Платёжная система QIWI (Мск)

[zeeba-neighbah.livejournal.com]

Люди, подскажите, что делать?
Ещё в декабре я оплатил через QIWI услуги Ростелекома. Деньги в Ростелеком так и не поступили и мне пришлось снова платить только теперь уже через Сбербанк. :(
Суппрорт по телефону QIWI отвечает, что платёж проведён, даже называют номер транзакции и что больше они мне ничем помочь не могут. В Ростелекоме, говорят, что они никаких денег не получали и слушать ничего не хотят. Идите, говорят к тем, через кого Вы платили, с них и спрашивайте. Так же суппорт QIWI отказывается давать мне контактные данные владельца банкомата.
Чеки у меня сохранились, но найти данные владельца самого банкомата я не могу - автомат стоит в бизнес-центре, но данные о владельце отсутствуют и никто ничо не знает. Концов не найти, а деньги где-то повисли. Если бы я мог куда-то поехать и выяснять, я бы так и поступил, но QIWI - виртуальная франчайзинговая контора и клиентского офиса у них типа в принципе нет.


Кто знает, что с этим делать?

Comments

[dalf-ezh.livejournal.com]

дублирую свой пост с сайта нашего дома:

"Никому не советую пользоваться терминалом оплаты услуг наличными компании QIWI, http://qiwi.ru/site/?contact)/

Отправленные утром 4 февраля 2009 года деньги за интернет - 840 рублей - через этот терминал до провайдера так и не дошли.
Звонок в справочную службу не приносит ни-че-го. Сначала тебя просят ожидать денег в течение двух дней, потом говорят, что попытки проведения платежа успеха не принесли, на третий раз еще что-то сочиняют. При малейших просьбах дать контакты для письменных претензий дают только адрес электронной почты для жалоб, отправка писем на который результата не принесла, по указанным контактам со мной никто не связался, на мэйл не отписался.
На третий день ожидания очередной "Ваш личный помощник", как они представляются, предположила, что номер договора надо набирать как-то по-другому. Звонок в Эр-Телеком подтвердил, что номер договора в этих терминалах надо набирать именно так, как в договоре, и никак иначе (звонил в два эр-телекома: нижегородский и российский, на всякий случай).
К исходу третьего дня я попросил их хотя бы перевести денежные средства на номер сотового телефона. Киви согласилась, но сказала, что эти деньги все равно будут идти не менее двух суток, а в отдельных случаях и дольше. И вот если после этого "дольше" деньги не дойдут, позвоните им, типа.
Резюме - вычеркните терминалы оплаты "Qiwi" из списка услуг, которыми можно безболезненно пользоваться. Если случится случай непроведения платежа - это отнимет у вас кучу времени и нервов.

С сайта Киви:
"QIWI развеселит

Общайтесь с друзьями вместе с QIWI (КИВИ): отправляйте sms и забавные розыгрыши через "Личный кабинет QIWI"! "

Вот такой забавный розыгрыш".

Деньги дошли где-то дней через 10 в итоге.

[dalf-ezh.livejournal.com]

"По состоянию на 19:02 09.02.2009 деньги, которые Киви обещала перенаправить на счет сотового телефона, так и не дошли. Они видят платеж, пока видят квитанции, видят номер, куда нужно послать платеж, но даже оплата сотового, обещанная 6 февраля в срок двух дней, не проходит. Теперь "Личный помощник Александр" говорит, что проводка платежей на сотовый может идти в срок до 14 дней.

Ceterum censeo - не пользуйтесь Кивями, в изобилии расставленными в окрестностях нашего дома".


Это продолжение истории было.