Хамство в супермаркете
Feb. 4th, 2012 09:11 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
zzzzuka.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqУважаемые участники, у меня вот какой вопрос будет.
Сталкивался ли кто-то из вас с наглядными результатами жалоб на хамящих продавцов/охранников/парикмахеров/впишите нужное.
Я к чему спрашиваю - у меня рядом с домом в "7 континенте" охранник настоящее хамло, который постоянно сам первый нарывается. То есть он сам начинает сам разговор, причем всегда с грубого тона и каких-то неприятных замечаний.
Какое-то время я терпела, но сегодня, когда он снова полез ко мне с грубостями, у меня уже слегка лопнуло терпение.
В принципе, можно потребовать книгу жалоб, обратиться в сам офис "7 континента" или сделать что-то еще, что делают в таких случаях.
Но у меня вопрос вот именно к участникам сообщества - сталкивался ли кто-то с наглядными примерами того, как хамов наказывали или увольняли?
Я просто не сталкивалась. Пару раз писала жалобы на хамский персонал - ничего не было, людей не увольняли и явно никак не отчитывали, потому что они продолжали хамить.
Но сегодня, видимо, из-за морозов плохое настроение :)
Не то чтобы мне дико жалко времени на жалобы и выяснения отношений - просто так как у меня сильное подозрение, что на жалобу никто и внимания-то не обратит и охранник никуда не денется - то какой смысл даже затевать это все...
Поэтому интересуюсь тем, что скажет народ :)
Сталкивался ли кто-то из вас с наглядными результатами жалоб на хамящих продавцов/охранников/парикмахеров/впишите нужное.
Я к чему спрашиваю - у меня рядом с домом в "7 континенте" охранник настоящее хамло, который постоянно сам первый нарывается. То есть он сам начинает сам разговор, причем всегда с грубого тона и каких-то неприятных замечаний.
Какое-то время я терпела, но сегодня, когда он снова полез ко мне с грубостями, у меня уже слегка лопнуло терпение.
В принципе, можно потребовать книгу жалоб, обратиться в сам офис "7 континента" или сделать что-то еще, что делают в таких случаях.
Но у меня вопрос вот именно к участникам сообщества - сталкивался ли кто-то с наглядными примерами того, как хамов наказывали или увольняли?
Я просто не сталкивалась. Пару раз писала жалобы на хамский персонал - ничего не было, людей не увольняли и явно никак не отчитывали, потому что они продолжали хамить.
Но сегодня, видимо, из-за морозов плохое настроение :)
Не то чтобы мне дико жалко времени на жалобы и выяснения отношений - просто так как у меня сильное подозрение, что на жалобу никто и внимания-то не обратит и охранник никуда не денется - то какой смысл даже затевать это все...
Поэтому интересуюсь тем, что скажет народ :)
no subject
Date: 2012-02-04 05:17 pm (UTC)Однажды пришла в магазин предупредить администрацию, что накануне купила у них творог с плесенью. Я не скандализа райс ни разочку. Просто хотела попросить изъять творог с витрин дабы никто не траванулся, ну и разобраться с поставщиком.
Администратор начала хамить. Когда попросила книгу жалоб, охранник кинул мне ее в лицо.
Я не поленилась, нашла телефон главного офиса этой сети, дозвонилась до приемной ген.директора. Через час коммерческий директор стоял у дверей моей дачи - а дело на минуточку происходило в Пушкино. Так коммерческий из центрального офиса приехал, чтобы извиниться, вручить какую-то там эксклюзивную скидочную карту их сети, уволить охранника и влепить штраф администратору.
Вот)
no subject
Date: 2012-02-04 05:18 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-02-04 05:19 pm (UTC)Я кстати хотела позвонить в их офис сегодня - но у "седьмого континента" не работает сайт :))) Ну попробую в понедельник еще, мало ли. Ваш коммент вдохновил на самом деле
no subject
Date: 2012-02-04 05:24 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 05:20 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 05:21 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-02-04 05:21 pm (UTC)Но я никогда не проверяла, есть ли результат, потому как в те магазины, где мне нахамили, я больше ни ногой - нечего у них деньги оставлять.
no subject
Date: 2012-02-04 05:22 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 05:23 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-02-04 05:35 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 06:02 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 06:06 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 06:03 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 06:39 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-02-04 06:05 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 06:57 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-02-04 06:16 pm (UTC)Буквально пару недель назад у нас был инцидент в "Ашане" - написали в книгу и на сайте, нам прислали ответ с извинениями.
Еще имейте в виду, что охранники в магазинах - это ЧОПовцы, с которыми заключает договор торговая сеть. Поэтому сам директор магазина, скорее всего, не сможет воздействовать напрямую на охранника-хама, но если скандал дойдет до руководства ЧОП - меры, скорее всего, примут. Прецеденты были.
Так что не поленитесь - результат, с большой долей вероятности, будет.
no subject
Date: 2012-02-04 06:16 pm (UTC)Из последнего... жаловалась на ресторан Япошка на Филях. Салаты были незаправленные и вообще какие-то странные по вкусу. Отправила СМС на указанный номер и через 3-4 минуты на мобильном раздался звонок. Звонил аж директор этого ресторана. Правда в ответ я получила хамство и приглашение придти и сказать все это ему в глаза и ваще кто я такая и т.д. :))) Надо будет действительно, как-нить еще раз сходить и ткнуть его лицом в этот салат! Так что в этой истории точку пока не ставлю!
Итог - жаловаться надо всегда! Даже если результата может и не быть. Хотя, если дело касается охранника в супермаркете, я бы подумала... просто я когда их вижу, сразу вспоминаю персонажа Нашей Раши и мне становится либо смешно, либо жалко этих "крутых" парней.
no subject
Date: 2012-02-04 06:44 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-02-04 06:39 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 06:49 pm (UTC)Я сегодня тоже охраннику нахамила, но это с учетом того, что он там пару лет работает, и периодически пристает с какими-то грубостями
(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2012-02-04 08:02 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2012-02-04 07:07 pm (UTC)Можно сказать, что Вам жалко, что из-за таких мелочей их будут проверять, и так далее. И сразу требовать менеджера или администратора.
Нельзя говорить с продавцами - только с менеджерами! Даже на точке, где к примеру продают газеты, продавец обычно может связаться с менеджером
по телефону. Плюс конечно писать в жалобную книгу, плюс звонить по телефонам, указанным на информационном стенде.
no subject
Date: 2012-02-04 08:04 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-04 09:52 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2012-02-04 08:44 pm (UTC)Сервис как таковой, в пидорашке отсутствует. Жаловаться бесполезно. Лишь физическое воздействие или угроза такового приносит желаемый результат.
no subject
Date: 2012-02-04 11:44 pm (UTC)no subject
Date: 2012-02-05 05:33 am (UTC)no subject
Date: 2012-02-05 08:37 am (UTC)Я их побегать заставлял. В рамках своих прав, конечно.
Чаще всего спор заходит, когда ячейки для хранения вещей не охраняются (висит табличка о том что "ответственности за вещи администрация не несет"), и ты проходишь в магазин, не оставляя свою небольшую сумку.
Иногда в таких случаях охрана требует досмотреть вещи на выходе, а я предлагаю им вызвать сотрудников милиции-полиции, и в их присутствии произвести досмотр. Имею право.
Если охрана упорствует, посылаю за администратором магазина и жалобной книгой.
На этом обычно все и кончается...
Задача охраны следить, чтобы не крали и не мешали другим клиентам. Если обращаются по другим поводам, смотрите мимо них, на оклики не реагируете, как будто не слышите, и идете дальше, если хватают за руки или одежду, оборачиваетесь и начинаете "наезжать". В этой ситуации схвативший Вас охранник будет не прав (Вы же ничего не крадете?), и развить его неправоту в свою сторону - плевое дело, даже, если он хотел высказать Вам замечание.
Если же охранник Вас только окликает, то идете по своим делам. Очень редко они по пятам следуют за Вами, у них и без этого есть дела.
Но это уже из области морального давления: малоэтично и к правам покупателя имеет отдаленное отношение.
no subject
Date: 2012-02-05 07:59 pm (UTC)Адрес центрального офиса:
Москва, ул. Летниковская д.10 с.5
Тел. +7 (495) 777-777-9
просто позвоните и объясните в чем дело.
no subject
Date: 2012-02-06 01:58 am (UTC)