Платёжная система QIWI (Мск)

[zeeba-neighbah.livejournal.com]

Люди, подскажите, что делать?
Ещё в декабре я оплатил через QIWI услуги Ростелекома. Деньги в Ростелеком так и не поступили и мне пришлось снова платить только теперь уже через Сбербанк. :(
Суппрорт по телефону QIWI отвечает, что платёж проведён, даже называют номер транзакции и что больше они мне ничем помочь не могут. В Ростелекоме, говорят, что они никаких денег не получали и слушать ничего не хотят. Идите, говорят к тем, через кого Вы платили, с них и спрашивайте. Так же суппорт QIWI отказывается давать мне контактные данные владельца банкомата.
Чеки у меня сохранились, но найти данные владельца самого банкомата я не могу - автомат стоит в бизнес-центре, но данные о владельце отсутствуют и никто ничо не знает. Концов не найти, а деньги где-то повисли. Если бы я мог куда-то поехать и выяснять, я бы так и поступил, но QIWI - виртуальная франчайзинговая контора и клиентского офиса у них типа в принципе нет.


Кто знает, что с этим делать?

Comments

[halph.livejournal.com]

У Вас договор с Ростелекомом, не с Киви. Вы платили через Киви не по собственному недоумению, а потому, что Ростелеком предложил Вам в числе нескольких альтернатив данный способ оплаты. Это у Ростелекома - договор с Киви. Так что Ростелеком обязан отвечать и разбираться сам. 100%. Вы им позвоните и скажите, что у Вас все платежные документы на руках, и Вы обратитесь в суд именно на Ростелеком. Потребуйте соединить Вас с абонентским отделом, со старшим менеджером, с генеральным директором. Напишите им письмо. Если откажутся - смело пишите в РОССВЯЗЬНАДЗОР. У меня был такой опыт, правда, с другим говнооператором - тоже по началу пыжились, а потом бегали на цырлах.

[zeeba-neighbah.livejournal.com]

В Ростелекоме менеджер телефонного узла матерится и хабалит... буду писать в Россвязь надзор. Спасибо!

[halph.livejournal.com]

Да Вы небось в како-нить КАЛ-центр попадаете, а Вы на сайте у них найдите телефоны абонентского отдела или на худой конец мыло. Не может быть, чтобы совсем никаких реквизитов не было, кроме КАЛ-центра. У оператора вежливо спросите имя и фамилию, а в начале разговора сообщите, что Вы разговор ЗАПИСЫВАЕТЕ. Скажите ему/ей, что если он/а ещё раз Вам нахамит, следующий Ваш звонок будет в РСН, а Вы из принципа добьётесь, чтобы данный оператор в Москве больше работы не получил даже в ассенизаторской индустрии. Короче, эту публику надо брать на гоп-стопе. :)))

[halph.livejournal.com]

НЕВОЗМОЖНО платить через платёжную систему, если у получателя не заключён с ней договор. А если заключён, т.е. оператор связи есть в списке платёжного терминала, значит никаких вопросов больше быть не должно. Хотя на сайте оператора наверняка есть перечень возможных способов оплаты услуг и перечисление платёжных систем.