Вопрос о Почте России
Sep. 27th, 2010 07:10 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
royal-camomile.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqЗдравствуйте, уважаемые сообщники!
Поделюсь с вами не очень приятной историей, из которой очень хочется найти выход.
Суть: на почту пришла посылка, очень ценная и очень важная. Шла почти три недели. И вот, наконец, квитанция в почтовом ящике - ура!
На почте говорят, что нужно доплатить энное количество денег за хранение посылки. Какое хранение, говорю, если извещение только вчера получила? "Либо платите, либо отказывайтесь" - хамским тоном сообщают. Короче, выясняется, что посылка на почту пришла аж 10 дней назад, а я о ней ничегошеньки не знаю. "Я не почтальон, доплачивать из своего кармана вам не обязана" - говорит сотрудник почты. Получается порочный круг какой-то: у меня не было первичного извещения, я не знала о посылке, но должна заплатить за ее хранение на почте, в это же время сотрудник почты, не донесший извещение до моего почтового ящика, остается безнаказанным, потому что он нес. То, что не донес, в расчет не берется. И, главное, никак не могу придумать, как доказать, что извещения в ящике не было.
Вопрос первый. Как вернуть обратно деньги за хранение? Сумма не слишком большая, но это дело принципа уже.
Вопрос второй. Как быть с хамством сотрудников? Вопрос, конечно, смешной сам по себе - чего можно хотеть от работников Почты, но, опять же, дело принципа. Я жаждукрови мести.
Вопрос третий. Обязаны ли принимать к оплате банковские карты, если имеется устройство для их считывания? У меня не приняли без объяснения причин. Это вкупе с предыдущими двумя вопросами довело до белого каления.
Вопрос четвертый. Это безнадежно?
Поделюсь с вами не очень приятной историей, из которой очень хочется найти выход.
Суть: на почту пришла посылка, очень ценная и очень важная. Шла почти три недели. И вот, наконец, квитанция в почтовом ящике - ура!
На почте говорят, что нужно доплатить энное количество денег за хранение посылки. Какое хранение, говорю, если извещение только вчера получила? "Либо платите, либо отказывайтесь" - хамским тоном сообщают. Короче, выясняется, что посылка на почту пришла аж 10 дней назад, а я о ней ничегошеньки не знаю. "Я не почтальон, доплачивать из своего кармана вам не обязана" - говорит сотрудник почты. Получается порочный круг какой-то: у меня не было первичного извещения, я не знала о посылке, но должна заплатить за ее хранение на почте, в это же время сотрудник почты, не донесший извещение до моего почтового ящика, остается безнаказанным, потому что он нес. То, что не донес, в расчет не берется. И, главное, никак не могу придумать, как доказать, что извещения в ящике не было.
Вопрос первый. Как вернуть обратно деньги за хранение? Сумма не слишком большая, но это дело принципа уже.
Вопрос второй. Как быть с хамством сотрудников? Вопрос, конечно, смешной сам по себе - чего можно хотеть от работников Почты, но, опять же, дело принципа. Я жажду
Вопрос третий. Обязаны ли принимать к оплате банковские карты, если имеется устройство для их считывания? У меня не приняли без объяснения причин. Это вкупе с предыдущими двумя вопросами довело до белого каления.
Вопрос четвертый. Это безнадежно?
no subject
Date: 2010-09-27 03:17 pm (UTC)http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/
Я писала как-то, мне ответили спустя некоторое время заказным письмом. Но у меня был некий абстрактный вопрос, мне ответили с просьбой указать детали.
Лучше укажите побольше подробностей - кто конкретно вам отказал, сколько денег пришлось заплатить, какая дата на штампе на посылке (или какого числа она пришла, по словам сотрудника), как сотрудника зовут и т.д. - все, что сможете выяснить. Думаю, можно попробовать добиться справедливости, может, даже деньги вернут.
За хранение пока что лучше заплатить, я думаю, чтобы они не отправили ее (посылку) назад.
no subject
Date: 2010-09-27 03:20 pm (UTC)Посылка уже со мной, и это единственное, что в этой ситуации меня радует))
no subject
Date: 2010-09-27 03:21 pm (UTC)а тут хотя бы надежда на то, что им дадут пенделя.)
no subject
Date: 2010-09-27 03:18 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-27 03:22 pm (UTC)За спокойствие и сдержанность спасибо. В первый раз до такого довели.
no subject
Date: 2010-09-27 03:33 pm (UTC)Может быть, попробовать по идентификатору посмотреть, когда она у них в отделении оказалась... Посчитать... Но надо знать, с какого дня отправляется вторичное извещение. Совпадает ли этот срок. Короче, это мои фантазии, при отсутствии других пока что.
no subject
Date: 2010-09-27 03:27 pm (UTC)И с меня ни разу никто не требовал денег за хранение.
Прошу прощения заранее, но вы их точно не провоцировали? :)
no subject
Date: 2010-09-27 03:30 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-27 03:33 pm (UTC)Я их посылками не считаю.
no subject
Date: 2010-09-27 03:30 pm (UTC)за всю жизнь первый раз взбесили так, что я жаловаться решила...
повезло Вам, что не происходило такого))
no subject
Date: 2010-09-27 03:42 pm (UTC)Я не с одной почтой сталкивалась, все были человеческие.
Жаль, что денег уже заплатили. Вернуть и не платить - разные все же по сложности вещи.
Удачи, я б тупо устроила скандал, они б еще доплатили :)
no subject
Date: 2010-09-27 03:31 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-27 03:34 pm (UTC)Ну послезавтра точно.
Как-то так общаемся.
no subject
Date: 2010-09-27 03:40 pm (UTC)Знали об этом могли бы придти сами и получить, а не ждать извещение, оно обычно приходит позже на пару дней чем приходит сама посылка, узнать примерные сроки когда посылка может придти зная место отправления и место назначения поверьте совсем не проблема.
Если есть желание жалуйтесь "выше стоящим", к примеру как посоветовали в минсвязи.
no subject
Date: 2010-09-27 03:45 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-27 03:46 pm (UTC)По поводу "самой получить". Без извещений не выдают. Во всяком случае, в моем почтовом отделении. Пробовала уже.
no subject
Date: 2010-09-27 11:09 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-27 03:54 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-27 04:04 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-27 04:04 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-27 04:01 pm (UTC)Мне еще ни один клиент в регионах не жаловался, что с него взяли плату за хранение - мы даже перестали в письмах клиентам об этом предупреждать. А в Москве я лично была свидетелем скандала - в ситуации аналогично вашей, человек квитанцию не получал..
Есть отделения поприличнее (наверное, от начальства зависит), а есть - просто хамские (как мое районное) - там орут на всех, включая даже коллег. Входить в их положение вот совершенно не хочется..
Кстати, именно там месяц назад я впервые потребовала жалобную книгу, мне ее кинули в сердцах, но тут возникла начальница (по виду, запуганная сотрудницами помоложе:), и они там сообща очень искусно книгу у меня забрали, отвлекая внимание и быстренько обслужив (наконец). Но опытным путем выяснилось, что книги - боятся, так что туда я бы тоже советовала все зафиксировать.. Плюс конечно письменные жалобы выше. И вызов начальницы (в момент конфликта) помогает - они, в отличие от простых сотрудников, все-таки открыто хамить боятся, все-таки с должности можно слететь.
no subject
Date: 2010-09-27 04:09 pm (UTC)хоть не одна такая...
выше написала. а с начальницей, видимо, уже поздно говорить - время упущено.
no subject
Date: 2010-09-27 04:26 pm (UTC)- тратить свои нервы на этих несчастных.
Я выбираю выход №1)
no subject
Date: 2010-09-27 04:29 pm (UTC)жалкая попытка изменить что-то к лучшему не увенчалась (пока) успехом. но однозначно стало спокойнее.
no subject
Date: 2010-09-27 06:07 pm (UTC)no subject
Date: 2010-09-27 08:56 pm (UTC)Мне звонят, когда на моё имя или на имя мужа приходит что-то, что требует извещения. И выписывают оное извещение прямо при нас в отделе доставки. И не берут за это ни копейки.
А когда мы уезжаем отдыхать, то предупреждаем, что какое-то время не сможем забирать, если что-то поступит. Или, скажем, муж в командировке, а нужно паспорт предъявлять при получении. Мне позвонили, я объяснила, никаких проблем, ждётся до его возвращения.И с нас не берут за хранение. И не отправляют обратно.
Я не защищаю разгильдяев-доставщиков. Кстати, не факт, что именно они виноваты. У нас, к примеру, такая идиотская конструкция ящиков в доме, что залезть в них может любой. Чем и пользуются рекламщики. Вываливают из ящика то, что положили до них, и пихают своё. Правда, здорово? А ещё бывает, что ушлые соседи тырят, не извещения, периодику, ну а что высыпалось - то высыпалось, сама частенько на полу вижу то письма, то квитки соседские. Я подниму, но до меня-то куча народу прошла, никто не почесался. Или детишки развекаются. По-разному бывает. Где-то и впрямь разносчики виноваты.
Но мне спокойнее пользоваться тем самым личным человеческим фактором, а не страдать хрен знает по какой причине.
Подумайте, может, Вам тоже так легче будет?
no subject
Date: 2010-09-28 05:47 am (UTC)Имею тестное общение с сей доблестной организацией, и при косяках с их стороны включаю "булл моде он" и начинаю собирать всех вышестоящих начальников, жаловаться через сайты, писать в жалобные книги и прочая. После 3-4-рех скандалов почта внезапно перестала путать корпуса домой, недоносить извещения и тд и тп. Хотя сосед по площадке продолжает на них жаловаться. Главное тут не напрягать себя и свои нервы, а успокоившись думать как же побольнее их еще пнуть.
no subject
Date: 2010-09-28 08:15 am (UTC)no subject
Date: 2010-09-28 08:36 am (UTC)А ежели вы планируете безропотно будете платить за месяц "хранения" потому, что почтальон носил ваши извещения целый месяц не в ваш дом номер 4, а в соседний дом номер 4 корпус 1 (на посылке адрес был совершенно верный), а о посылке вы узнали поинтересовавшись на почте? Или например будете платить за две недели хранения просто потому что почтальон заболел и носить извещения было некому?) Ну тогда извините, продолжайте платить дальше. Всем. Можете и мне пару лямов перевести, раз вы такой щедрый %)
Мне же проще абстрагировавшись от ситуации вымотать пару раз нервы господам "работникам" так, что о конфликте со мной они даже не попытаются помышлять. И мне посрать сколько они там получают - они сами согласились на эту оплату, никто насильно их туда не тащил. Мои же нервы при этом совершенно не пострадают - скорее получу удовольствие от ИРЛ троллинга.
no subject
Date: 2010-09-28 08:40 am (UTC)То, что есть любители потрепать нервы и потроллить, я не сомневаюсь. Ну так не прикрывайте свои желания благими намерениями, всё равно не получится.
no subject
Date: 2010-09-28 08:46 am (UTC)no subject
Date: 2010-09-28 08:48 am (UTC)no subject
Date: 2010-09-28 08:56 am (UTC)no subject
Date: 2010-09-28 05:57 am (UTC)Но, вроде, на вторичном должно быть где-то прописано, что оно вторичное.
А ещё бывает почту из ящиков тырят или почтальоны мимо кидают.
no subject
Date: 2010-09-28 08:52 am (UTC)