Полезные вопросы

Ха. Вы думаете, тот кто там на вопросы отвечает, в курсе? :) Позвонил как-то, петля маршрутизации, говорю. В ответ "перезагрузите модем, и я прав, потому что делаю все по инструкции".

From:

grizli-bear.livejournal.com

да какая марштутизация!? они и слов то таких не знают)) я имел ввиду спросить, придут ли к вам в праздники кабель протянуть.

From:

Онлайм это Ростелеком. Так что с поддержкой вообще никак.

From:

ОнЛайм (from livejournal.com)

Уважаемый абонент, если у вас возникали проблемы с нашей техподдержкой, опишите, пожалуйста, ситуацию в личном сообщении или письмом на адрес onlime@rt.ru. Разберемся и поможем! С уважением, Ваш ОнЛайм

From:

На данный момент уже вопросов нет, но один из московских коллег еще пользуется вашими услугами, будем иметь в виду, что когда ваша поддержка не может решить проблему с наличием у него дома инета он должен отправить электронное письмо… Oh! Wait! А как он письмо-то отправит, если опять сеть отвалится?
А из последних ваших фортелей был перевод без объявления войны с реального динамического IPшника на серый и соответственно потеря коллегой ssh'а до домашнего компа, пришло поднимать ВПН до сервера и через ВПН его прокидывать.

From:

Так его! Щас мы проверим, "какой он Сухов":)

А разрывы - они и у мтс есть, видимо, особенности биллинга. Еще у мтс безумно раздражает, что примерно часа на пол отваливается личный кабинет. Ровно в полночь :) нет, чтоб в три ночи... Хотя тоже не комильфо.

PS "напишите письмо" - ну, ёта в этом случае не лучше, техподдержка у них тоже через чат, и чат тот небыстрый, в течении беседы тебя обслуживает несколько операторов, каждый перечитывает чат, и 80% операторов, похоже, класть на тебя с прибором. Ходил на точку в ТЦ Город, задал вопрос - а что ммс не качается, чел полез на корпоративный сайт техподдержки, там строк 7-10 текста. "Не знаю", говорит. Я подглядел, чо там пишут, и как бы подсказал- а не из-за того ли, что объем ограничен 300Кб? Оказалось, я прав. Дооптимизировались, набрали людей, которые читать не умеют. В общем, пока у меня от техподдержки ёты тяжелые ощущения.

Edited Date: 2015-05-12 05:47 pm (UTC)

From:

Ну про Йоту ничего не могу сказать, я ими пользовался только во времена когда у них еще WiMAX был, симку в новый модем не брал у них, юзаю Мегафон, когда прилетаю, да все думаю, что надо вернутся к старику Билайну, они вроде Москву LTE тоже накрыли.
А так, да, брать в первую линию совсем свистящие чайники это обычай у наших провайдеров такой. Мне вспоминается как при подключении давно, еще Корбина, мне по телефону клятвенно обещали, что мне пришедший мальчик настроит любую OS, я раз пять переспросил уверена ли девочка, что любую, она пообещала, когда я пришедшему мальчику показал консоль загруженного Darwin и сказал, что мне обещали, что он настроит… Ну думаю можете себе представить его лицо :-D

From:

http://dumpofbrain.livejournal.com/84721.html

Москву, Билайн, может, и покрыл, а дальше - нет.

----

А вы добрый. Я б eComStation какую-нибудь показал. Эх, если б можно было еще и координаты девочки, что пообещала, ему слить...

From:

У меня в тот момент на компе стояла рабочая моя система Gentoo GNU/Linux и Darwin поставленный чисто для антинаучных экспериментов, я решил, что Darwin это более жестоко :)
____
Ну я сейчас при визитах в РФ бываю в двух субъектах, у Мегафона покрытие и в Мск, и в Нижнем Новгороде/Дзержинске, у Билайна только в Москве. Но при этом у Билайна я могу включить дешевый инет на нижегородской симке и пользоваться им не платя за роуминг в Мск, а у Мегафона за пределами региона симки оно показывает мне дулю. Вот такой вот выбор у наших дорогих ОПСОСов.

From:

ОнЛайм (from livejournal.com)

Уважаемый абонент, при отсутствии доступа в интернет с круглосуточной службой поддержки можно связаться по телефону горячей линии 8 800 707 12 12.
Переход на приватные IP был осуществлен, так как во всем мире в рамках протокола IP v.4 закончились публичные адреса. Сейчас внешний IP адрес предоставляется при подключении услуги «Статический IP», а также на тарифных планах со скоростью от 60 Мбит/с. С уважением, ваш ОнЛайм

From:

Про «во всем мире закончились» давайте не будем. У вас есть купленные ранее подсети из которых вы предоставляли адреса. Не рассказывайте админу со стажем почти в 20 лет про адреса, ладно?
А то я задам неудобный вопрос что там с внедрением IPv6, например.

Позицию понял, еще одна причина избегать вас, как провайдера.
Спасибо за ответы, был удивлен самим их наличием.

From:

А ваш товарищ платил за статический адрес? Насколько я понял, нет. Они же 146% платные. Но что отрезали без объявления войны- да, некрасиво.

From:

Они были бесплатные.
Просто молча изменили выдачу адресов и в один непрекрасный день выдали серый.

From:

tatinka125.livejournal.com

У нас Онлайм который год, проблем, в общем, никаких не было, чтобы вызывать. Интернета не было один раз, когда кто-то перерезал кабель экскаватором и весь наш район полдня отдыхал, год назад где-то.

From:

ОнЛайм (from livejournal.com)

Спасибо большое за такой приятный отзыв! Мы стараемся для вас) с уважением, Ваш ОнЛайм

From:

koshovske.livejournal.com

про Онлайм.
Проблемы появляются периодически, примерно раз в два месяца.
Либо выключили электричество в доме, а после включения не поднялось провайдерское оборудование, либо оборудование зависло/сгорело и его надо перезагрузить/поменять. Либо порезали провода, либо стырили соединитель в срощенных проводах
У вас, как я понимаю, ситуация в том, что на стороне провайдера все нормально. С таким не сталкивался, сказать не могу.

Гроз сейчас можно бояться меньше. Воздушки теперь делаются оптикой, витая пара осталась для внутридомовой разводки.

From:

Вот у сына было тоже самое, что ни месяц то понос то золотуха - 1-3 дня интернета не бывало, приходилось требовать возврата средств за не оказанную услугу, кончилось тем что соскочил на билайн.

From:

spring1976.livejournal.com

Тоже ушел на билайн от них

From:

Я ещё когда-то на корбине была, потом корбина была поглощена билайном, в целом ни к корбине в прошлом, ни к билайну особых претензий нет, суппорты у обоих работали достаточно качественно.
Заминки были только первое время после поглощения - билайн менял оборудование, при этом они всегда заранее информировали абонентов о возможных проблемах и отключениях (это было просто приятно хотя бы потому что можно было быть готовыми к нестабильности связи).

From:

При поглощении пропала такая удобная фишка корбины, как ежедневные списания за инет. Пока оно было корбиной можно было оплачивать по дням, можно было кидать произвольные суммы на произвольное количество дней, а у билайна оплата по месяцу с днем отбивки.

From:

Я не пользовалась таким тарифом, так что мне не было особой разницы. На Билайне тарифы снизились по цене, а скорость возросла + бонусы, которые позволяли при накоплении оплачивать услуги - так что я даже выиграла :)
Часы простоя (отсутствия интернета по разным причинам) Билайн всегда возвращал без лишних разговоров.

From:

У Корбины это было на всех тарифах. Деньги списывались ежедневно, а не раз в месяц, вы просто этого не замечали. Больше провайдеров с такой фишкой мне среди проводных неизвестно, ежедневная оплата ныне только у сотовых операторов есть за инет.
Про возвращение денег да, но это и у Корбины было, при чем что те, что другие возвращали всегда сами, без всяких заявлений, заглядываешь в кабинет, а у тебя там перерасчет прошел.

From:

Насколько я помню я всегда платила раз в месяц, сразу необходимую сумму на корбине, она зачислялась на баланс,, там действительно была таблица списания, когда как бы деньги списывались ежедневно, у Билайна в самом начале было тоже самое, потом они убрали таблицу ежедневных списаний.

Но я совершенно точно помню что долго думала над тарифами корбины, и пришла к выводу что мне дешевле месячный тариф даже если я не буду пользоваться пару выходных из-за поездки на дачу, паче я не каждые выходные ездила. И вот именно этот момент помню отчетливо - подключалась я весной и именно месячный тариф без произвольных остановок стоил дешевле.

From:

Пров считает, что с его стороны ОК. Чья проводка-я не в курсе, но за пределами квартиры точно не моя:) в квартире ничего не трогал.

From:

Всё что за пределами квартиры должно быть в ответственности провайдера.

From:

Тонкий намек, что в квартире ничо не трогали. Я спал, а интернет пропал.

From:

Зависит от количества жильцов в квартире :)))

Холивары:
Моя "добрая" сестра, однажды, просто от злости взяла и перерезала мой кабель, будучи у нас в гостях :)))

From:

"это были последние часы ее жизни".

From:

За много лет я научилась не обращать внимание её выходки.
А вот родителей жалко...

From:

ОнЛайм (from livejournal.com)

Уважаемый абонент! При возникновении проблем, пожалуйста, обращайтесь по телефону горячей линии 8 800 707 12 12, письмом на адрес onlime@rt.ru или в твиттере с упоминанием @I_Am_OnLime – разберемся и все починим!

From:

one-ga.livejournal.com

С поддержкой Онлайма были проблемы: операторы переключали друг на друга, каждому надо было с нуля рассказывать, что я за клиент и т.д. - это надоело.
Ушли на Билайн + Qwerty (это Центральный телеграф).
Билайн: долго ждали подключения, бывают сбои, техподдержка работает в любое время.
Qwerty: быстро подключили, нарекания к качеству связи нет, техподдержкой всего пользовались раз или два, но это были не выходные.

From:

sakura-al-rim.livejournal.com

У меня Онлайм. За три года полет нормальный, отключений не было

From:

ОнЛайм (from livejournal.com)

Спасибо большое за такой приятный отзыв! Мы стараемся для вас) с уважением, Ваш ОнЛайм

From:

publicenemy.livejournal.com

Онлайм = ростелеком. Работает стабильно, но каждый день в 11:00 пропадает связь минут на 5 :) Поддержка никакая вообще.

У меня запасная сейчас Yota. Там, где у них связь есть по покрытию, она есть всегда. Я на ней год как-то сидел – не убиваемая вообще.

From:

Да, я к сожалению отдал lte usb свисток временно матушке, и тут подкрался мтс. Фигею от их скоростей по воздуху (мегафон, йота - какая разница). Жаль, что средств щас впритык, купил бы себе второй модем, и йотился бы. И к черту МТС с их проводами.

From:

Я с момента, как в РФ появился LTE в нужных мне городах вообще забыл о проводах. От мегафона вижу реальные 50 мегабит в секунду по LTE, ну и нафига мне привязанные к квартире провода? Да, не дают реальника, ну так у меня все равно все в VPN до своего французского сервера завернуто, не нужен мне реальник от провайдера. Каждый раз прилетая в РФ радуюсь, что бываю всего в трех городах и в них LTE есть.

From: