[identity profile] kleopatra-ya.livejournal.com posting in [community profile] useful_faq
Ребята! Кинули в магазине электроники!! Поехала наконец-то прикупить себе новый телевизор модный, но все пошло не совсем так, как ожидалось. Консультанты подсказали мне все, что было нужно, я определилась с выбором и оплатила товар, получила все чеки и документы и поехала на радостях домой, встречать свою покупку, которую должны были доставить курьеры. Ребята приехали, занесли мне в квартиру телик, сверили модель и быстро ушли. Только тогда, когда я начала им пользоваться, поняла, что это не тот, который я приобретала, а немного другой телевизор, номер модели у этого отличается всего одной буквой! По приходу в магазин с претензиями они падают на мороз и говорят, что отгрузили именно ту модель, на которую я указала. Разница в стоимости почти не существенна, но из-за принципа я хочу вернуть им эту вещь и получить свою, а они не хотят идти на сделку. Как мне поступать? Идти в суд?

Date: 2013-05-17 10:11 am (UTC)
From: [identity profile] shackled-koenig.livejournal.com
Схрена ли?
Возврат исправной сложной электроники по причине "не понравился" - только на усмотрение магазина

Date: 2013-05-17 10:16 am (UTC)
From: [identity profile] kotemarkote.livejournal.com
"усмотрение" – не отказ ;)

Date: 2013-05-17 10:18 am (UTC)
From: [identity profile] shackled-koenig.livejournal.com
ну после истереки ТС в магазине - магазин обратно не примет

Date: 2013-05-17 10:26 am (UTC)
From: [identity profile] kotemarkote.livejournal.com
мне нравится с вами общаться!

1. истерика – не повод для отказа;
2. не факт, что истерику вспомнят, если о ней не напоминать. Возможно, это было в другую смену.
3. если не напирать на то, что они виноваты в том, что модель не та (по схеме, которая не сработала), а "помахав деньгами перед носом", сказать, что диагональ мелковата оказалась, и что вернув этот, приобретете другой, более дорогой, то возврат очень может даже сделают. Далее, опять же, никто не умрёт с горя, если приобретется такой же тв с небольшим отличием.

Всё это – теория. Как будет на практике - не известно. В любом случае, попытка – не пытка ;)

Date: 2013-05-17 10:42 am (UTC)
From: [identity profile] shackled-koenig.livejournal.com
а модель то та.
Может разница в букве - это просто разные ревизии

Date: 2013-05-17 11:03 am (UTC)
From: [identity profile] barselon.livejournal.com
Ну не знаю. Если истерика внезапная, да еще и в кабинете менеджера высшего звена, то эффект хороший.
Вы переставьте? Отрывают от горла этого самого менеджера охранники разъяренное тело авторши поста висящее горизонтально полу практически, менеджер кашляет. Все у в ужасе. А она орет..я те кислотой рожу залью с заугла! Всю семью сожгу! Дачу спалю!
О как?
и что думаете менеджер- руководитель не задумается о обмене товара исходя из: Ну ее нафиг, реально вымороежнная? :-)
Ну конечно истерика должна быть хорошая.
С описанными выше элементами. иначе смысле нет :-)

Date: 2013-05-17 02:20 pm (UTC)
From: [identity profile] denisioru.livejournal.com
Нормальный руководитель вызовет наряд милиции и 03.

Date: 2013-05-17 10:57 pm (UTC)
From: [identity profile] barselon.livejournal.com
кОООнечно..Спору нет.
Только телек поменяет :-)
Ибо как не крути, ОН то точно знает, что он был не прав.
а ЧТО из себя представляет сторона "противника" он явно понял, когда ее от него оттащили 03 и милиция (совместно в шесть рук).
Сколько это "безумная тварь" проведет в дурдоме - он не знает. Может год, а может три часа.
Это дело сложное.
Сейчас выпускают с дурки быстро, если никто не платит за кормежку :-)
И тут дилемма.
Он знает, что она знает, что он знает..(с) :-)
Поэтому, любой разумный руководитель скорее поменяет, что бы СНЯТЬ вопрос.
Не свое же он отдает?
Просто решает вопрос по работе. В пользу клиента..ИБО!!!!!!
Ибо сгорит дача ли, или плеснут кислотой..
Потом будут суды дознания и КАЖДЫЙ, каждый КАЖДЫЙ обываетль!!!!!!! даже в зале суда будет тихо спрашивать:
Так какого болта, он этой психопатке сразу телек то не заменил? Если она ему уже табло успела расцарапать в самом начале этого конфликта то?
Не ну конечно, она безумная, и она сядет, но он тоже придурок порядочный:-) Получил что хотел сам.
Знал же.
Вот думая именно так, нормальный руководитель - даст команду на замену.
Что бы ПОТОМ не быть придурком в рамках каког нить уголовного дела, где он пойдет терпилой :-)
В этой хитрости много дел кроется.
Откровенные "отморозки" часто решают дела в свою пользу.
Ибо нет ничего хуже страха человеческого перед безумием людским.
А примеров этих в наше жизни - прорва.
Одна дамочка вон на днях съездила по роже курсантику пришедшему права качать по протечке. Слово за слово. Он всю семью и положил. С собакой вместе :-)(
Знала бы жена Мента, что курсантик слегка примороежнный. Вела бы себя тише. Или вообще бы дверь не открыла.Не так ли? :-) А тут не учла условий :-(
Вы бы сами, столкнувшись с такой вот отмороженной. И ЗНАЯ что по телеку Вы не правы.
Заменили бы?
Или бы "стояли на своем" (т.е защищая доходы фирмы) не смотря на то, что "стоять на своем" могло быть очень больно (с) :-) для вас лично в будущем? :-)

Date: 2013-05-17 10:26 pm (UTC)
From: [identity profile] lazy-succubus.livejournal.com
Нда? Я так понимаю, продавать выбранную клиентом модель или подсовывать под шумок похожую, но не ту, а которая залежалась и должна быть поскорее впарена, тоже на усмотрение магазина? Да щас. Манипуляция, рассчитанная на смирных лохов, которые не поднимут шума. А показать зубки и обратиться куда надо с грамотно составленной бумагой - так обменяют в темпе вальса, ещё и принесут извинения. И плевать на их усмотрение, законы нужно знать и их придерживаться, а не тупой гоп-стоп под личиной солидной фирмы устраивать.

Date: 2013-05-18 07:21 am (UTC)
From: [identity profile] shackled-koenig.livejournal.com
В какой телевизор клиент пальцем ткнул - тот и завернули