Ozon - куда идти ругаться?

[more.livejournal.com]

Регулярно заказываю товары на Ozon, раздражает то, что я ничего, ни одну единицу товара не могу купить по заявленной цене на сайте, т.к. после оформления товара мне предлагают варианты его получения, самый дешевый из которых - доставка в пункты выдачи товаров за 99 рублей.

Т.е. нельзя пойти и купить диск за указанные на сайте 250 рублей. Придется платить минимум +99 рублей сверху, чтобы получить этот самый диск в одной из их точек выдачи. Получается, что мне навязывают услугу сверху, цена товара - вранье. Самовывезти бесплатно нельзя никак. Такая эм... хитровыдуманность как-то напрягает, лучше бы, как ЯМ теперь, указывали стоимость со вшитой доставкой.

Есть законы, регулирующие эти моменты? Подруга говорит, интернет-магазины не попадают под потребительские законы, все размыто, что хотят, то и делают.

UPD. вопрос закрыт, просто жлобы.
UPD2. Отличные примеры магазинов, которые доставляют заказанное в свои точки продаж бесплатно: Адидас,  Медиамаркт, МВидео, Зара, Энтер...

Comments

[boot-from-cd.livejournal.com]

Когда найдете интернет-магазин, который будет делать бесплатную доставку товаров за сто рублей, обязательно сообщите, буду пользоваться:)

На ozon бесплатная доставка (хоть курьерская, хоть до пункта выдачи) за заказ от 3000 рублей. И разная стоимость доставки в зависимости от количества заказов (статуса). Мне, например, последняя доставка в 37 рублей обошлась.

[more.livejournal.com]

в чем проблема эти товары за 100 рублей не свозить в пункты выдачи, как другие инет-магазины позволяют самовывозом? жадность?
в чем проблема выстраховаться и сделать порог в 500 рублей, например? 3000 - овердофига

[boot-from-cd.livejournal.com]

Вы правда не понимаете, почему магазину невыгодно ориентироваться на покупки по сто рублей? И почему десятки тысяч единиц товара не могут поштучно возить в одну из кучи точек самовывоза?

[more.livejournal.com]

там есть товары по 100 рублей?

[boot-from-cd.livejournal.com]

В трёх моих последних заказах есть позиции и по 100 рублей, и по 60. И спасибо, что нет понятия "минимальная сумма для доставки", как в других магазинах, когда ты обязан набирать товара на 1000 рублей, иначе ничего не привезут.

[more.livejournal.com]

это какие-то конские магазины, где недовоз. По-моему, этим грешат всякие суши на дом и пиццы.

[boot-from-cd.livejournal.com]

Это маленькие магазины, которые не могут позволить крутую доставку и аренду большого количества точек самовывоза в центре города.

[more.livejournal.com]

так наоборот же обычно: маленькие магазины - это курьер и бесплатная доставка в виде самовывоза с единственного склада в глубоком нецентре. короче, не важно. суть понятна. спасибо.

[omini-omini.livejournal.com]

>маленькие магазины - это курьер и бесплатная доставка в виде самовывоза с единственного склада в глубоком нецентре

Масштабы отличаются. Когда-то и у озона так было.

[alex barket (from livejournal.com)]

Проблема в том, что необходимо будет содержать собственный склад, а это затраты, которые лягут в стоимость товара. Пункты выдачи, которыми пользуется озон, аутсорсные, поэтому не бесплатные.

[more.livejournal.com]

яснопонятно.

[curiosity423.livejournal.com]

вот кстати, загадка, как товары за $1 из китая в россию доставляют бесплатно

[boot-from-cd.livejournal.com]

Элементарно, Ватсон:) Во-первых это не курьерская доставка по Москве и не доставка до арендованной точки в центре города, а китайпост, во-вторых себестоимость товара за доллар сильно меньше:)

[more.livejournal.com]

ахахах, да.

[tatinka125.livejournal.com]

У них субсидии мелкому бизнесу, то есть такую доставку оплачивает Китай.

[pomdepmon.livejournal.com]

"Юлмарт", "Метрика", "Все инструменты.ру", "220 вольт"... Продолжить список, али, таки, гуглем научитесь?

[boot-from-cd.livejournal.com]

Вы серьёзно разницу не видите между "своя сеть магазинов" и "арендованные склады"?
Я подскажу - у озона нет оффлайн-магазинов. У всех перечисленных вами - есть.

[more.livejournal.com]

а у мелких лавочек, у которых склад один и то - в глубоком замкадье обычно. Что мешает озону 1 такую же точку иметь для самовывоза? Я правда не понимаю, как Великий и Ужасный, позволяющий себе неслабые косты на маркетинг, не может выделить средства на точку самовывоза.

[boot-from-cd.livejournal.com]

Я наверное последний раз попробую вам объяснить, хотя бесполезно:) Озон - очень крупный магазин. Очень. Вообще крупный. Это не магазинчик "рога и копыта", которые закупают на алиэкспресс партию прищепок и продают их со склада в Бутово силами одной девочки Маруси.
Это компания, у которой на складах хранится сотни тысяч товаров. Вы не можете прийти на склад компании Кока-кола и купить там бутылку кока-колы, потому что на складе не занимаются розничной продажей.
Меня, как клиента озона, устраивает позиция платного самовывоза.
Цена на доставку всегда исходит из расчета на средний заказ. В магазинах, где розничная доставка это только побочный эффект, доставка может достигать 1000 рублей, если заказ менее 50-100 тысяч рублей. В крупном книжном магазине рид.ру доставка до пункта выдачи 99 рублей, если заказ менее 500 рублей, 60, если менее тысячи, бесплатно, если выше 3000. И у остальных крупных интернет-магазинов, не имеющих своих оффлайн-представительств политика аналогичная.

[more.livejournal.com]

понятно. на скрытое ваше хамство могу только привести пример из каментов ниже про китайские товары по 1 доллару за доставку, но, безусловно, весь мир - это тебе не проехаться по Москве курьером, жопу с пальцем не надо равнять. ну и как вы говорите, бесполезно это.

[pomdepmon.livejournal.com]

Бред не несите.