Когда "не проходит" товар на кассе

[happy--woman.livejournal.com]

Продуктовый гипермаркет (самообслуживания), в зале взяты упакованные в п/э огурцы, штрих-код на месте.
На кассе говорят "не проходит"/"не пробивается"/"продать не можем"/"идите меняйте".
Огурцы нужны, вариант "не покупать" не рассматривается. Идти менять не хочется.
Каким законом или ещё чем кроме "понятий" регулируется данная ситуация?
- Я должна покорно не покупать огурцы?
- Я должна САМА сходить поменять на другие (где гарантии, что они пробьются)? Обязана ли кассир при этом ждать, пока я буду ходить, не обслуживая очередь?
- Это проблемы магазина - раз товар в зале - сами ходите и меняйте, взвешивайте, штрихкодируйте и так далее. Но кассир точно покинуть кассу не имеет права, КТО должен/не должен это делать?
Какими-нибудь законодательными нормативными актами эта ситуация регулируется?

Если "по понятиям": в моей ситуации, невзирая на очередь, я попросила позвать администратора. Пока звался администратор, кассир позвонила в отдел, ей сказали волшебный код, огурцы моментально и охотно продались. А если бы нет? Что говорить администратору?

UPD. А кассир вообще обязан звать администратора?

Comments

[ygrumaia.livejournal.com]

скажите администрации что вам охота поскандалить например потому что скучно и ваще лень

[happy--woman.livejournal.com]

Мне неохота скандалить. Я хочу и, наверное, имею право купить лежащее в зале в открытом доступе.

[melbu.livejournal.com]

Да откройте вы пачку и надкусите один огурчик. Мгновенно будет администратор с прайсом у ваших ног.

ЗЫ
Кстати, если ночью водка понадобится срочно, вы теперь знаете что делать.

[happy--woman.livejournal.com]

Когда водка ночью надобится, я и так знаю, что делать ))) А про "откусите" - тема отдельного вопроса. Какая ответственность за это предусмотрена? Ну если лето, жарко и очень хочется пить. Выпила я бутылку воды, донесла бутылку до кассы, купила пустую. По закону (какому?) наверняка нельзя. Что грозит?
Кстати, я так летом делаю, ни разу проблем не было. А у знакомых были, когда ребёнок шоколадку в магазине в очереди съел.

[follen-engell.livejournal.com]

>>Кстати, если ночью водка понадобится срочно, вы теперь знаете что делать.

Наматывать срок? Какой вы добрый.

[susserwein.livejournal.com]

видела, как такое в "перекрестке" (большая сеть в мск) пытались провернуть, у них забрали бутылку и все, ни скандала, ничего

[markela.livejournal.com]

Грязный огурец? Который фасовали гастеры непонятной степени чистоты?

[tery.livejournal.com]

товар меняют либо администратор, либо ребята на роликах в больших магазинах. если очереди не нравится ждать, то они жалуются и администратор разруливает ситуацию - либо вызывает еще касира с перекура, или садится сам за кассу.

[heleknar.livejournal.com]

так и говорите: "пробейте, пожалуйста, мои огурцы"
остальное - не ваша проблема

[happy--woman.livejournal.com]

На основании чего я имею право так сказать?

[nekto1999.livejournal.com]

> Если "по понятиям":

Пойти самой поменять/не покупать.
Но если вы в своей профессиональной деятельности не допускаете ошибок и как следствие ожидаете этого от всех - то можно и права качать, заставлять очередь сзади себя ждать и прочее =)

[happy--woman.livejournal.com]

Допускаю. И по понятиям, если недалеко, хожу и меняю сама или не покупаю. Вопрос был про "а по закону как?"

[happy--woman.livejournal.com]

Кстати, пойти поменять самой - это тоже нехило заставить очередь ждать. Магазин большой. По какому нормативному акту кассир должна ждать "неизвестно куда" слинявшего покупателя?

[happy--woman.livejournal.com]

И ещё про ошибки в профессиональной деятельности - тогда точно уж должны менять ходить представители отдела. Если я в работе накосячила (не пробивается) - я и чини (меняй, перештрихкодируй).

[spamsink.livejournal.com]

Кассир - не обязан, его дело маленькое.

http://spamsink.livejournal.com/214595.html

[dna2.livejournal.com]

Вы как-то странно ставите вопрос. Всякий человек, например, имеет право дожить до двухсот лет. Но не всякий имеет техническую возможность. С магазином ровно та же фигня, они совершенно не против продать вам огурцы, просто у них по техническим причинам не получается. Ситуация, соответственно, регулируется не чьими-то (хотя бы и вашими) представлениями о справедливости, а объективной реальностью. С ней и разбирайтесь.

[happy--woman.livejournal.com]

Вот. Браво. Вы единственный человек, давший логичный и, кажется, единственно правильный ответ на мой вопрос. А то водка, откуси, понятия... СПАСИБО.

[follen-engell.livejournal.com]

Тут такие вилы: с одной стороны обязанность отбора товара лежит на покупателе (т.е. испорченный штрих-код это его проблема), с другой - магазин не может отказать покупателю в его праве на покупку товара при наличии возможности таковой товар предложить. А вопрос "Кто побежит за Клинским менять?" правилами торговли не регламентируется и зависит от внутренних распорядков магазина.

[happy--woman.livejournal.com]

Эти огурцы, будь они неладны, и вручную не пробивались.

[afruvva.livejournal.com]

Вообще обязан, да, если проблема уровня администратора и должна решиться вот сейчас у кассы. Если кассир сам умеет с задачей справиться и это не превышает его должностных обязанностей, то не обязан.
На моей памяти присутствие администратора было действительно необходимо только однажды - я расплатилась случайной фальшивой банкнотой. Проблемы с "огурцами" решаются либо вбиванием кода вручную, либо звонком к кладовщику (или кто там у них), либо работники зала приносят на кассу другую упаковку. Регулируется всё это исключительно правилами магазина.

[happy--woman.livejournal.com]

Правила магазина по закону, вроде как, не обязаны висеть в открытом доступе в уголке потребителя. Это их внутренний документ, если вообще существующий. Покупателю-то, то есть мне, юридически, а не по понятиям, будь они неладны, ЧТО делать в этой ситуации?

[kalininigor.livejournal.com]

я в своем супермаркете гну свою линию долго, не помню когда он открылся, и в полиции был, и скандалил по -дцвть минут! Суть в том что они завели дежурного администратора в кассовом отделе. Жуковский, МО

[tanda-mif-chgk.livejournal.com]

У нас в таких случаях кассир сначала вбивает код вручную, а потом уже, если не срабатывает... бывает по разному, смотря по магазину.

[happy--woman.livejournal.com]

Мой случай и был из "потом уже, если не срабатывает". Код из отдела помог. А если нет?

[ognivka.livejournal.com]

Обычно в таких ситуациях кассир зовёт охранника, который или меняет товар, или говорит код. Во всяком случае, видела такой вариант

[happy--woman.livejournal.com]

ОХРАННИКА????? В ГИПЕРМАРКЕТЕ?????