19 п.1 В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
О сроках речь вобще не идёт, то моё упущение, признаю.
если вы хотите говорить о сезонности, то вот:
К обуви сезонного назначения относятся:

1. Сапоги мужские, женские и детские – зимние.
2. Ботинки на утепленной подкладке мужские, женские и детские – осенне – весенние.
3. Туфли женские открытые (босоножки) – летние.
4. П/ботинки и туфли мужские и детские перфорированные – летние.
5. Остальная обувь является кругло сезонной. Основание: Закон РФ «О защите прав потребителей».
А это по поводу гарантийных сроков:
Гарантийный срок не распространяется на износ набойки каблука. Основание: ГОСТ 19116 – 84.
Обувь мужская и женская строчечно-литьевого метода крепления – 70 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона. Основание: ГОСТ 26167 – 84.
Вот и 14 дней действительно не при чём....

[slonik-83.livejournal.com]

спасибо!. но в законе нигде не сказано ,что на фурнитуру не распространяется гарантия, я правильно поняла?

[q-w-z.livejournal.com]

на нетоварный вид могут не ссылаться,
это товар ненадлежащего качества и их проблемы, а не ваши

[grey-horse.livejournal.com]

Возможно, лучше ответят здесь: http://forum.ozpp.ru/

[maltina-lynx.livejournal.com]

Принять обязаны.
Возможно, фурнитура, это то, что Вам понравилось в сапогах, и из-за чего Вы, собственно, именно их и купили.
Будут отказываться, попросите подписаться (дать письменный отказ с учетом фамилии продавца, который подобный отказ произвел, основания отказа. Число).
Приходите с двумя свидетелями, чтобы, при отказе дать письменный отказ, были свидетели сего безобразия.
(495)617-88-15. Телепрограмма "Контроль качества".
Жалоба в комитет по защите прав потребителей, подписанная Вами и двумя свидетелями, в двух экземплярах (один себе, заверенный в экспедиции).
Суд, с учетом компенсации простуд в следствии промоченных и промерзших ног (причинно - следственную связь доказать будет проблемно, но несколько больничных при каждом чихе можно оформить, не пропуская при этом работу, кризис, все-таки)
Удачи

[slonik-83.livejournal.com]

Спасибо!:)