Подготовка к операции (Москва)

[florart.livejournal.com]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто знает, как действовать.
Родственнику назначена плановая операция, которая выполняется по полису.
В поликлинике дали направление в больницу на госпитализацию. После консультации в больнице был выдан список необходимых анализов и обследований, сказали сделать все в поликлинике, потом приехать в больницу для назначения даты операции.
В поликлинике не дают направления на анализы. Заведующая тоже ничего не решила, одни отговорки. Куда можно позвонить, чтобы как-то решить этот вопрос. Страховая, Мосгорздрав, куда-то еще? Не хочется ругаться, но и делать все платно, то, что положено по ОМС, тоже не хочется, там довольно большой список.
P.S. Позвонила в страховую на горячую линию, подтвердили, что сама операция и подготовка к ней оплачивается по ОМС.

Comments

[terraon.livejournal.com]

По звонку вопрос вряд-ли решите. Вообще сейчас в поликлиниках обычно висят информационные материалы типа "Что делать/куда обратиться если Вас плохо лечат/обслуживают/есть вопросы и проблемы". Я бы начал с этого.

Вообще по Вашей информации трудно сказать, может быть там объективные какие-то причины есть, что за "отговорки"? Если есть страховка, то поликлинике уклоняться от анализов глупо. Это их доход. Может Вы о каких-то ньюансах умалчиваете?

[florart.livejournal.com]

Спасибо! Посмотрим стенды в поликлинике. Да вроде нет никаких нюансов. Страховка есть, обычный полис ОМС.

[avanik.livejournal.com]

Горячая линия ДЗМ если Москва.

[florart.livejournal.com]

Спасибо!

[kot-kam.livejournal.com]

Только что это делал. Почему в поликлинике не дают направления на анализы, кто не дает, где не дают? Вас могут не записывать, например, на УЗИ, потому что сперва вы должны получить на него официальное направление от врача.

1) Идете к участковому терапевту. Она должна вам открыть направления в системе. Она же объяснит, как и что делать дальше.
2) От нее идете на сестринский пост. Там вам выписывают направление на часть анализов.
3) Записываетесь к хирургу (без направления, к хирургу можно записаться по умолчанию). Он вам открывает те направления, которые может открыть только хирург.
4) ПОСЛЕ ЭТОГО идете в автомат, записываетесь на обследования по списку, которые для вас открыты (УЗИ, гастроскопия, что вам там прописали). Если мест на обследования нет, приходите на следующий день к восьми утра (а лучше без четверти восемь) и записываетесь на две недели вперед.Еще это вроде бы можно сделать через интернет (не пробовал).

Ноу-хау: у вас в списке на часть обследований написано "действительны 3 недели". Постарайтесь их выполнить в последнюю очередь, потому что обязательно одно или два обследования получится сделать только через две недели, и вы упретесь впритык и можете пролететь. То есть, по-хорошему, порядок такой: терапевт, хирург, записаться на обследования, которые действительны в течение долгого времени (УЗИ, гастроскопия, т.п.), и уже потом записаться на те анализы, которые действительны ограниченный период времени (например, общий анализ крови). Расспросите об этом терапевта, она заинтересована в том, чтобы вы не ходили переделывать анализы по три раза, их за это ругают. Возможно, какие-нибудь два-три исследования действительно имеет смысл сделать за свои деньги, потому что у вас в районе на них не попадешь.

[florart.livejournal.com]

Спасибо! Дело в том, что уже были у терапевта, который дал направление на госпитализацию, ничего не дала, послала к хирургу. Хирург посмотрел направление на анализы, но ничего не дал, сказал, что у них свои правила, должны быть показания, как будто предстоящая операция не показание! Дал только копии недавних анализов, которые делались по диспансеризации, и которые уже точно будут недействительны. Заведующая тоже посмотрела направление на анализы из больницы, спросила, когда дата операции, а в больнице сказали, сначала принести все анализы, потом назначат дату операции. Вызвала хирурга, сказали ждать, ждали 2 часа, принесли те же копии сданных уже анализов, и ни одного направления на новые. Пойдем завтра опять к заведующей.

[gyrates.livejournal.com]

Ну и сказали бы от балды дату операции. Дочке недавно обследования делали, тоже дату спросили. Все направления выписывала терапевт, никаких хирургов. И даже не участковый терапевт, а из кабинета здорового ребёнка. Платно только на спид сдавали.

[florart.livejournal.com]

Не...от балды никак, заведующая хотела бумагу из больницы. Терапевт сказала, что не будет выписывать, выписать должен хирург, а хирург тоже ничего не выписывает. В детской поликлинике у нас все намного лучше было.

[karpion.livejournal.com]

Мне почему-то кажется, что направления на анализы должны были дать в больнице. Ну или какой-то официальный документ - тот же "список необходимых анализов и обследований", но на бланке и с печатью.

[tanina-solea.livejournal.com]

Вам кажется

[gyrates.livejournal.com]

А им и выдали
"в больнице был выдан список необходимых анализов и обследований".

У нас он был напечатан прямо на направлении на операцию.

[florart.livejournal.com]

В больнице дали просто список анализов, которые нужно сделать, напечатанные на бумажке, с маленьким штампиком больницы и подпись врача.

[karpion.livejournal.com]

Просите на бланке с большой печатью.

[florart.livejournal.com]

Если бы знать...заведующая поликлиники сегодня как раз говорила, что должна быть официальная бумага, а у нас так, непонятно что. Что дали, то и принесли! Пока непонятно, но может и придется ехать в больницу за правильным списком. Спасибо за совет!

[one-ga.livejournal.com]

Аналогичная ситуация, Москва. Терапевт поликлиники даёт направления на анализы согласно списку из больницы. Ещё две "бумажки" (разрешения по их профилю) дали два соответствующих специалиста, чьё разрешение требуется для такой операции - к ним записывались самостоятельно, без терапевта.

[florart.livejournal.com]

Вот и я знаю, что должны давать, но в нашей поликлинике уже давно не допросишься никаких исследований, даже по показаниям. Я думала, что хотя бы для операции проблем не будет, но нет, они есть...

[one-ga.livejournal.com]

Наверное, жаловаться нужно.

[florart.livejournal.com]

Наверное придется, но как не хочется... Завтра попробую сама к заведующей сходить.

[iriina-pich.livejournal.com]

Тоже помогала собирать документы человеку для операции. Ходила к терапевту - была уклончиво послана. Пошла к заведующей. Все нашлось. Многие исследования расписаны за две недели, возможно придется подождать. Если вам не горит, то можно и подождать. А так, если и заведующая откажет - как мне посоветовали в страховой организации - пишете заявление на имя главврача с указанием цели направлений, копии направления и списком что нужно + копия списка. И зарегистрируйте. Откажут регистрировать - пишите отказ на диктофон, снимайте на камеру. Можно, вы в общественном месте. Но это уж если совсем они обнаглели, на самый крайний случай. После подачи заявления обязаны обеспечить в течение месяца. Нет - со всеми документами и с заявлением в страховую компанию.

[florart.livejournal.com]

Большое вам спасибо за ценные советы! Вот кстати самая лучшая формулировка "уклончиво посланы"! Так и есть!

[iriina-pich.livejournal.com]

Да не за что. Вы им тоже так уклончиво грозите: я проконсультировалась в страховой компании и мне посоветовали обратиться к терапевту. И очень скромно включайте диктофон.

[maks-shatov.livejournal.com]

Странно это как-то. Сам собирал анализы как-то на плановую операцию - всё было нормально. Все нужные направления дали без проблем. Но у плановой операции должна быть четкая дата, все анализы привязаны к ней. Некоторые действительны всего 10 дней.

[gyrates.livejournal.com]

Как раз в связи с кратким сроком действия некоторых анализов, бывает, говорят "на это сейчас очереди нет, подъезжайте сразу как соберёте". В МОНИКИ у нас был как раз такой случай. Собрали, приехали, легли, через три дня поехали домой. А соседка по палате там месяц ждала с ребёнком операции, мама уже тихо с ума сходила - одно дело пару дней в больничке пожить, и совсем другое - неделями. Врач может заболеть, оборудование сломаться - переносят всё за милую душу. Так что анализы нужны, по сути, на момент начала госпитализации, а предоперационные и сами сделать могут, все возможности есть.

[florart.livejournal.com]

Да, наверное и здесь примерно так: 1 Градская больница. Надеюсь дату операции быстро назначат, если бы была большая очередь, думаю назначили бы сразу, потом бы к нужной дате собирали анализы.

[gyrates.livejournal.com]

Какие новости?

[florart.livejournal.com]

В общем ничего хорошего, конечно. Все собрали, все обследования прошли, но многое пришлось сделать платно, не дали направление ни на гастроскопию (хотя даже и показания есть, не только для операции), ни на УЗАС вен, терапевт в выписке написала, что нет показаний для этих обследований. Кровь на ВИЧ, сифилис, гепатиты послали сдавать в КВД, но тоже платно сдали. Даже на группу крови и резус-фактор и то не дали направление! Тоже платно сделали. На след.неделе записаны в больницу за датой операции.

[florart.livejournal.com]

Сама не думала, что это вызовет такие трудности, даже не предполагала. Думала, раз операция по полису, то и с анализами не будет никаких проблем. Наверное зависит от поликлиники, у нас давно даже по показаниям ничего не дают, приходится ходить несколько раз просить и требовать. В общем открепимся от этой поликлиники, как год пройдет.