Как найти управу на сантехников?

[svinkina.livejournal.com]

Пожалуйста, поделитесь опытом. Проблема: мастер берет заявки по телефону, сантехник не приходит. Так пять раз. Город: Питер. Отговорки: "не смогли попасть" (хотя домофон работает и многоквартирный дом), было много более срочных ремонтов и пр. (Все эти отговорки мы слышим от мастера, с самимы сантехниками не разговаривали.) Неисправность: подтекает бачок. Можно нанять какого-нибудь "дядю Васю", но из принципа хотим заставить сантехучасток исполнять свои обязанности. Ведь страшно представить, что будет, когда нам потребуется серьезный ремонт! Приветствуются любые советы кроме "нанять кого-нибудь со стороны": как уже сказано, из принципа хотим приструнить сантехов. ХРЮ

Comments

[synthetic-girl.livejournal.com]

Я бы заявила, что не бачок подтекает, а вода хлещет из трубы. Сразу бы прибежали.

[silvara-v.livejournal.com]

не, они прислали бы аварийку, та отключила бы пол дома, и потом еще докажи, что не ты во всем виноват! ) они ж такие

[rositsa.livejournal.com]

Жаловаться в головную контору. Или для начала пригрозить пожаловаться. Причём грозить мастеру, а не сантехникам.

[svinkina.livejournal.com]

Спасибо. Видимо, все же придется заняться говнометанием:))) Хотя очень не хотелось до этого доводить. юрХ

[hellix.livejournal.com]

в москве можно позвонить в районную управу и оставить жалобу там. местным службам они запросто фитиля за такие вещи вставляют. может в питере что-то такое тоже есть?

ХРЮ

[svinkina.livejournal.com]

Вообще-то в Питере есть общая служба, контролирующая сантехников, "004". Вчера туда позвонила, посмотрим, будет ли результет.

[ldok.livejournal.com]

Когда оставляете заявку, узнайте ее номер. Если сантехники не пришли - письменную жалобу в контору заказным письмом с уведомлением. Описываете суть претензии, указываете номер заявки и дату, и обязательно то, чего хотите добиться: типа починить в такой-то срок. Сошлитесь на закон или статью, по которомй ваша неиспровность входит в список бесплатных услуг сантехников. В жалобе в конце стандартная фраза "Прошу ответить в установленный законом срок ...тра-ля-ля.., ссылка на номер статьи".

Если не среагируют за 30 дней, копию жалобы шлете в учреждение рангом повыше (для Москвы - управа района, для Питера не знаю).

Хотя если честно, мне хватило один раз начальнице подробно объяснить, что и в какой форме я буду в жалобах писать. Эффект моментальный.

[svinkina.livejournal.com]

"Сошлитесь на закон или статью, по которомй ваша неиспровность входит в список бесплатных услуг сантехников."

Да мы б и заплатили в разумных пределах, если таковая услуга входит в список платных. Война идет не из-за "платить- не платить" (вопрос оплаты мастер в разговоре вообще не поднимала), а просто за то, чтобы на нас обратили внимание. юрХ

[karakhan.livejournal.com]

+1. Действительно, надо узнать номер заявки по журналу регистрации. Он вам нафиг не нужен, если честно, потому что если будут разборки, его узнают и без вас, но это гарантия того, что вашу заявку действительно занесли в этот самый журнал (потому что если ее там нет - кричите, не кричите, а все равно ничего не докажете...)

[elektrosunduk.livejournal.com]

1. Орать, что прорвало трубу нельзя, аварийка сразу разберётся.
2. Отдать заявку в письменном виде (2 экз), на втором получить номер сообщения.
3. Не помогло: с утра иди в ЖЭК с заявлением о не выполнении заявки (2 экз). Потребуй поставить входящий номер.
4. Не помогло: поезжай в Администрацию раёна, найди отдел по ЖКХ и отдай заяву им. Только со входящим номером.
По этой схеме соседка с низу (по этому рецепту всё сделала по п. 2). Контора сделала до Администрации. Подсказал добрый мой знакомый.

[chijulia.livejournal.com]

Сразу звонить в районную администрацию, дежурный работает круглосуточно и без выходных, а район уже решает с ЖЭСом, проверено на собственном опыте, а когда у нас полдома было без отопления 2 недели, пригрозила, что вызвала "НТВ в Петербурге", через два часа дали тепло, Кировский район.

[starmaugli.livejournal.com]

Если у вас квартира приватизирована, то ответственность за сантехнику (так же как и за электрику, и за газовое оборудование) несете вы сами, а ремонт по любому будет платный (вызовете вы сантехников со стороны или выудите дезовских - не суть). Как я понимаю дез нынче отвечает только за состояние стояков, насосов, бойлеров, а то, что в квартире им пох (все что входит на ваш план БТИ квартиры - ваше, но вы не имеете права по закону чего-либо менять; вы можете только платить за это - таковы наши "милые" законы о ЖКХ; и даже через суд вам скажут что таковы законы).

[kisasabakazlaya.livejournal.com]

Кхм. Таки не совсем. Мы же платим эту нещасную квартплату, чего-то там за жилой фонд и все такое? отчасти мелкий ремонт туда входит... Эх, на нашей предыдущей квартире распрекрасное ТСЖ местами было - электрикам и сантехникам было запрещено брать с жильцов (собственники, а как же) деньги под угрозой увольнения в 24 часа. Ну, не за замену сантехники или что-то серьезное с покупкой запчастей, а вот за мелкие такие мелочи, бачок отрегулировать или даже люстру подключить-повесить :) И прибегали быстро, да *ностальгическим тоном

[svinkina.livejournal.com]

""ответственность за сантехнику (так же как и за электрику, и за газовое оборудование) несете вы сами."
"Мы же платим эту нещасную квартплату, чего-то там за жилой фонд и все такое? отчасти мелкий ремонт туда входит..."

Если "ответственность несем мы сами", то непонятно, почему мастер принимает заявки как ни в чем не бывало, вместо того, чтобы сказать, что мы сами должны этим заниматься.

Кстати, интересно, в ТСЖ коммунальные платежи были бОльше, чем не в ТСЖ?

"И прибегали быстро, да"

ХРЮ. В "не ТСЖ" теперь не прибегают?

[svinkina.livejournal.com]

"ответственность за сантехнику (так же как и за электрику, и за газовое оборудование) несете вы сами, а ремонт по любому будет платный."

Если это так, то непонятно, почему мастер принимает заявки как ни в чем не бывало, вместо того, чтобы сказать, что мы сами должны этим заниматься. И выше я сказала, что мы и заплатить можем. Хотя до сих пор большинство работ выполнялось "бесплатно" (т.е. их стоимость входила в общеквартирный платеж, очевидно).