Визовый центр (Великий Новгород) пропустил сроки подачи документов. Какие у меня права?

[spottsnext.livejournal.com]

Визовый центр находится в Великом Новгороде. Документы подавались за 1,5 месяца до поездки. Времени более чем достаточно.
Но паспорт лежал мертвым грузом в Визовом центре. В итоге, допустимые сроки подачи пропущены. В Визовом Центре говорят, что они отправляли документы, но консульство отказало в рассмотрении. Кроме слов девушки по телефону, документально они это не подтвердили. Очень сомневаюсь, что они отправляли документы.
Итого: Визы у меня нет.
Если гостиница была с отменой брони, то деньги за перелет сгорели.

Какие у меня права в этом случае? Могу ли я претендовать на возмещение потерянных средств?
Пока Визовый центр вернул деньги только за свои услуги.

Comments

[daxi.livejournal.com]

ставится, если отказали в визе :) что такое "отказали в рассмотрении" еще только предстоит выяснить :)

например "мы принимаем документы без личной явки только у уполномоченных визовых центров, каковые в великом новгороде отсутсвуют" есть отказ в рассмотрении, но не отказ в визе и никакого штампа никто ставить не будет :)

[christos.livejournal.com]

Отказ в приеме документов - это 100% косяк визового центра. Они либо собрали неполный комплект документов, либо действительно не являются уполномоченным визовым центром. И в первом, и в другом случае с них можно будет через суд взыскать компенсацию.

[daxi.livejournal.com]

Совсем не обязательно :) ведь никто из нас не читал договор (оферту / правила оказания услуг) этого визового центра - мало ли какие услуги они там оказывают своим клиентам :)

Я вот, к примеру, вообще удивляюсь самой трактовке вопроса и получаемых ответов, потому в моем понимании "визовый центр" это такое отделение консульства, куда надо документы на визу подавать :) какие вообще там могут быть услуги или отказ в рассмотрении заявления? :)

А если речь идет об ООО центр по оформлению виз на все направления - так это обычное турагенство и вот с ним уже должен быть договор :)

[christos.livejournal.com]

Визовые центры - это не отделения консульства. Это независимые компании, которым консульства отдают на аутсорсинг прием документов у населения. При этом напрямую на определенные типы виз консульства прекращают прием документов. Консульству от этого польза - к ним документы завозятся централизовано, в определенное время и консульству не надо самостоятельно вести прием сотен желающих. А визовый центр при этом берет свою комиссию за услугу передачи документов в консульство.

[spottsnext.livejournal.com]

Нового штампа в паспорте не обнаружено. Значит консульство документы не смотрело. Ясно. Спасибо, кое-что в моей голове прояснилось.

[nepilsonis-eu.livejournal.com]

> "мы принимаем документы без личной явки только у уполномоченных визовых центров, каковые в великом новгороде отсутсвуют" есть отказ в рассмотрении, но не отказ в визе и никакого штампа никто ставить не будет :)>>>

Ахахахаха!
Хорошо.