Как вернуть товар в онлайн магазин?

[kinda-man.livejournal.com]

Купили мультиварку в онлайн магазине. Начала постоянно выходить из строя. После второй починки в серсис-центре сказали, что больше не примут и лучше бы её вернуть продавцу.
Онлайн магазин не имеет юридического адреса. На телефонные звонки не отвечают, все заказы принимают только через Интернет.
В кассовом чеке на мультиварку указаны Ф.И.О. и ИНН индивидуального предпринимателя (хозяина магазина, видимо), другой информации нет.
Понимаю, что вопрос сложный. Но как всё же вернуть некачественный товар? Подскажите, знающие люди!

Comments

[sheekana.livejournal.com]

Да за нефиг делать.
Если есть ИНН, заказываете по нему выписку из ЕГРИП и получает домашний адрес ИП, куда и шлёте все претензии.

[kinda-man.livejournal.com]

И ждать у моря погоды, пока ответит? А вдруг это бомж какой-нибудь, на которого зарегистрирован бизнес?
Я вот думаю, у онлайн магазина должен быть какой-нибудь склад или офис, как бы их адрес узнать...

[sheekana.livejournal.com]

ИП редко бомжом бывает, обычно только учредитель или директор.
А адрес склада или офиса вам ничего не даст, поскольку при грамотно организованном бизнесе используется арендованное имущество, чтобы нельзя было ничего взыскать.

[denisioru.livejournal.com]

А склад никаким боком к выполнению гарантийных обязательств, даже если и будет известен адрес.

[sheekana.livejournal.com]

Истину глаголите. Нужно искать конкретное лицо, жедательно физическое.

[daxi.livejournal.com]

по ОЗПП вы можете вернуть товар изготовителю / импортеру => звоните в российское представительство производителя, описываете проблему, спрашиваете - что делать.

[kinda-man.livejournal.com]

Это мысль, учитывая, что производитель - Panasonic!

[daxi.livejournal.com]

если будут ломаться и отправлять к продавцу - пишите уж тогда ИМ претензию, у них и адрес найти проще, и шанс сдать товар больше :) хотя, на самом деле, это все мог бы и сервис-центр сделать, если он авторизированный :)

[gussev.livejournal.com]

вот тут и выясница, что товар "серый"))

[888888.livejournal.com]

А на каком основании сервис центр не примет? Разве продавец несет ответственность за качество товара?

[denisioru.livejournal.com]

Продаван несёт гарантийные обязательства. Топикстартеру рекомендую позвонить в местное общество защиты прав потребителей, помоему это одна из немногих организаций которая работает.

[kinda-man.livejournal.com]

Спасибо!

[ohshitnotuagain.livejournal.com]

бгг, мы так год уже сношаемся, пытаемся товар вернуть

рекомендую сразу в суд обращаться, некоторое время сэкономите, а при наличии всех доказательств у вас на руках (у нас, например, чека не было, как и адресов каких-либо) суд быстро решит дело в вашу пользу

возможно даже, ответчик явится, там и побеседуете
ну а нет, так заочно решение вынесут, там уже приставы будут разбираться

[webeaver.livejournal.com]

Интересно как, отсутствие чека и адресов это доказательства чего то?

[ohshitnotuagain.livejournal.com]

прочитайте ещё раз внимательно
я говорю, у нас такой "роскоши" не было, пришлось выкручиваться

[dr-trans.livejournal.com]

Вдруг поможет - dr-trans.livejournal.com/181615.html (http://dr-trans.livejournal.com/181615.html)

[kinda-man.livejournal.com]

Полезная информация, спасибо!