Платёжная система QIWI (Мск)

[zeeba-neighbah.livejournal.com]

Люди, подскажите, что делать?
Ещё в декабре я оплатил через QIWI услуги Ростелекома. Деньги в Ростелеком так и не поступили и мне пришлось снова платить только теперь уже через Сбербанк. :(
Суппрорт по телефону QIWI отвечает, что платёж проведён, даже называют номер транзакции и что больше они мне ничем помочь не могут. В Ростелекоме, говорят, что они никаких денег не получали и слушать ничего не хотят. Идите, говорят к тем, через кого Вы платили, с них и спрашивайте. Так же суппорт QIWI отказывается давать мне контактные данные владельца банкомата.
Чеки у меня сохранились, но найти данные владельца самого банкомата я не могу - автомат стоит в бизнес-центре, но данные о владельце отсутствуют и никто ничо не знает. Концов не найти, а деньги где-то повисли. Если бы я мог куда-то поехать и выяснять, я бы так и поступил, но QIWI - виртуальная франчайзинговая контора и клиентского офиса у них типа в принципе нет.


Кто знает, что с этим делать?

Comments

[ptits.livejournal.com]

письмо писать киви
сначала мылом
потом, если не проймет на бумаге.
с копиями чеков
и угрозой суда, естественно объясняя что в случае суда вы будете требовать сумму значительно отличную от суммы платежа.

[zeeba-neighbah.livejournal.com]

на бумаге им писать некуда

[ptits.livejournal.com]

есть куда точно
помню что кто то из знакомых писал

[cita-lieta.livejournal.com]

напишите вот сюда http://www.kiosks.ru/YAF/default.aspx?g=posts&t=7154 у меня была такая фигня, там суппорт отвечает и помогает

[cita-lieta.livejournal.com]

если в течении нескольких дней не поможет, свистните в аську, найду вам контакт тетки из руководства тех поддержки

[zeeba-neighbah.livejournal.com]

Спасибо!

[cita-lieta.livejournal.com]

пока не за что )) те козы, которые на телефоне сидят, меня 3 недели назад так из себя вывели, что я готова была в суд идти.

[zeeba-neighbah.livejournal.com]

на чеке этих данных нет :(

[halph.livejournal.com]

У Вас договор с Ростелекомом, не с Киви. Вы платили через Киви не по собственному недоумению, а потому, что Ростелеком предложил Вам в числе нескольких альтернатив данный способ оплаты. Это у Ростелекома - договор с Киви. Так что Ростелеком обязан отвечать и разбираться сам. 100%. Вы им позвоните и скажите, что у Вас все платежные документы на руках, и Вы обратитесь в суд именно на Ростелеком. Потребуйте соединить Вас с абонентским отделом, со старшим менеджером, с генеральным директором. Напишите им письмо. Если откажутся - смело пишите в РОССВЯЗЬНАДЗОР. У меня был такой опыт, правда, с другим говнооператором - тоже по началу пыжились, а потом бегали на цырлах.

[zeeba-neighbah.livejournal.com]

В Ростелекоме менеджер телефонного узла матерится и хабалит... буду писать в Россвязь надзор. Спасибо!

[halph.livejournal.com]

Да Вы небось в како-нить КАЛ-центр попадаете, а Вы на сайте у них найдите телефоны абонентского отдела или на худой конец мыло. Не может быть, чтобы совсем никаких реквизитов не было, кроме КАЛ-центра. У оператора вежливо спросите имя и фамилию, а в начале разговора сообщите, что Вы разговор ЗАПИСЫВАЕТЕ. Скажите ему/ей, что если он/а ещё раз Вам нахамит, следующий Ваш звонок будет в РСН, а Вы из принципа добьётесь, чтобы данный оператор в Москве больше работы не получил даже в ассенизаторской индустрии. Короче, эту публику надо брать на гоп-стопе. :)))

[halph.livejournal.com]

НЕВОЗМОЖНО платить через платёжную систему, если у получателя не заключён с ней договор. А если заключён, т.е. оператор связи есть в списке платёжного терминала, значит никаких вопросов больше быть не должно. Хотя на сайте оператора наверняка есть перечень возможных способов оплаты услуг и перечисление платёжных систем.

[dalf-ezh.livejournal.com]

дублирую свой пост с сайта нашего дома:

"Никому не советую пользоваться терминалом оплаты услуг наличными компании QIWI, http://qiwi.ru/site/?contact)/

Отправленные утром 4 февраля 2009 года деньги за интернет - 840 рублей - через этот терминал до провайдера так и не дошли.
Звонок в справочную службу не приносит ни-че-го. Сначала тебя просят ожидать денег в течение двух дней, потом говорят, что попытки проведения платежа успеха не принесли, на третий раз еще что-то сочиняют. При малейших просьбах дать контакты для письменных претензий дают только адрес электронной почты для жалоб, отправка писем на который результата не принесла, по указанным контактам со мной никто не связался, на мэйл не отписался.
На третий день ожидания очередной "Ваш личный помощник", как они представляются, предположила, что номер договора надо набирать как-то по-другому. Звонок в Эр-Телеком подтвердил, что номер договора в этих терминалах надо набирать именно так, как в договоре, и никак иначе (звонил в два эр-телекома: нижегородский и российский, на всякий случай).
К исходу третьего дня я попросил их хотя бы перевести денежные средства на номер сотового телефона. Киви согласилась, но сказала, что эти деньги все равно будут идти не менее двух суток, а в отдельных случаях и дольше. И вот если после этого "дольше" деньги не дойдут, позвоните им, типа.
Резюме - вычеркните терминалы оплаты "Qiwi" из списка услуг, которыми можно безболезненно пользоваться. Если случится случай непроведения платежа - это отнимет у вас кучу времени и нервов.

С сайта Киви:
"QIWI развеселит

Общайтесь с друзьями вместе с QIWI (КИВИ): отправляйте sms и забавные розыгрыши через "Личный кабинет QIWI"! "

Вот такой забавный розыгрыш".

Деньги дошли где-то дней через 10 в итоге.

[dalf-ezh.livejournal.com]

"По состоянию на 19:02 09.02.2009 деньги, которые Киви обещала перенаправить на счет сотового телефона, так и не дошли. Они видят платеж, пока видят квитанции, видят номер, куда нужно послать платеж, но даже оплата сотового, обещанная 6 февраля в срок двух дней, не проходит. Теперь "Личный помощник Александр" говорит, что проводка платежей на сотовый может идти в срок до 14 дней.

Ceterum censeo - не пользуйтесь Кивями, в изобилии расставленными в окрестностях нашего дома".


Это продолжение истории было.