украдены деньги с банковской карточки

[ya-ne-umru.livejournal.com]

Здравствуйте,
мне стало известно, что через считыватель сделали копию моей сбербанковской карточки и сняли через сторонний банк деньги. Сбербанк сам сообщил мне о том, что произошла компрометация данных, и заблокировал карту. Кто-то попадал в такие ситуации? Заявление на оспаривание операций в банк я подала. Есть какой-то смысл подать заявление в милицию? Какие гарантии, что банк подтвердит, что операции сделаны не мной, и вернет деньги?
Спасибо.
Апд.: только что из ближайшего отделения милиции, заяву не взяли, сказали подавать либо по месту жительства, либо в отделении, отвечающему за территорию, где находится сторонний, не сберовский банкомат, с которого произошло снятие. Прописка подмосковная, как подмосковное отделение милиции будет бодаться с московскими банками, не понимаю. Не отфутболят ли меня точно также в отделении, близком к банкомату, сказав, чтобы я шла ближе к сберовскому банкомату, где стоял счетчик? %(
Ситуация осложняется тем, что, как говорят, банкоматовские видеозаписи хранятся только трое суток, а сейчас истекает второй день :(

Comments

[wiggum-ralph.livejournal.com]

У меня был подобный случай с Русским Стандартом, они очень долго решали вопрос (почти 4 месяца), было много звонков с моей и их стороны, доносы потерянных ими документов, но в итоге прямо под новый год порадовали тем что вернули все деньги и незаконно списанные проценты по этой сумме. Правда у меня ощущение, что они закрывали финансовый год и тупо не выясняя решили отдать мне эти деньги. Но в любом случае, если в злосчастном русском стандарте такие дела решаются, значит в сбербанке тоже должны. В милицию я заявление не писал, потому что у меня были все доказательства, что я этого не делал (удачно сложились обстоятельства, что был в момент в другом городе и предоставил копии билетов).

[ya-ne-umru.livejournal.com]

спасибо за ответ
хорошо бы мне тоже уже под новый год ) притом этот

[pitbul25.livejournal.com]

было со Сбербанком и именно компрометация..
меня вовремя заблокировали..остался при своих.
заявление писать в любом случае.

[bysinka-tyt.livejournal.com]

У знакомого такое было. Карточка лежала у него в кармане, но деньги при этом сняли. Сумма была очень большая. Обратились в банк, милицию, проверили записи с камер банкоматов и деньги вернули буквально через пару недель.

[abananamat.livejournal.com]

если сбер начнет артачится, то надо. как правило их СБ сама в состоянии разрулить такое

[yasnopen.livejournal.com]

Попадал. Сняли через банкомат все, что было на карте (Сбер, Мастеркарт Масс).

Пошел в отделение, где получал карту, заполнил все бумаги, которые дали заполнить + приложил рукописное заявление с описанием обстоятельств (типа, сижу, никого не трогаю, и тут бац - смс из банкомата). Карту перевыпустили.

Через пару месяцев произошло следующее:

1. Получил отлуп первой линии - организация СБ, которая уровнем выше отделения, забыл как прозывается. Получил от них официальный отказ с рекомендацией обратиться в УВД.
2. Позвонил в СБ, описал ситуацию, и спросил, что делать. Там вежливо расспросили, попросили подождать сутки (почти цитата). Послушно подождал.
3. Позвонили мне, представились безопасностью СБ, расспросили все в деталях, включая как пошел в отделение, и что писал при этом.
3. Из отделения СБ, где писал заявления, стали звонить, и нервно требовать, чтобы переписал все заявления текущим числом, и вообще приехал. Вежливо отказался, ибо не хер.
4. Через два дня уже буквально шел писать заявление в СБ на уровень выше, как пришло СМС, что бабки вернуты. Ровно там сумма, которая была снята.

[ya-ne-umru.livejournal.com]

Спасибо за подробный ответ.
видимо, надо ждать, но ждать по возможности активно

[withoutsun.livejournal.com]

Кстати, интересный вопрос... в такой же ситуации мне про милицию - писать-не писать заявления ничего не сказали в банке... хотя я спросила, передают ли они информацию в органы. а так - только то, что снятие несанкционированное и 2 месяца будут выяснять обстоятельства.
Имха: подключить мобильный оповещатель про баланс и чуть-что звонить в банк и блокировать карту. У меня вот было бы оно подключено - нифига бы не сняли, наверное.

[ya-ne-umru.livejournal.com]

Знаете, у меня деньги сняли в промежуток от 22.19 до 22.22 в четыре операции, притом последними двумя они уже доскребали копейки. Невозможно заблочить карту за три минуты. Так что не переживайте, что не подключили

[withoutsun.livejournal.com]

так насколько я понимаю... дело не в этом. в банк потом приходят документы на списание средств со счёта, это же не моментально выполняется, у меня вот сняли одного числа, а списание в банке через 4 дня около того. если вы заблокируете сразу - то в дальнейшем будет проще наверное. блокировать можно быстро, по кодовому слову по телефону или как там. имха конечно.

[withoutsun.livejournal.com]

ну или одобрение операции это называется... я тоже ламер) но считаю, что оповещение не есть плохо.. чем быстрее противодействовать начать - тем лучше будет.

[ya-ne-umru.livejournal.com]

сомневаюсь, если честно.
по-моему, такая заморозка бывает, когда карточкой расплачиваются, тогда из магазина или кафе приходят доки
с банкоматами вроде по-другому